Waar kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Dell heeft hiervoor de online bestelstatustool in het leven geroepen zodat u de status van uw bestelling kunt controleren. Klik hier om de startpagina te bekijken.
Hoe kan ik de voortgang van mijn bestellingen controleren?
Om de voortgang van uw bestelling te controleren, meldt u zich aan bij de online bestelstatustool om de statusbalk te bekijken op de pagina Bestelgegevens.
Wanneer uw bestelling is verzonden, zal de volglink niet direct zichtbaar zijn. Deze informatie wordt weergegeven zodra de bezorger deze informatie levert. Probeer het later opnieuw.
Belangrijk:
Om uw privacy te beschermen zal u worden gevraagd twee types verificatiegegevens in te voeren. Het gemakkelijkste is zoeken op ordernummer en verifiëren met klantnummer. U vindt deze gegevens in de e-mail met de bevestiging van uw bestelling.
Wat is beschikbaar voor mij op de pagina Online bestelstatus?
Wat is de geschatte leveringsdatum en hoe wordt die bepaald?
Uw geschatte leveringsdatum wordt een geschatte datum die wordt berekend aan de hand van:
U kunt de nieuwste geschatte leveringsdatum bekijken in onze bestelstatustool.
Wat is de geschatte verzend- en leverdatum van software en randapparatuur?
"Gebruikelijke verzending in" is de geschatte tijd die nodig is voor de verwerking van uw bestelling en uw software of randapparaat te verzamelen. Hieronder valt niet de extra tijd die nodig is om uw systeem samen te stellen als u een computer hebt besteld met software en randapparatuur. Uw geschatte verzenddatum kan variëren op basis van de betalingsmethode die u kiest en andere factoren. De "Gebruikelijke verzending in" datum is bedoeld als een richtlijn en is niet de werkelijke verzenddatum. U ontvangt uw geschatte verzenddatum in een bevestigingsbericht.
Leveringsmethode van een bestelling van software en randapparatuur zonder een systeem, is 'snelst beschikbaar'. Levering geschiedt doorgaans binnen 2-3 dagen na verzending, afhankelijk van de locatie van de klant.
Er zal voor u een geschatte levertijd worden weergegeven in de e-mail met uw bestelbevestiging en via de online bestelstatus. Dell streeft ernaar om nauwkeurige en behulpzame geschatte levertijden te verstrekken.
Waarom is mijn bestelling vertraagd?
De verwerking van uw bestelling kan langer duren als u een van de populairste producten van Dell hebt besteld. En als uw bestelling een onderdeel bevat dat momenteel niet beschikbaar is, is het mogelijk dat uw bestelling vertraging oploopt.
Moet ik tekenen voor levering?
De meeste van onze verzendingen bevatten waardevolle items, daarom zijn onze bezorgdiensten verplicht om een handtekening te vragen bij het leveren van de bestelde apparatuur. Indien u niet beschikbaar bent om voor de levering te tekenen, dan kunt u een andere volwassen persoon de levering laten aannemen, zolang dit maar op hetzelfde adres is.
Hoe is de levering van meerdere items beheerd?
Afhankelijk van wat u hebt besteld, wordt uw bestelling in meerdere dozen verzonden. Onderdelen van uw bestelling kunnen worden verzonden met een andere ordernummer en worden mogelijk niet op dezelfde dag bezorgd. U kunt al uw bestellingen bekijken door uw aankoop-id van Dell in te voeren in het 'zoeken op' veld in onze bestelstatustool.
Dit nummer vindt u in de e-mail met de bevestiging van uw bestelling. U kunt uw bestellingen ook bekijken door u aan te melden bij Mijn account.
Kan ik mijn leveringsadres wijzigen?
Zodra u uw bestelling hebt verzonden, wordt het leveringsadres geverifieerd.
Om fraude te voorkomen, kunnen we het leveringsadres niet wijzigen nadat uw bestelling is verzonden en geverifieerd. Indien u niet aanwezig bent om de levering aan te nemen, dan kunt u een andere volwassen persoon de levering laten aannemen, zolang dit maar op hetzelfde adres is.