Cómo utilizar y solucionar problemas del equipo Inspiron 15 5547

Índice:

1. El equipo no se inicia o no hay ningún video
2. El equipo dejó de responder
3. Microsoft Windows se bloquea, se detiene, se reinicia o muestra una pantalla azul
4. Prueba rápida de Dell PC Diagnostics y SupportAssist para computadoras y tabletas
5. Cómo solucionar problemas para la pantalla LCD de un equipo portátil que aparece en negro, blanco o que es difícil de leer
6. Especificaciones
7. Ubicación de los puertos
8. Restablecimiento de la configuración del sistema (BIOS) a sus valores predeterminados
9. Procedimientos y solución de problemas de la red inalámbrica
10. Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en un equipo Dell
11. El mouse, el teclado o el panel táctil no funcionan correctamente
12. Uso y solución de problemas de la cámara web de Dell y del software Dell Webcam Central
13. No se reconoce un componente del equipo
14. Controladores del Inspiron 5547
15. Dell Support Center para Windows

1. El equipo no se inicia o no hay ningún video

Si se produce una situación en la que el equipo no se inicia o si se enciende (enciende y los ventiladores giran), pero el equipo no muestra ninguna imagen, escuche una serie de sonidos durante el inicio.

Cuando se escuchen los códigos de sonido, consulte (tabla 1) para ayudar a solucionar el problema con el equipo.

Tabla 1: Códigos de sonido repetitivos

Si no se escuchan códigos de sonido, realice los siguientes pasos: Si no se escuchan códigos de sonido, realice los siguientes pasos:

1. Desconecte todos los periféricos externos, incluidos el teclado, el mouse, y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
2. Retire el adaptador de CA del equipo y desenchufe el adaptador de la toma de CA.
3. Extraiga la batería. Para obtener más información sobre cómo quitar la batería, navegue hasta la página del manual en línea de Inspiron 5547, y haga clic en Owner's Manual (Manual del usuario).
4. Presione el botón de encendido durante 15 segundos.
5. Asegúrese de que las conexiones del cable de alimentación y el adaptador de CA estén bien ajustadas entre sí.
6. Inserte el adaptador de CA en el equipo y a una toma de CA adecuada.
7. Presione el botón de encendido para ver si el equipo se enciende y se inicia correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (el equipo no enciende o se queda atascado en la pantalla del logotipo de Dell).
8. Apague el equipo e inserte la batería nuevamente en el equipo.
9. Presione el botón de encendido para ver si el equipo se enciende y se inicia correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Check the Battery (cómo verificar la batería).
10. Comience a conectar los dispositivos uno a la vez y pruebe si el equipo se enciende.

2. El equipo dejó de responder

1. Presione el botón de encendido durante al menos 15 segundos para asegurarse de que el equipo se apague.
2. Desconecte todos los periféricos externos, incluidos el teclado, el mouse, y el monitor externo. Entre los dispositivos periféricos se incluyen también los dispositivos de almacenamiento externos como unidades de memoria flash, dispositivos USB, impresoras, tarjetas, etc.
3. Presione el botón de encendido para ver si el equipo se enciende y se inicia correctamente; de lo contrario, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (el equipo no enciende o se queda atascado en la pantalla del logotipo de Dell).
4. Descarga e instalación de SupportAssist. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas.
5. Realice un mantenimiento del sistema en su equipo. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (optimización y mantenimiento de Microsoft Windows).
6. Comience a conectar los dispositivos de a uno a la vez y pruebe si el equipo deja de responder.

3. Microsoft Windows se bloquea, se detiene, se reinicia o muestra una pantalla azul

Este enlace lo lleva al artículo de la base de conocimiento de Microsoft, Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears (Microsoft Windows se bloquea, se detiene, se reinicia o muestra una pantalla azul).

4. Prueba rápida de Dell PC Diagnostics y SupportAssist para computadoras y tabletas

• La manera más fácil y sencilla de identificar y solucionar los problemas más comunes es mediante la prueba rápida de Dell PC Diagnostics. Esta herramienta corregirá el problema de manera automática o lo guiará a través de los pasos que debe seguir para resolver el problema.
  Nota: Si el diagnóstico identifica una pieza que falla, según cual sea esta, iniciaremos inmediatamente el proceso de reemplazo de la pieza cubierta por la garantía sin costo alguno.

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• La herramienta SupportAssist, antes conocida como My Dell, proporciona actualizaciones del sistema, detecta problemas y envía alertas según el dispositivo, lo que facilita más que nunca la resolución y la prevención de problemas. En esta aplicación se proporciona acceso a todo lo que necesita para evitar conjeturas cuando desee llevar a cabo el mantenimiento de computadoras y tabletas. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas.

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• Si el equipo no tiene acceso a Internet, puede ejecutar los diagnósticos integrados en la computadora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell: Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System.

5. Cómo solucionar problemas para la pantalla LCD de un equipo portátil que aparece en negro, blanco o que es difícil de leer

Para obtener más información sobre la solución de problemas de una pantalla LCD de una laptop, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See (solucionar problemas de una pantalla LCD de una laptop que aparece en negro, blanco o es difícil de leer).

6. Especificaciones

Para obtener más información acerca de las especificaciones de Inspiron 5547, diríjase a la página del Manual en línea de Inspiron 5547, y haga clic en el PDF junto a Especificaciones.

7. Ubicación de los puertos

Para obtener más información sobre la ubicación de los puertos, navegue hasta la página del Manual en línea del Inspiron 5547, y haga clic en el PDF ubicado junto a Guía de inicio rápido o Especificaciones.

8. Restablecimiento de la configuración del sistema (BIOS) a sus valores predeterminados

Opción 1:

1. Reinicie el equipo.
2. Cuando se le solicite durante POST, presione la tecla <F2> para entrar en la pantalla de configuración.
3. En la pantalla System Setup (Configuración del sistema), presione la tecla <Flecha derecha> para moverse al menú Exit (Salir).
4. Presione la tecla <flecha abajo> para resaltar Restore Defaults (Restaurar valores predeterminados) y luego presione la tecla <Intro>.
5. Presione la tecla <Intro> en Yes (Si) para Load Optimized Defaults (Cargar valores predeterminados óptimos), y reinicie el equipo.

Opción 2:

1. Reinicie el equipo.
2. Cuando se le solicite durante POST, presione la tecla <F2> para entrar en la pantalla de configuración.
3. En la pantalla System Setup (configuración del sistema), presione la tecla <F9>.
4. Presione la tecla <Intro> en Yes (Si) para Load Optimized Defaults (Cargar valores predeterminados óptimos), y reinicie el equipo.

9. Procedimientos y solución de problemas de la red inalámbrica

Para obtener información sobre procedimientos y solución de problemas de redes inalámbricas, visite Dell Networking and Wireless Support Center (centro de soporte de redes inalámbricas de Dell).

10. Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica en un equipo Dell

1. Presione la tecla . Cuando repita esta secuencia, activará y desactivará la antena inalámbrica.

Para obtener más información sobre cómo activar y desactivar la antena inalámbrica de un equipo Dell, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell: Cómo activar y desactivar la antena inalámbrica de un equipo Dell.

11. El mouse, el teclado o el panel táctil no funcionan correctamente

Para obtener más información sobre cómo utilizar o solucionar problemas del mouse, del teclado o del panel táctil, consulte los artículos de la base de conocimientos de Dell a continuación.

• Guía de uso y solución de problemas del teclado
• Guía de uso y solución de problemas del mouse
• Guía de uso y solución de problemas del panel táctil

12. Uso y solución de problemas de la cámara web de Dell y del software Dell Webcam Central

Para obtener más información acerca de cómo solucionar los problemas de la cámara web de su equipo, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell: Uso y solución de problemas de la cámara web de Dell y del software Dell Webcam Central.

13. No se reconoce un componente del equipo

La herramienta SupportAssist, antes conocida como My Dell, detecta problemas y envía alertas según el dispositivo. En esta aplicación se proporciona acceso a todo lo que necesita para evitar conjeturas cuando desee llevar a cabo el mantenimiento de computadoras y tabletas. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas.

14. Controladores del Inspiron 5547

Para obtener información sobre los controladores de 5547 disponibles, vaya a la página Inspiron controlador de 5547.

En este artículo se proporciona información sobre cómo descargar los controladores para el equipo Inspiron 5547, Cómo descargar e instalar un controlador.

15. Dell Support Center para Windows

Este vínculo lo dirige a Dell Windows Support Center (Dell Support Center para Windows). Seleccione el sistema operativo para el cual necesita ayuda.

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