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Cómo resolver las líneas en los análisis o copias en un las impresoras láser Dell MFP



Es posible que experimente un problema que afecta la calidad de impresión al escanear o copiar desde el alimentador automático (Automated alimentador de documentos) o escáner de superficie plana cuando se utiliza un equipo Dell MFP (multifunción impresora), Figura 1.

La causa más probable de líneas en los análisis o copias es una marca o un rasguño en el cristal del alimentador automático de documentos. El papel se alimenta papel pasado el cristal del alimentador automático de documentos (ADF) al escanear o copiar y cualquier defecto pequeño puede mostrarse como una línea vertical en la página.

AAD (alimentador de documentos automático) y escáner de superficie plana
Figura 1: Ubicación alimentador automático de documentos y escáner de superficie plana

Para verificar que la causa de este problema, por favor, lleve a cabo los siguientes pasos:

  1. Impresión de un informe de configuración desde el panel de operación de la impresora y compruebe que no hay ninguna línea presente en documento.
  2. Hacer una copia desde el escáner de superficie plana y, a continuación, el alimentador automático de documentos (ADF).
  3. Cuando hay una línea sobre las copias tanto desde el escáner de superficie plana y el alimentador automático de documentos (ADF) y, a continuación, el problema no es con el escáner/copiadora, deberá solucionar un problema de calidad de impresión en su modelo de impresora específico. Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell Cómo solucionar problemas relacionados con la calidad de impresión en la impresora la impresora multifunción color Dell E525w).
  4. Cuando la línea sólo está presente en una misma fuente (ADF) o escáner de superficie plana) y, a continuación, es un problema debido a las marcas, rayaduras, tóner o grietas en el escáner de superficie plana o del alimentador automático de documentos (ADF).
    • Cuando el problema se presente de copias realizadas desde el escáner de superficie plana solamente:
      1. Con un paño limpio que no deje pelusa y un limpiador de vidrio, el paño debe estar húmedo, pero no a gotear o mojar mojado.
      2. Limpie el escáner de superficie plana y compruebe si hay algún objeto o grietas extranjeros.

    • Cuando el problema se presente de copias realizadas desde el alimentador automático de documentos (ADF) solamente:
      1. Reúna los siguientes elementos: paño que no deje pelusa o toallitas de papel, una pequeña linterna o en llavero luz y una empresa tarjetas de plástico, como por ejemplo una vieja tarjeta de crédito.
      2. En primer lugar amortiguar las toallas de papel o con un paño. Necesitan estar húmedo, pero no a gotear o mojar mojado. Levante la tapa del escáner y localice la franja de vidrio a la izquierda del elemento de cristal grande.
      3. Necesita doblar las toallas de papel o con un paño de una forma a todo lo largo manera que cubran la franja. Una vez en su sitio, cierre la tapa con cuidado y déjelos para no menos de 4 minutos.
      4. Después de 4 minutos o más, levante la tapa, extraiga el paño húmedo o una toallita de papel. Ahora "enérgicamente" limpie la tira de cristal más estrecha. No tan duro que dañar la impresora. Limpie también la banda de plástico en la tapa adyacente a la franja que cubre al cerrar la tapa está en la posición de encendido.
      5. Una vez finalizado este procedimiento, asegúrese de que ésta esté seca y la humedad libre.
      6. Ahora ejecute un escaneo de prueba. Si la imagen se cambia o mejorado, pero las líneas siguen estando presentes y, a continuación, repita los pasos anteriores. Es posible que pueda utilizar la linterna para encontrar el defecto o atmosférica y retírela.
      7. También puede eliminar residuos mediante una empresa plástico, como por ejemplo una vieja tarjeta de crédito rayar el vidrio del ADF, Figura 2.

      AAD (alimentador de documentos automático)
      Figura 2: Cristal del ADF Ubicación

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Si estos pasos no corrigen el problema, por favor, póngase en contacto con soporte técnico de Dell.

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Los profesionales de soporte de Dell, quienes resuelven problemas a diario, son quienes publican el contenido de las sugerencias rápidas. Con el propósito de publicar este contenido con mayor rapidez, las sugerencias rápidas pueden representar solo soluciones parciales o alternativas que aún se encuentran en proceso de desarrollo o pendientes de confirmación porque todavía no se ha podido comprobar que efectivamente pueden resolver un problema. Dell no ha revisado, validado ni aprobado las sugerencias rápidas, por lo que se recomienda utilizarlas con precaución. Dell no será responsable de ninguna pérdida, que incluyen a mero título enunciativo, la pérdida de datos, el lucro cesante o la pérdida de ingresos, que los clientes puedan sufrir al seguir alguno de los procedimientos o consejos detallados en las sugerencias rápidas.

Identificación del artículo: SLN143138

Última fecha de modificación: 27/05/2018 22:47


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