Dieses Video enthält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung bei "Kein Bild"-Problem auf Ihrem Dell Laptop oder Desktop. Es umfasst das Überprüfen von Verbindungen, das Ausführen von Hardwarediagnosen und die Verwendung integrierter Selbsttests zur Identifizierung möglicher Hardwarefehler. Wenn das Problem weiterhin besteht, wird auch empfohlen, einen externen Monitor zu verwenden, um festzustellen, ob das Problem beim Laptop-Bildschirm liegt. Wenden Sie sich bei Bedarf an den Dell Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ist Ihr Computer eingeschaltet, aber es wird nur ein schwarzer Bildschirm angezeigt? Möglicherweise liegt ein Problem vom Typ "Kein Bild" vor. Zu den häufigen Ursachen gehören eine schlechte Verbindung zwischen dem Bildschirm und dem System, ein ausgeschalteter oder nicht mit Strom versorgter externer Bildschirm oder defekte Hardware. In diesem Video gehen wir einige Tipps durch, mit denen Sie dieses Problem beheben können.
Überprüfen Sie bei Laptops zunächst, ob der Netzadapter ordnungsgemäß an das Gerät und die Stromquelle angeschlossen ist. Überprüfen Sie, ob die Betriebs-LED leuchtet und ob das Kabel beschädigt ist. Schalten Sie das System ein und prüfen Sie, ob Signaltoncodes oder LED-Codeanzeigen vorhanden sind. Wenn Sie einen Signaltoncode hören, einen bestimmten LED-Code sehen, der Netzschalter blinkt oder bei einigen Modellen die Rollen-, Feststell- und Num-Tasten blinken, liegt möglicherweise ein Hardwarefehler vor. Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um diesen Signaltoncode zu verstehen.
Als Nächstes überprüfen wir, ob ein Hardwareproblem mit dem LCD-Display vorliegt, indem wir einen Test namens "Integrierter LCD-Selbsttest" durchführen. Fahren Sie den Computer herunter. Halten Sie beim Einschalten des Systems die Taste D gedrückt. Nach einigen Sekunden wird ein farbiger Bildschirm angezeigt, der zwischen verschiedenen Vollfarben wechselt, sodass Sie feststellen können, ob eine Verzerrung oder ein physischer Defekt im Bildschirm vorliegt. Um ein Hardwareproblem mit der Grafikkarte auszuschließen, führen Sie eine Diagnose vor dem Start oder EPSA durch.
Bevor Sie mit der EPSA-Diagnose beginnen, stellen Sie sicher, dass das Netzteil an das System angeschlossen ist. Lassen Sie es während des gesamten Prozesses angeschlossen. Schalten Sie das System ein oder starten Sie es neu. Wenn das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie wiederholt die Taste F12, um das einmalige Startmenü aufzurufen. Klicken Sie auf Diagnose und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Diagnose abzuschließen. Beachten Sie, dass Sie den erweiterten Belastungs-/Arbeitsspeichertest nicht ausführen sollten. Wenn ein Hardwarefehler erkannt wird, erhalten Sie einen Fehlercode und eine Validierungsnummer. Notieren Sie sich beide Nummern und geben Sie sie an den technischen Support von Dell weiter.
Wenn die vorherigen Schritte nicht geholfen haben, schließen Sie einen externen Monitor an Ihren Laptop an, um zu überprüfen, ob auf dem externen Bildschirm ein Bild angezeigt wird. Wenn auf dem externen Monitor ein Bild angezeigt wird, muss Ihr Laptopbildschirm ersetzt werden. Wenden Sie sich an unseren technischen Support, um Unterstützung zu erhalten.
Schalten Sie bei Desktop-PCs zunächst das System ein und überprüfen Sie, ob die LED-Betriebsanzeige des Monitors leuchtet. Überprüfen Sie, ob die Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind, und überprüfen Sie alle Kabel auf mechanische Beschädigungen. Verwenden Sie nach Möglichkeit ein anderes Bildschirmkabel. Prüfen Sie, ob die richtige Videoquelle auf dem Monitor ausgewählt ist. Führen Sie die integrierte Diagnose des Monitors aus. Ziehen Sie dazu alle Kabel mit Ausnahme des Netzkabels ab und schalten Sie den Monitor ein. Auf dem Bildschirm wird ein bewegliches Selbsttestfeld angezeigt. Wenn Sie dasselbe Problem im Selbsttest sehen, wenden Sie sich an unseren technischen Support.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!