Soutien pour les commandes

Vérifiez l'état d'expédition et de livraison, trouvez des réponses aux questions communes et résolvez tout problème avec le processus de commande.

Vérification de l'état de la commande

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Facture et documents d'expédition

Avez-vous besoin d'une facture ou d'un bordereau de marchandises? Obtenez des réponses à vos questions sur les factures et les documents d'expédition.

Retours et changements apportés aux commandes

Foire aux questions pour les retours et les changements apportés aux commandes.

Expédition et livraison

Trouvez votre numéro de commande, numéro de client, vérifiez l’état d’une commande, découvrez ce qui se produit lorsqu’une commande est retardée ou non livrée, comment trouver la date de livraison prévue et comment est-elle déterminée, pourquoi peut-on recevoir plusieurs numéros de commande ou plusieurs colis pour une commande, quels sont les modes d’expédition et les transporteurs offerts, ai-je besoin de signer un accusé de réception et puis-je modifier mon adresse de livraison?

FAQ sur « Mon compte » avec Dell

Vous trouverez des réponses sur la manière de mettre à jour vos identifiants, de modifier vos préférences de courriel ou de combiner les achats dans vos autres comptes.

Paiement et taxes

Foire aux questions pour le paiement et les taxes.

Afficher tout l'historique de soutien

Avez-vous un dossier de soutien à la clientèle ouvert? Cliquez ici pour en vérifier l'état.

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Clavardage du soutien à la clientèle

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