SupportAssist pro domácí počítače

Vaše automatizovaná, proaktivní a prediktivní podpora, o níž jste nevěděli, že ji potřebujete.

Přemýšleli jste někdy o stavu počítače? SupportAssist je chytrá technologie společnosti Dell, kterou jsme předem nainstalovali do vašeho počítače, aby fungoval jako nový. Odstraňuje viry, zjišťuje problémy, optimalizuje nastavení a informuje vás o potřebě aktualizací. Pro maximální podporu můžete provést upgrade na službu Dell Care Premium (anglicky), která zahrnuje technologii SupportAssist.

Podívejte se na naši stručnou úvodní příručku (anglicky), kde najdete podrobné pokyny k přístupu k aplikaci SupportAssist. Kompletní přehled výhod získáte v uživatelské příručce.

Stáhnout aplikaci SupportAssist

Zákazníci, kteří chtějí spravovat své počítače centrálně, se mohou připojit k aplikaci SupportAssist pro firemní počítače prostřednictvím portálu TechDirect.

S aplikací SupportAssist řešte problémy rychleji

Aplikace SupportAssist pro domácí počítače vám pomůže vyhnout se problémům a přerušením práce. SupportAssist:

• sleduje stav, výkon a zabezpečení počítače – vše na jednom panelu
• aktualizuje software, aby bylo dosaženo špičkového výkonu počítače
• odstraňuje viry a malware dříve, než dojde k poškození systému
• prohledává počítač a proaktivně zjišťuje problémy, informuje vás, pokud nějaké najde, a automaticky spustí proces řešení
• předvídá problémy s hardwarem dříve, než k nim dojde, což vám poskytne čas na zálohování důležitých fotografií a souborů
• udržuje připojení, stabilitu a rychlost počítače tím, že odebere nežádoucí soubory a vyladí nastavení sítě

V závislosti na úrovni podpory odhalí aplikace SupportAssist problém dříve, než k němu dojde, a poskytne vám čas na zálohování fotografií a důležitých souborů. Prediktivní zjišťování problémů zahrnuje pevné disky, baterie a disky SSD.

Udržujte počítač v aktualizovaném stavu

Aplikace SupportAssist automaticky prohledá váš počítač, aby vyhledala a nainstalovala všechny dostupné aktualizace, takže zařízení bude vždy fungovat co nejlépe. Jakmile je k dispozici aktualizace, dostanete upozornění. Chcete-li reagovat, klikněte na oznámení, otevřete aplikaci SupportAssist a klikněte na volbu Aktualizovat software.

Dell Care Premium

Na každý počítač Dell se vztahuje základní záruka. Chcete-li získat maximální podporu, proveďte upgrade na službu Dell Care Premium (anglicky), který zahrnuje technologii SupportAssist a poskytuje dodatečnou ochranu před viry a malwarem, a také jediný ovládací panel pro sledování stavu, výkonu a zabezpečení vašeho počítače. Se službou Dell Care Premium budete mít navíc plný přístup k technologii umělé inteligence, která předpovídá problémy, informuje vás a spouští proces řešení, čímž zajišťuje plynulejší, spolehlivější a rychlejší práci s počítačem.

Služba Dell Migrate

Služba Dell Migrate usnadňuje přesun důležitých souborů a osobních nastavení ze starého počítače do nového počítače Dell pomocí aplikace Dell Data Assistant. Zjistěte další informace o službách migrace. Přístup k podrobným pokynům získáte zde (anglicky).

Aplikace SupportAssist pomáhá i v případě, kdy se nemůžete dostat do operačního systému.

Funkce obnovení operačního systému SupportAssist je na podporovaných systémech Dell nainstalována již ve výrobě a není nutné kupovat dodatečné servisní plány. Poskytuje prostředí pro obnovení systému, které obsahuje nástroje sloužící k provádění diagnostiky a odstraňování problémů, k nimž může dojít při spouštění operačního systému. Když se počítači nedaří spustit operační systém ani po opakování pokusu, automaticky se spustí aplikace SupportAssist OS Recovery. Prostředí pro obnovení umožňuje diagnostikovat problémy s hardwarem, opravit počítač, zálohovat soubory nebo obnovit počítač do továrního nastavení. Další informace jsou k dispozici v Uživatelské příručce k aplikaci SupportAssist OS Recovery.

Minimální požadavky na počítač

• Operační systém: Microsoft Windows 10 verze 1809 nebo novější (64 bitů) nebo Microsoft Windows 11
• Software: modul .NET Desktop Runtime verze 6.0.x. Viz Microsoft .NET 6.0 (anglicky). POZNÁMKA: Modul .NET Desktop Runtime verze 7.0.x není podporován.
• Hardware: nainstalovaná paměť – 2 GB pro systém Windows 10 a 4 GB pro systém Windows 11, volné místo na pevném disku – 1 GB
• Webový prohlížeč: nejnovější verze prohlížeče Google Chrome nebo Microsoft Edge
• Síť: aktivní internetové připojení
• Porty: 5700 – pro otevření uživatelského rozhraní aplikace SupportAssist; 9012 – pro komunikaci s aplikací SupportAssist; 8883, 8884, 8885 nebo 8886 – pro komunikaci s webovou stránkou podpory společnosti Dell; 28283 – pro spárování počítače Dell s jiným počítačem při migraci dat; 28100-28700 – pro migraci dat do vašeho počítače z jiného počítače
• Koncové body: počítač musí být schopný připojit se k následujícím serverům:
  
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Další zdroje

• Připojte se k našemu uživatelskému fóru věnovanému aplikaci SupportAssist. (anglicky)
• Některé z často kladených dotazů naleznete na níže uvedených odkazech:
  • Podpora k aplikaci SupportAssist pro domácí počítače
  • Uživatelská příručka k aplikaci SupportAssist pro domácí počítače (anglicky)
  • Informace o vydání k aplikaci SupportAssist for Home PCs (anglicky)