Befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung, um Speicherprobleme auf Ihrem Dell Desktop-PC zu beheben. Führen Sie mithilfe von Dell SupportAssist einen Preboot-Hardwaretest auf Ihrem System durch. Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart durch. Drücken Sie beim Dell Logo-Bildschirm wiederholt die Taste F12, um das einmalige Startmenü aufzurufen. Wählen Sie „Diagnostics“ aus, um einen Schnelltest zu starten.
Notieren Sie sich nach Abschluss des Tests alle Fehler- oder Validierungscodes, die Sie erhalten. Wenn Probleme erkannt werden, kontaktieren Sie uns über eine der Optionen auf unserer Supportwebsite. Wenn keine Fehler gefunden werden, klicken Sie auf "Advanced Test", um den erweiterten Speicherfehlertest auszuführen. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben "Memory" und "Thorough mode". Klicken Sie auf "Run Test", um einen ausführlichen Systemspeichertest durchzuführen. Dieser Test kann bis zu 40 Minuten dauern. Kontaktieren Sie uns über eine der Supportoptionen auf unserer Website, wenn Sie Fehler- oder Validierungscodes erhalten.
Werden keine Fehler gefunden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Testen Sie die RAM-Module, indem Sie sie entfernen und austauschen. Lesen Sie im Benutzerhandbuch Ihres Systems nach, wie Sie den Arbeitsspeicher ordnungsgemäß entfernen und installieren. Außerdem benötigen Sie ein weiteres System, das denselben Arbeitsspeichertyp verwendet. Schalten Sie beide Systeme aus und entfernen Sie alle RAM-Sticks aus dem Computer, auf dem das Problem auftritt, und installieren Sie sie im anderen System. Schalten Sie das System ein.
Wenn auch dieses System ausfällt, sind die Arbeitsspeichermodule defekt. Wenn das System normal läuft, liegt möglicherweise ein Problem mit der Hauptplatine des ursprünglichen Systems vor. Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns über eine der Optionen auf unserer Support-Website. Wenn mehr als ein Speichermodul vorhanden ist, testen Sie sie nacheinander, um festzustellen, welches der RAM-Module fehlerhaft ist. Wenn Sie kein anderes System zum Testen zur Verfügung haben, entfernen Sie alle RAM-Sticks und setzen Sie dann jeden einzeln in jeden geöffneten RAM-Steckplatz ein. Fahren Sie das System für jeden Steckplatz separat hoch.
Fällt es aus, wissen Sie, dass ein bestimmtes Arbeitsspeichermodul defekt ist. Wenn Sie mehr als ein Modul haben, testen Sie sie alle nacheinander wie gehabt durch. Treffen Sie Sicherheitsvorkehrungen, um ESD-Schäden zu vermeiden. Wenn Sie Probleme mit den Schritten in diesem Video haben, kontaktieren Sie uns über eine der Optionen auf unserer Dell Supportwebsite.