面向 PC 和平板电脑的 Dell SupportAssist

主动式、预测式、自动化支持

                                                                                                      SupportAssist-Dell-Blue-100x100

戴尔深知,您有比排查问题更重要的事情要做。因此我们推出了面向PC和平板电脑的SupportAssist,这是一项卓越的主动式、预测式、自动化支持技术。

SupportAssist会主动检查系统硬件和软件的运行状况。一旦检测到问题时,它会将必要的系统状态信息发送给戴尔以开始进行故障排除。戴尔将与您联系以开始解决对话,从而防止问题演变为成本高昂的问题。

拥有Premium Support或Premium Support Plus的客户可享受SupportAssist提供的自动化问题检测、通知和案例创建。

享有ProSupport Plus或Premium Plus服务的PC和平板电脑将获得完整的SupportAssist功能集,包括有关电池、风扇、固态硬盘和硬盘的预测式问题监测和故障预测。

SupportAssist现在已预装在大多数运行Windows操作系统的全新戴尔设备上,可在开始菜单中所有程序 下的Dell或Alienware文件夹中查看。如果没有预装,请按照下面的安装说明执行操作:

                                                                                           esupport-picture-2 下载SupportAssist

                                            Esupport汽车图像
                                                                                        什么是Dell SupportAssist? (01:21)


管理个人设备
      在您个人的所有PC上使用SupportAssist应用程序可确保它们以出色状态运行。您将收到个性化更新建议,可以在您需要的时候随时请求帮助。

      查看
SupportAssist说明文件
      ,了解详情。

下载SupportAssist
管理企业设备

      IT部门可以在整个组织的设备上部署通用配置并在
Dell TechDirect
      中管理SupportAssist提醒,以实现便利的集中化管理。请参阅
部署指南
YouTube视频
      了解详情。
        贵公司尚未设立IT部门?最终用户可以使用各自的系统管理提醒。

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    通过SupportAssist,更快速地解决问题
        SupportAssist技术将为您带来卓越的支持体验。SupportAssist旨在通过以下方式帮助您
    保持PC以出色状态运行


        • 确保找到并清除病毒和恶意软件
        • 保持PC设置得到优化
        • 扫描硬件并检测故障
        • 在硬盘、固态硬盘和电池出现问题之前发现问题
        此技术可
    主动查找问题
        。无论发现什么问题,您和戴尔都会收到通知。就是如此简单,
    您无需致电
        ,问题便已解决。这意味着
    更快的解决速度


        使用
    Premium Support Plus
    ProSupport Plus
        ,您会在硬盘、固态硬盘或电池出现故障之前收到通知,让您有时间安全地备份照片和文件,并防止您失去电力。


    esupport-sa-scan-tune.pn让PC保持全新状态
        SupportAssist还会在新的戴尔驱动程序、固件或BIOS更新可用时通知您。

        您可以一次下载所有更新,或者单独选择更新并在所需的时间进行下载。SupportAssist会自动安装更新。


    让 PC 保持全新状态
    即使您无法访问OS,SupportAssist也可以为您提供帮助。
        检测到关键问题时,SupportAssist OS Recovery将自动加载、扫描PC、提供问题详情并指导您与戴尔创建支持请求。然后,您可以选择通过外部存储设备上的备份访问文件或者将操作系统还原为出厂状态。

    SupportAssist OS Recovery用户指南
        中提供详细信息。


    esupport-sa-backup安全和隐私
        SupportAssist仅收集系统状态信息和您在登记时提供的联系信息。戴尔不会收集SupportAssist以外的计算机用户或使用信息,例如互联网使用情况或个人文件。此外,我们不会销售所收集的与SupportAssist相关的信息,也不会出于商业目的以其他形式泄露这些信息。有关详情,请查看
    戴尔的隐私政策
    最低设备要求:
    • 操作系统:Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7(不适用于基于Linux、Windows RT、Windows 10S、Android、Ubuntu或Chrome的产品)
    • 处理器:1.33 GHz
    • 内存:2千兆字节(GB)
    • 硬盘空间:2千兆字节(GB)
    • 显示屏:1024 x 768屏幕分辨率,16位模式
    • 连接:需要接入互联网
    • 目标安装系统上的管理员权限
    • 网络端口:5700(用于打开SupportAssist用户界面)和9012(用于与戴尔通信)
    操作方法和一般信息

    视频
    我们全面的视频提供逐步支持和信息,以解决您的疑问。视频为英文版。针对某些语言提供翻译字幕。查看YouTube上的SupportAssist视频。在我们的视频库中可以找到更多视频。