SupportAssist for Business PCs

Maksimering af produktiviteten af din pc-flåde ved hjælp af avanceret teknologi drevet af kunstig intelligens. 

Forbedr din oplevelse af ProSupport Suite for PCs ved at oprette forbindelse til SupportAssist for Business PCs: vores tilslutningsteknologi drevet af kunstig intelligens. Når du implementerer SupportAssist i din pc-flåde og opretter forbindelse til TechDirect, kan du få adgang til selvreparerende funktioner ved hjælp af vores bibliotek med afhjælpningsscripts. Du får desuden overblik over hele pc-flåden med telemetridreven indsigt. Du vil også få adgang til andre ressourcer, der kan gøre en forskel, herunder:

• Et bibliotek med scripts fra Dell, der kan automatisere opgaver og afhjælpe problemer på tværs af flåden.
• Proaktiv og forudsigende detektering giver dig hurtigere problemløsning på tværs af hele flåden*.
• Hurtig analyse af tilstand, programoplevelse og sikkerhedsresultater på én enkelt skærm.
• Automatiser oprettelse og implementering af brugerdefinerede opdateringskataloger til Dells BIOS, drivere, firmware og programmer.
• Fleksibilitet til at skræddersy dine visninger og dashboards i TechDirect.

Til organisationer, der ønsker at administrere SupportAssist lokalt på hver enkelt pc, kan SupportAssist for Business PCs downloades her.

Download Dell SupportAssist for Business PCs

En nylig rapport fra Principled Technologies (kun på engelsk) viser, at implementering af SupportAssist i dit ProSupport Plus-miljø kan spare dig op til 641 timers administrationstid om året for en flåde på 1.000 enheder. Yderligere test viser, at BIOS-, driver- og firmwareopdateringer kan påbegyndes for en hel flåde på kun 37 sekunder. Få endnu mere end reparationssupport, og oplev forskellen med Dell Technologies.

Hvordan opretter jeg forbindelse?

Du kan få mest muligt ud af SupportAssist for Business PCs ved at besøge vores onlineportal TechDirect. Her kan du oprette en ny konto eller logge på med eksisterende loginoplysninger. It-administratorer kan oprette forbindelse til TechDirect og administrere deres enheder centralt ved at se, administrere og overvåge deres pc-flåde via fjernadgang. Dette maksimerer værdien af SupportAssist. Se vores vejledning Kom godt i gang (på engelsk) for at få en trinvis vejledning i, hvordan du opretter forbindelse til SupportAssist og implementerer teknologien i din pc-flåde.

Vælg dit sprog for at få adgang til vores Kom godt i gang-vejledning

• Engelsk
• Koreansk
• Kinesisk
• Portugisisk
• Italiensk
• Fransk
• Japansk
• Spansk
• Tysk
• Spansk (Latinamerika)

Hvis du allerede administrerer dine pc'er individuelt med SupportAssist for Business PCs, er det ikke for sent at oprette forbindelse til TechDirect og begynde at administrere dine enheder centralt. 

Hvor kan jeg få mere at vide?

Få adgang til vores TechDirect-simulator (på engelsk) for at udforske SupportAssist-funktionerne og gennemgå TechDirect-livscyklussen. I denne simulator kan du opbygge et selvreparerende automatiseringsscript via vores bibliotek med scripts fra Dell, gennemgå Dells anbefalinger til en pc-flåde, se proaktive og forudsigende advarsler og meget mere.

Du kan også deltage i et af vores webinarer (på engelsk) eller tilmelde dig for at se en optagelse (kun på engelsk). Vores webinarer viser it-chefer, hvordan de tilslutter og administrerer deres pc-flåde med en direkte demonstration i TechDirect. Hvis du vil se webinarer på andre sprog, skal du klikke på globussen i øverste højre hjørne på siden og vælge din placering. Vælg derefter Begivenheder under afsnittet Ressourcer nederst på siden.

Nyheder

Vi har for nylig introduceret nye, selvreparerende funktioner for ProSupport Plus- og ProSupport Flex-kunder. Ved at oprette forbindelse til SupportAssist for Business PCs kan it-administratorer eksternt køre scripts fra Dell, der automatisk retter fejl med blå skærm, termiske problemer og meget mere på tværs af hele deres pc-flåde. Selvreparation udnytter telemetri og SupportAssist-teknologi drevet af kunstig intelligens til at optimere pc'ens ydeevne og løse pc-problemer uden menneskelig indgriben eller afbrydelser for slutbrugeren.

Vi forbedrer og udvider løbende vores bibliotek af scripts, så du kan forvente, at der kommer flere scripts i fremtiden.

Sikkerhed er altafgørende

Dit privatliv og din sikkerhed er vores højeste prioritet. SupportAssist indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at fejlfinde og løse problemer. Vores hvidbog om sikkerhed (på engelsk) behandler de fem mest stillede spørgsmål:

• Hvilke data indsamler SupportAssist?
• Hvordan transporterer SupportAssist data på sikker vis?
• Hvad gør SupportAssist med dataene?
• Hvordan lagrer SupportAssist data på sikker vis?
• Hvad er Dell Technologies' sikkerhedspraksis og -politikker?

Kundeudtalelser

"Vi bruger TechDirect-portalen til selv at afsende dele, og det halverer tiden, som vores teknikere bruger på at reparere enheder. SupportAssist-teknologien giver os mulighed for at tilpasse regler med henblik på at automatisere manuelle opgaver, optimere ydeevnen og fjerne virusser og malware." – Amy Remfrey, Director of Technology Support, Phoenix Union High School District, Arizona, USA

Læs vores kunde-casestudie (på engelsk)

Se vores video med kundeudtalelser (på engelsk)

Partneroplevelse

Vores kanalpartnere kan udnytte den fulde effekt af ProSupport Suite for PCs. Partnere kan bruge TechDirect til at se og administrere supportoplevelsen for flere kunder fra ét brugertilpasset kontrolpanel, så de kan imødekomme individuelle kunders behov og øge produktiviteten, når de har oprettet forbindelse til SupportAssist.

• Partnerportal
• Webinar om partneroplevelse (på engelsk)
• Implementeringsvejledning til partnere
• Hurtig konfigurationsvejledning til partnere (på engelsk)
• Hurtig konfigurationsvejledning til kunder, der administreres af partnere (på engelsk)

Yderligere ressourcer

• TechDirect – vores online selvbetjeningsportal
• ProSupport Suite for PCs
• Ofte stillede spørgsmål om SupportAssist for Business PCs
• Administratorvejledning til SupportAssist for Business PCs (på engelsk)
• Implementeringsvejledning til SupportAssist for Business PCs (på engelsk)
• Hurtig konfigurationsvejledning til SupportAssist for Business PCs (på engelsk)

*Baseret på en Principled Technologies-rapport fra maj 2020: "Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus". Test bestilt af Dell og udført i USA. De faktiske resultater kan variere. Komplet rapport: https://www.principledtechnologies.com/Dell/ProSupport-Plus-comparison-0620.pdf (på engelsk)

For understøttede systemer og krav henvises til vores brugervejledning (SupportAssist for Home PCs-version til personlig brug) og udvalgte understøttede pc'er eller vores administratorvejledning (SupportAssist for Business PCs-version til pc-flådeadministration) og udvalgte understøttede systemer. Proaktive og forudsigende funktioner afhænger af din aktive serviceplan og Dell Technologies' forretningsregler. Se vores administratorvejledning for at få oplysninger om funktioner til ProSupport Suite for PCs, og vælg Tilslut og administrer funktioner og Dell-serviceplaner. Se brugervejledningen for at få oplysninger om Premium Suite for PCs-funktioner, og vælg SupportAssist-funktioner og Dell-serviceplaner. Visse TechDirect-funktioner kræver SupportAssist-tilslutningsmuligheder.