Número del artículo: 000123588
Intente solucionar el error de conexión USB en el Dell Canvas 27
Resumen: Información para resolver este problema y mejores prácticas para usar el Dell Canvas 27.
Contenido del artículo
Síntomas
Aparece un mensaje cada vez que el Dell Canvas 27 se conecta mediante el cable USB tipo C a tipo A incluido. En este artículo, se proporciona más información sobre este tema y orientación para ofrecer soporte.
El cable USB tipo C a tipo A del Canvas 27 envía un mensaje
Los clientes recibirán un mensaje en pantalla cada vez que el Dell Canvas 27 se conecte mediante el cable USB tipo C a tipo A incluido. El mensaje indica lo siguiente: "Intente mejorar la conexión USB: es posible que la conexión DisplayPort no funcione. Intente usar un cable diferente".
El cable USB tipo C a tipo A no es compatible con DisplayPort. El cable permite la funcionalidad táctil y de dispositivos USB para el Dell Canvas 27. Dell Canvas 27 está diseñado para utilizarse con un cable de video. El mensaje se debe descartar cuando se muestre correctamente el video en el Canvas.
NOTA: Aunque este problema es para Dell Canvas 27, también se puede aplicar a otros dispositivos conectados a un puerto USB tipo C que admite DisplayPort a través de USB.
Propiedades del artículo
Producto comprometido
Dell Canvas 27
Fecha de la última publicación
13 feb. 2024
Versión
4
Tipo de artículo
Solution