In diesem Video werden Sie durch die Schritte zum Troubleshooting bei Problemen mit keingeschaltetem Bild auf Ihrem Dell PC geführt. Es umfasst das Überprüfen von Verbindungen, das Ausführen eines integrierten LCD-Selbsttests und das Durchführen von Systemdiagnosen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie potenzielle Hardwarefehler identifizieren und Anzeigeprobleme beheben können.
Anleitung zum Troubleshooting von "Kein Bild"-Problemen auf Ihrem Dell PC
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Probleme zu beheben, bei denen kein Bild auf Ihrem Dell PC vorhanden ist.
-
Überprüfen Sie die Stromanschlüsse:
- Bei Laptops: Stellen Sie sicher, dass das Ladegerät fest mit dem Computer und der Steckdose verbunden ist. Überprüfen Sie außerdem die Betriebsanzeige-LED und untersuchen Sie den Adapter und das Kabel auf Schäden.
- Für Desktop-PCs: Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel des Monitors sowohl am Monitor als auch an der Steckdose fest angeschlossen ist.
-
Überprüfen Sie die Videoverbindungen:
- Stellen Sie sicher, dass das Videokabel zwischen dem Monitor und dem Computer ordnungsgemäß angeschlossen ist.
- Stellen Sie sicher, dass die Eingangsquelle des Monitors mit dem angeschlossenen Videokabel übereinstimmt. Wenn eine Komponente beschädigt zu sein scheint, ersetzen Sie sie.
-
Fehlercodes:
- Sobald alles ordnungsgemäß angeschlossen ist, schalten Sie das System ein und prüfen Sie, ob Fehlercodes vorliegen. Dies sind Anzeichen für mögliche Hardwareprobleme. Notieren Sie sich alle Fehlercode-Muster und kontaktieren Sie uns über unsere Support-Website.
-
Führen Sie den integrierten LCD-Selbsttest durch:
- Für Desktop-PCs: Schalten Sie den Computer und den Monitor aus. Trennen Sie die Videokabel vom Monitor, lassen Sie das Netzkabel jedoch angeschlossen. Wenn der Monitor ein Videosignal nicht erkennen kann, wird eine Meldung auf dem Bildschirm angezeigt. Schließen Sie das Videokabel wieder an und schalten Sie beide Geräte ein.
- Bei Laptops: Schalten Sie den Computer aus und trennen Sie alle externen Geräte. Schließen Sie das Ladegerät an, vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm sauber ist, und halten Sie beim Einschalten des Computers die Taste D um den integrierten LCD-Selbsttestmodus aufzurufen. Halten Sie die Taste D , bis Sie Vollfarben auf dem Bildschirm sehen. Überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien. Wenn Anomalien vorhanden sind, kontaktieren Sie uns über unsere Support-Website. Drücken Sie die Esc-Taste , um den Test zu beenden.
-
Verwenden Sie einen externen Monitor:
- Wenn Sie einen Laptop verwenden, schließen Sie ihn an einen externen Monitor an. Wenn auf dem externen Monitor ein Bild angezeigt wird, liegt das Problem am Bildschirm Ihres Laptops.
-
Führen Sie SupportAssist Diagnostics aus:
- Stellen Sie sicher, dass der Netzadapter während des gesamten Vorgangs eingesteckt bleibt. Starten Sie den Computer neu und tippen Sie beim Dell Logo-Bildschirm wiederholt auf die Taste F12 um das einmalige Startmenü aufzurufen. Klicken Sie auf Diagnose und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Führen Sie den erweiterten Speichertest nicht aus. Wenn Sie nach dem Test einen Fehler oder Validierungscode erhalten, notieren Sie sich diesen und kontaktieren Sie uns über unsere Support-Website.