Jak spustit Poradce při potížích s připojením Bluetooth

Tato příručka podrobně popisuje, jak povolit technologii Bluetooth, spárovat zařízení a odstraňovat problémy s připojením na počítači se systémem Windows. Popisuje postup od přístupu k nastavení Bluetooth, přes aktualizaci ovladačů a systému Windows až po spuštění diagnostiky pomocí aplikace SupportAssist.

Pokud chcete povolit Bluetooth a spárovat zařízení, klikněte na ikonu baterie v pravém rohu hlavního panelu. Pravým tlačítkem klikněte na ikonu Bluetooth a vyberte "Přejít do nastavení". Přepněte přepínač Bluetooth do polohy "Zapnuto". Zapněte také zařízení Bluetooth, aby jej počítač mohl zjistit. Pokud je třeba, aby zařízení bylo v režimu párování, nezapomeňte stisknout tlačítko „Pairing“.

V případě potíží vyhledejte pomoc v příručce k zařízení. V nastavení Bluetooth v systému Windows klikněte na "Přidat zařízení", vyberte "Bluetooth" a vyberte zařízení, které chcete připojit. Pokud potíže přetrvávají, klikněte na část "Zařízení" v okně Nastavení Bluetooth, přejděte dolů a vyberte "Další nastavení Bluetooth". Ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko "Povolit zařízením Bluetooth najít tento počítač", a poté klikněte na "Použít" a "OK". V případě potřeby opakujte proces párování.

Pokud potíže přetrvávají, aktualizujte ovladače pomocí aplikace SupportAssist tak, že ponecháte systém připojený k napájení, vyhledáte aplikaci SupportAssist, kliknete na "Aktualizovat software" a nainstalujete aktualizace. Bude patrně potřeba restartovat počítač. Aktualizujte také systém Windows tak, že přejdete do části "Nastavení", poté "Windows Update" a vyhledáte aktualizace. Nainstalujte všechny nalezené aktualizace a v případě potřeby počítač restartujte. Po aktualizaci opakujte proces párování Bluetooth.

Pokud se zařízení stále nepřipojí, otevřete aplikaci SupportAssist, přejděte na kartu "Support" a v části "Test my hardware" klikněte na "Get started". Vyberte "Bluetooth" a podle pokynů na obrazovce spusťte poradce při potížích. Zkuste zařízení spárovat znovu. V případě přetrvávajících problémů kontaktujte podporu společnosti Dell prostřednictvím jejích webových stránek podpory.