戴尔中国服务企业级官方微信


戴尔中国服务企业级官方微信


文章提供了关注戴尔商用产品技术支持官方微信账号的方式,尊享工程师在线服务。

目录:

  1. 微信公众号名称及二维码
  2. 产品范围
  3. 服务时间
  4. 如何获得支持

1.微信公众号名称及二维码


搜索微信号"戴尔中国服务"或者直接扫描下列二维码:

2.产品范围

本公众号提供以下产品的售后技术支持:
服务器 PowerEdge,存储 DellEMC Storage/Powervault/Compellent 和网络产品 DellEMC Powerconnect。


如果您的机器为享有基础技术支持服务(Basic Support)、全智服务(Premium Support)和先智服务(Premium Support Plus)的家用产品,请参考"戴尔家用产品技术支持微信公众平台竭诚为您服务"中的方式联系我们。


3.服务时间

周一至周五 8:30-17:00
周末及法定节假日休息

您在非服务时间内发送的请求消息,系统将无法接收,请您在务必在工作时间联系我们。
感谢您的支持!
戴尔EMC将竭诚为您服务!


4.如何在公众号中联系微信技术支持

微信技术支持功能,是针对用户对于设备问题的咨询和报修,使用户报修的步骤更加便捷,缩短技术支持与用户之间的距离,提供高质量、高效率的服务。
请参考以下步骤在我们的公众号中获得技术支持:

  1. 在会话框中,使用文本输入服务编号或快速服务代码(参阅 查找戴尔服务编号),等待后台查询之后,会自动回复设备的服务编号以及机型,如果信息一致,请回复"1"即可。
  2. 如果您持有大客户代码,也请在会话框中直接输入,小戴会帮您接入专属微信支持人员。


下图以输入服务编号为例:


如果您对该公众号或者我们的服务有任何的意见和建议,请通过页面最下方的反馈栏向我们发送反馈。

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文章ID: SLN309165

上次修改日期: 2020/07/13 07:57

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