Faktura a přepravní dokumentace

Faktura a přepravní dokumentace – často kladené dotazy

 


Co je to dodací list?

Součástí každé objednávky doručené dopravcem je dodací list, který uvádí všechny položky
dodávky. Tento doklad by měl být při doručení objednávky přibalen na horní straně přepravní krabice.

 

Zpět na začátek


Jak získám kopii svého dodacího listu?

Získání kopie dodacího listu pro nedávnou objednávku je velmi snadné.

1. varianta:

  1. Přihlaste se k profilu Můj účet .
  2. V části Moje objednávky klikněte na možnost Stav objednávky.
  3. Vyberte příslušnou objednávku.
  4. Na stránce s podrobnostmi objednávky klikněte v části pro související informace na možnost Zobrazit dodací list.

Pokud byla objednávka expedována před méně než 6 měsíci, bude možné dodací list zobrazit a vytisknout.
Pokud byla objednávka expedována před více než 6 měsíci, vyplňte krátký formulář a tyto informace vám odešleme e-mailem.

2. varianta:

  1. Klikněte na možnost Dodací list.
  2. Vyplňte příslušný formulář. Pro vaši ochranu požadujeme, abyste k ověření zadali 3 různé údaje.

Pokud byla objednávka expedována před méně než 6 měsíci, bude možné dodací list zobrazit a vytisknout.
Pokud byla objednávka expedována před více než 6 měsíci, vyplňte krátký formulář a tyto informace vám odešleme e-mailem.

Poznámka:
Dodací list obdržíte včetně:

  • informací o objednávce,
  • informací o expedici,
  • výrobních čísel (objednávky systémů),
  • popisů produktů,
  • dodací adresy (při ověření/přihlášení k profilu Můj účet).

Zpět na začátek


Jak získám kopii faktury?

Fakturu odešleme na fakturační adresu z objednávky. Měli byste ji obdržet nejpozději do 3 týdnů od doručení objednávky. Pokud do této doby fakturu neobdržíte, učiňte jeden z těchto kroků:

1. varianta:
Klikněte na možnost Faktura.
Vyplňte údaje. Pro vaši ochranu požadujeme, abyste k ověření zadali 2 různé údaje (e-mailovou adresu a heslo).
2. varianta:
  1. Přihlaste se k profilu Můj účet .
  2. V části Moje objednávky klikněte na možnost Stav objednávky.
  3. Vyberte příslušnou objednávku.
  4. Na stránce s podrobnostmi objednávky klikněte v části pro související informace na možnost Vyžádat fakturu.

Fakturu bude možné zobrazit a vytisknout.
Pokud odkaz na fakturu není k dispozici, využijte tuto variantu a získejte pomoc od zákaznické podpory:
3. varianta:

  1. Klikněte na odkaz Kontaktujte nás.
  2. Vyberte možnost poslání e-mailu na zákaznické podpoře.
  3. Vyberte příslušnou variantu.
  4. Klikněte na tlačítko Odeslat/Pokračovat.

 

Zpět na začátek


Jak získám kopii příručky k produktu?

Chcete-li stáhnout příručku k produktu, postupujte takto:

  1. Z hlavní nabídky vyberte kartu Podpora (vedle karty Obchod).
  2. V dolní části stránky najdete část Oblíbené nástroje podpory.
  3. Klikněte na ikonu nazvanou Příručky.
  4. Postupujte podle pokynů uvedených v této části.

 

Zpět na začátek


Potřebujete další pomoc?

Obraťte se na odborníky zákaznické podpory společnosti Dell.

 


Zpět na začátek