Touchpad

O touchpad ou trackpad nos notebooks é um dispositivo de apontamento eletrônico com sensor tátil que permite controlar o cursor ou ponteiro do mouse para selecionar texto, ícones, arquivos e muito mais. Caso identifique algum dos sinais a seguir, as etapas rápidas sugeridas podem ajudar.

• O cursor se move lenta ou irregularmente.
• O cursor não se move nem responde ao clicar nos botões do touchpad.
• O cursor desaparece.

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Siga estas etapas rápidas para ajudar a resolver o problema com o touchpad

Teste cada uma delas e verifique se o problema com o touchpad foi resolvido. Se não, continue para a próxima etapa.

Correção 1: verifique se o touchpad está ligado

Pode haver momentos em que o touchpad está desligado devido às configurações do computador, como quando um mouse externo está conectado.

1. Mantenha pressionada a tecla Windows (botão do Windows) e tecle Q.
2. Na caixa de Pesquisa, digite Touchpad.
3. Toque ou clique em Configurações do touchpad (Configurações do sistema).
4. Procure um botão de Ativar/Desativar o touchpad.
5. Toque ou clique em Ativar/Desativar touchpad para ligar ou desligar o touchpad.
   NOTA: as etapas anteriores se aplicam ao Windows 11 e 10. Para outros sistemas operacionais, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Desativação ou ativação do touchpad em um notebook Dell.

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Correção 2: certifique-se de que o touchpad esteja limpo

Quando o touchpad tem sujeira, gordura, líquidos ou alimentos nele, isso pode impedir que o touchpad reconheça seu dedo (o touchpad deve fazer um bom contato com o dedo para funcionar corretamente).

Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Orientação para manter seu equipamento da Dell Technologies limpo.

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Correção 3: salve todos os dados, feche todos os programas abertos e reinicie o computador

Reiniciar o computador limpa a memória dele e redefine a conexão entre o computador e o touchpad.

1. Salve as atualizações em todos os documentos abertos.
2. Feche todos os programas ou aplicativos.
3. Selecione o ícone Iniciar.
4. Selecione o ícone Ligar.
5. Selecione Reiniciar.

Verifique se o touchpad está funcionando corretamente após o computador concluir a inicialização.

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Correção 4: otimize seu computador Dell usando o aplicativo SupportAssist

Esse aplicativo garante que seu computador tenha as atualizações mais recentes de drivers da Dell e verifique as configurações para manter seu computador eficiente e confiável.

1. Mantenha pressionada a tecla Windows (botão do Windows) e tecle Q.
2. Digite SupportAssist no campo de pesquisa.
3. Selecione SupportAssist (App) na lista de resultados na Figura 3. 
   Nota: se o SupportAssist não aparecer nos resultados da pesquisa, acesse a página SupportAssist for Home PCs para fazer download e instalar o SupportAssist. Figura 3: resultados da pesquisa do SupportAssist
4. Clique em iniciar agora para fazer os testes, Figura 4.
   Nota: é possível tocar ou clicar na seta para baixo e fazer o teste individual. A Dell recomenda fazer um teste completo no computador. Figura 4: tela principal do SupportAssist
5. O SupportAssist faz os testes individualmente e mostra os resultados e as medidas sugeridas.

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Correção 5: faça download e instale as atualizações mais recentes do sistema operacional Windows

Ter as atualizações mais recentes do sistema operacional instaladas em seu computador Windows o mantém eficiente e confiável.

Consulte o artigo da base de conhecimento da Microsoft Obtenha a atualização mais recente do Windows para obter informações sobre como obter as atualizações mais recentes do Windows em seu computador.

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Correção 6: faça um diagnóstico do touchpad

Executar o diagnóstico do touchpad garante que o touchpad e o hardware compatível com ele estejam funcionando corretamente.

Para executar o diagnóstico, navegue até a página de teste de hardware do touchpad do SupportAssist (o teste é iniciado automaticamente).

Se o teste não der certo, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

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Se essas etapas rápidas não resolverem o problema, temos informações mais específicas na seção Outros recursos. Também é possível buscar conteúdo relacionado ao problema usando a barra de pesquisa na parte superior desta página.

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Recursos em vídeo (em inglês)