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Auffinden des Service-Tags Ihres Laptops

Wussten Sie, dass jeder Dell oder Alienware Laptop ein eigenes eindeutiges Service-Tag (ST) und einen Express-Servicecode (EX) hat? Es ist wichtig, dass Sie Ihr Service-Tag bzw. Ihren Express-Servicecode kennen, um Supportservices in Anspruch nehmen, Servicedetails überprüfen und Geräteupdates erhalten zu können. Wenn Sie diese Informationen sofort zur Hand haben, können Sie viel Zeit sparen und sicherstellen, dass Sie persönlichen Support von Dell erhalten.

Finden Sie das Service-Tag (ST) bzw. den Express-Servicecode (EX) Ihres Laptops

Das Service-Tag (ST) ist ein 7-stelliger alphanumerischer Code. Der Express-Servicecode (EX) ist eine numerische Version des Service-Tags (ST). Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie das Service-Tag oder den Express-Servicecode Ihres Laptops finden.

Aufkleber auf der Unterseite Ihres Laptops

Das Service-Tag kann als „SVC-Tag“ oder „ST“ und der Express-Servicecode als „ESC“ oder „EX“ beschriftet sein. Eventuell sehen Sie andere Abkürzungen, aber keine Sorge – sie bedeuten alle dasselbe! Schauen Sie einfach auf die untere Abdeckung Ihres Laptops. So gehen Sie vor:

  1. Schalten Sie Ihren Laptop aus und trennen Sie ihn von der Stromquelle.
  2. Drehen Sie Ihren Laptop vorsichtig um, um auf die untere Abdeckung zuzugreifen.
  3. Das Service-Tag (ST) und der Express-Servicecode (EX) können direkt in die Bodenabdeckung eingraviert oder auf einem Aufkleber vermerkt sein.

Wenn der Aufkleber abgenutzt ist oder fehlt, machen Sie sich keine Sorgen! Sie können das Service-Tag Ihres Laptops anhand einer der folgenden digitalen Methoden ermitteln.

Service-Tag-Aufkleber auf der Unterseite des Laptops

Zugriff auf die BIOS- oder UEFI-Einstellungen

Die BIOS- oder UEFI-Einstellungen Ihres Laptops enthalten Informationen zu Ihrem System, darunter auch das Service-Tag und der Express-Servicecode.

  1. Starten Sie Ihren Laptop neu und drücken Sie wiederholt die Taste F2, sobald der Startvorgang beginnt.
  2. Suchen Sie im BIOS-/UEFI-Menü das Feld Service-Tag, das sich normalerweise im Abschnitt Übersicht oder Systeminformationen befindet.
  3. Notieren Sie es oder machen Sie ein Foto davon.
  4. Beenden Sie das BIOS, ohne Änderungen vorzunehmen.

Service-Tag und Express-Servicecode im BIOS/UEFI

Verwenden der SupportAssist-App

Mit der App Dell SupportAssist for Home PCs können Sie das Service-Tag und den Express-Servicecode Ihres Laptops direkt in Windows abrufen.

  1. Suchen Sie im Startmenü nach SupportAssist und öffnen Sie die App.
  2. Das Service-Tag wird im Hauptmenü der App deutlich sichtbar angezeigt.
  3. Klicken Sie bei Bedarf auf das Service-Tag, um weitere Details zu erhalten.

Service-Tag und Express-Servicecode in der SupportAssist-App

Windows-Eingabeaufforderung, Windows PowerShell oder Linux-Terminal

Technisch versierte NutzerInnen können ihr Service-Tag schnell über die Eingabeaufforderung oder PowerShell unter Windows oder das Terminal unter Ubuntu oder Linux abrufen.

Verwenden der Eingabeaufforderung in Windows

  1. Suchen Sie im Startmenü nach der Eingabeaufforderung und öffnen Sie die App als Administrator.
  2. Geben Sie „wmic bios get serialnumber ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  3. Das Service-Tag wird im Feld „SerialNumber“ angezeigt.

Wenn die Windows Management Instrumentation Command Line (WMIC) nicht funktioniert, versuchen Sie es mit dem PowerShell-Befehl unter Windows 11. Beachten Sie, dass die WMIC-Funktion unter Windows 11 24H2 und neueren Versionen standardmäßig deaktiviert ist.

Service-Tag in der Windows-Eingabeaufforderung

Verwenden von PowerShell unter Windows

Möchten Sie das Service-Tag Ihres Laptops mit PowerShell unter Windows abrufen? Führen Sie dazu diese Schritte aus:

  1. Suchen Sie im Startmenü nach PowerShell und öffnen Sie die App als Administrator.
  2. Geben Sie Get-WmiObject win32_bios | Select-Object SerialNumber ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  3. Das Service-Tag wird im Feld „SerialNumber“ angezeigt.

Service-Tag in Windows PowerShell

Verwenden des Terminals unter Ubuntu oder Linux

Wenn auf Ihrem Laptop Ubuntu oder eine andere Linux-Version ausgeführt wird, können Sie das Service-Tag mithilfe der Terminal-App finden.

  1. Öffnen Sie die Anwendung Terminal.
  2. Geben Sie sudo dmidecode -s system-serial-number ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  3. Geben Sie Ihr Administratorkennwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  4. Das Service-Tag wird auf dem Bildschirm angezeigt.

Service-Tag im Ubuntu-Terminal

Warum ist das Service-Tag bzw. der Express-Servicecode wichtig?

Das Service-Tag bzw. der Express-Servicecode Ihres Dell oder Alienware Laptops hilft Ihnen bei Folgendem:

  • Auf Dokumentation zugreifen: Sie finden Benutzer- und Installationshandbücher schnell.
  • Treiber herunterladen: Sie erhalten die neuesten Treiberupdates für optimale Leistung.
  • Support kontaktieren: Wenden Sie sich einfach an den technischen Support von Dell, um Unterstützung bei der Fehlerbehebung, Gewährleistungsservices und mehr zu erhalten. Wenn Sie den technischen Support von Dell telefonisch kontaktieren, verwenden Sie den Express-Servicecode im Sprachdialogsystem, um den Vorgang zu beschleunigen.

So suchen Sie auf der Website des Dell Supports nach Ihrem Service-Tag bzw. Express-Servicecode

Auf der Website des Dell Supports können Sie Ihren Service-Tag bzw. Express-Servicecode ganz einfach suchen und verwenden! So gehen Sie vor:

  1. Rufen Sie die Dell Support-Website auf.
  2. Geben Sie unter Identifizieren Sie Ihr Produkt oder durchsuchen Sie die Supportseiten Ihr Service-Tag, Ihren Express-Servicecode oder Ihr Modell ein.
  3. Klicken Sie auf Suchen, um die Informationen zu Ihrem System aufzurufen. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf den Servicestatus Ihres Laptops, Treiber, Handbücher, Supportverlauf und mehr.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Hier finden Sie einige Antworten auf häufig gestellte Fragen von NutzerInnen zum Service-Tag oder Express-Servicecode von Dell Laptops.

1. Warum haben Dell Laptops keine Seriennummer?

  • Anstelle einer herkömmlichen Seriennummer werden bei Dell Laptops das Service-Tag und der Express-Servicecode verwendet. Diese Kennungen sind spezifisch für Dell und bieten die gleichen Funktionen, einschließlich Gewährleistungsverfolgung, Supportidentifikation und mehr.

2. Kann ich das Service-Tag bzw. den Express-Servicecode finden, ohne den Laptop einzuschalten?

  • Ja, schauen Sie einfach auf die untere Abdeckung Ihres Dell Laptops. Sie finden das Service-Tag und den Express-Servicecode auf der Abdeckung oder auf einem Aufkleber.

3. Warum finde ich das Etikett nicht auf meinem Laptop?

  • Bei modernen Dell Laptops sind die Informationen auf der unteren Abdeckung eingraviert.
  • Etiketten oder Aufkleber können im Laufe der Zeit abgenutzt werden. Wenn das Etikett oder der Aufkleber fehlt, verwenden Sie eine der oben genannten digitalen Methoden.

4. Kann ich das Service-Tag oder den Express-Servicecode für Versicherungszwecke verwenden?

  • Ja – Dell Laptops haben keine Seriennummer, aber Sie können Ihrer Versicherung das Service-Tag oder den Express-Servicecode mitteilen. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Versicherung, ob diese Kennungen akzeptiert werden.

5. Läuft das Service-Tag bzw. der Express-Servicecode ab?

  • Nein, die Kennungen bleibt für die gesamte Lebensdauer des Geräts gültig.

6. Kann ich das Service-Tag auf andere Personen übertragen?

  • Ja, aktualisieren Sie nach dem Verkauf des Geräts die Eigentumsdetails Ihres Laptops auf der Website von Dell.

7. Enthält das Service-Tag bzw. der Express-Servicecode personenbezogene Daten?

  • Nein, die Kennungen dienen nur zur Identifizierung des Geräts.

8. Was muss ich tun, wenn mein Service-Tag nicht erkannt wird?

  • Stellen Sie sicher, dass Sie das Tag korrekt eingegeben haben. Denken Sie daran, dass der Buchstabe „O“ wie die Zahl „0“, der Buchstabe „l“ wie die Zahl „1“ und der Buchstabe „B“ wie die Zahl „8“ aussehen kann. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie es stattdessen mit dem Express-Servicecode. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Dell Support, um Unterstützung zu erhalten.

9. Ist das Service-Tag mit meinem Dell Konto verknüpft?

  • Ja, Sie können Ihren Laptop im Abschnitt Geräte mit Ihrem Dell Konto verknüpfen.

10. Ich habe mein Service-Tag, kann aber meinen Express-Servicecode nicht finden. Wie erhalte ich ihn?

  • Wenn Sie Ihr Service-Tag haben, aber Ihren Express-Servicecode nicht finden können, führen Sie die folgenden einfachen Schritte aus:
    • Rufen Sie die Dell Support-Website auf.
    • Geben Sie unter Identifizieren Sie Ihr Produkt oder durchsuchen Sie die Supportseiten Ihr Service-Tag ein und klicken Sie auf Suchen.
    • Sobald Ihre Produktdetailseite geladen wurde, klicken Sie auf das Drop-down-Menü Mehr neben dem Service-Tag.
    • In der Drop-down-Liste wird Ihr Express-Servicecode angezeigt.
  • Jetzt haben Sie Ihren Express-Servicecode, mit dem Sie Support per Telefon erhalten können.