Touchscreen funktioniert auf dem Laptop nicht: häufige Probleme mit der Toucheingabe

Touchscreens sind zu einem festen Bestandteil unserer täglichen Computererfahrung geworden. Wenn Sie einen Dell Laptop mit einem Touchscreen verwenden und ein nicht reagierendes oder unregelmäßiges Touchscreen-Verhalten feststellen, enthält dieser Artikel Schritt-für-Schritt-Anweisungen zur effektiven Diagnose und Behebung dieser Probleme.

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Häufige Symptome bei Touchscreen-Problemen

Sehen wir uns die verschiedenen Anzeichen an, die darauf hindeuten, dass Ihr Touchscreen möglicherweise nicht richtig funktioniert. Hier eine Liste der häufigsten Symptome:

• Touchscreen reagiert nicht: Der Bildschirm reagiert nicht auf Tippen oder Gesten.
• Unregelmäßiges Verhalten: Der Touchscreen registriert zufällige Berührungen oder Bewegungen ohne jegliche Eingabe.
• Geisterberührungen: Der Bildschirm scheint in Bereichen berührt zu werden, in denen kein physischer Kontakt besteht.
• Ungenaue Toucheingabe: Tippen entspricht nicht den vorgesehenen Stellen auf dem Bildschirm.
• Verzögerte Reaktion: Es kommt zu einer Verzögerung zwischen der Eingabe durch die Berührung und der Reaktion des Bildschirms.
• Kalibrierungsprobleme: Der Touchscreen passt nicht korrekt zu Ihren Fingerbewegungen.

Wenn Sie eines dieser Symptome bemerken, führen Sie die unten beschriebenen Schritte aus, um das Problem zu beheben.

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Probleme mit dem Touchscreen beheben

Neustart des Laptops

Manchmal können kleinere Störungen durch einen einfachen Neustart behoben werden. Starten Sie Ihren Laptop neu, um den Touchscreen und die Windows-Prozesse zurückzusetzen, die möglicherweise das Problem verursachen. Überprüfen Sie nach dem Neustart, ob der Touchscreen wie erwartet funktioniert.

Reinigen des Touchscreens

Ein verschmutzter Bildschirm kann die Touchempfindlichkeit erheblich beeinträchtigen. Reinigen Sie zunächst den Touchscreen.

1. Verwenden Sie ein weiches Mikrofasertuch, das leicht mit Wasser oder einem für Bildschirme geeigneten Reiniger angefeuchtet ist.
2. Wischen Sie den Bildschirm vorsichtig in eine Richtung ab.
3. Vermeiden Sie die Verwendung von Scheuermitteln oder aggressiven Chemikalien, die den Bildschirm beschädigen könnten.

Aktivieren des Touchscreens im BIOS

Vergewissern Sie sich, dass der Touchscreen in den BIOS-Einstellungen aktiviert ist. Andernfalls kann es sein, dass das Betriebssystem die Hardware nicht erkennt.

1. Starten Sie Ihren Computer neu.
2. Drücken Sie wiederholt die Taste F2, bis der BIOS-Setup-Bildschirm angezeigt wird.
3. Suchen Sie die Option „Touchscreen“ unter dem Abschnitt „Anzeige“.
4. Stellen Sie sicher, dass der Touchscreen aktiviert ist.
5. Speichern Sie die Einstellungen, und beenden Sie das BIOS.

Wenn der Touchscreen aktiviert ist und das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Aktivieren des Touchscreens im Geräte-Manager

Manchmal kann es vorkommen, dass der Touchscreen versehentlich im Geräte-Manager deaktiviert wurde. So prüfen Sie seinen Status:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und wählen Sie Geräte-Manager aus.
2. Erweitern Sie die Option Human Interface Devices.
3. Suchen Sie nach einem HID-kompatiblen Touchscreen.
4. Wenn er deaktiviert ist (durch einen Pfeil nach unten angezeigt), klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Gerät aktivieren aus.

Update der Treiber und des BIOS

Veraltete Treiber und BIOS können häufig zu Funktionsproblemen bei Hardwarekomponenten wie Fingerabdrucklesern führen. SupportAssist ist das automatische Tool von Dell, das Ihren Windows-Computer nach Treiber- und Firmwareupdates durchsucht, diese herunterlädt und installiert.

Arbeiten mit SupportAssist

1. Suchen Sie im Startmenü nach SupportAssist und öffnen Sie die App.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte Start auf Software aktualisieren.
3. Klicken Sie auf Start und suchen Sie nach Treiber- und BIOS-Updates.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen, und starten Sie den Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Wenn Sie SupportAssist nicht haben, finden Sie in unserem Treiberupdateleitfaden alternative Methoden zum Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.

Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn das Problem weiterhin besteht.

Suche nach Windows-Updates

Wenn Sie Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand halten, verfügt ihr Gerät über die neuesten Funktionen und Fehlerbehebungen. So suchen Sie nach Windows-Updates:

1. Rufen Sie Start > Einstellungen > Windows Update auf. Öffnen Sie die Windows Update-Einstellungen.
2. Klicken Sie auf Nach Updates suchen und installieren Sie alle verfügbaren Updates.

Überprüfen Sie Ihren Touchscreen nach dem Update. Wenn er nicht funktioniert, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Neuinstallieren des Touchscreen-Treibers

Manchmal kann ein beschädigter Treiber dazu führen, dass der Touchscreen nicht mehr funktioniert. Touchscreens werden über Plug-and-Play-Technologie angeschlossen, sodass manuell keine zusätzlichen Treiber installiert werden müssen. Das Betriebssystem installiert automatisch die erforderlichen Treiber. So installieren Sie die Treiber neu:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und wählen Sie Geräte-Manager aus.
2. Erweitern Sie die Option Human Interface Devices.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf HID-kompatibler Touchscreen und wählen Sie Gerät deinstallieren aus.
4. Starten Sie Ihren Computer neu. Windows installiert die erforderlichen Treiber automatisch neu.

Wenn das Problem durch die Neuinstallation der Treiber nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Kalibrieren des Touchscreens

Wenn Ihr Touchscreen immer noch nicht reagiert oder ungenau ist, kann eine Kalibrierung helfen. So kalibrieren Sie Ihren Touchscreen:

1. Suchen Sie im Startmenü nach Systemsteuerung und öffnen Sie die App.
2. Gehen Sie zu Hardware und Sound und klicken Sie dann auf Tablet PC-Eiupdatenstellungen.
3. Klicken Sie auf Einrichten und wählen Sie dann Toucheingabe aus.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Kalibriervorgang abzuschließen. 

Ausführen von Dell Diagnostics

Dell Laptops sind mit SupportAssist ausgestattet, mit dem Sie Ihren Computer auf hardwarebezogene Probleme, einschließlich Touchscreen-Probleme, überprüfen können.

1. Navigieren Sie zu „SupportAssist“ > Touchscreen-Test. Wenn SupportAssist nicht installiert ist, befolgen Sie bei Bedarf die Anweisungen zum Installieren der App.
2. Sobald die Diagnose abgeschlossen ist, zeigt SupportAssist die Ergebnisse an.
3. Wenn ein Hardwareproblem erkannt wird, werden Sie möglicherweise angewiesen, Treiber zu aktualisieren oder den technischen Support von Dell für Reparaturoptionen zu kontaktieren.

Wenn der Touchscreen immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einigen zusätzlichen Schritten zur Behebung von Touchscreen-Problemen.

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Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Hier finden Sie einige Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Touchscreens.

1. Woran erkenne ich, ob mein Dell Laptop über einen Touchscreen verfügt?

• Nicht alle Dell Laptops verfügen über einen Touchscreen, es handelt sich um eine optionale Funktion. Um zu überprüfen, ob Ihr Laptop über einen Touchscreen verfügt, können Sie Folgendes tun:
  • Überprüfen Sie Ihre Einkaufsrechnung auf Angaben zur Touchscreen-Funktion.
  • Aktivieren Sie die Option BIOS für Touchscreen in den Einstellungen.
  • Wenn im Geräte-Manager ein HID-kompatibler Touchscreen aufgeführt ist, verfügt Ihr Laptop über einen Touchscreen.

2. Was sollte ich tun, wenn meine Touchscreen-Option im Geräte-Manager fehlt?

• Wenn sie fehlt, stellen Sie sicher, dass Ihr Laptop die Touchscreen-Funktion unterstützt, oder überprüfen Sie, ob sie in den BIOS-Einstellungen deaktiviert ist.

3. Werden Touchscreen-Probleme durch das Zurücksetzen meines Laptops auf die Werkseinstellungen behoben?

• Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sollte ein letzter Ausweg sein, da dadurch alle Daten gelöscht werden. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst wichtige Dateien sichern.

4. Können externe Geräte meinen Touchscreen stören?

• Ja, externe USB-Geräte können Störungen verursachen. Trennen Sie sie, um zu überprüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.
• Wenn dies der Fall ist, schließen Sie ein Gerät nach dem anderen an, um festzustellen, welches Gerät die Ursache dafür ist, dass der Touchscreen nicht mehr funktioniert.

5. Was sollte ich tun, wenn in den Einstellungen meines Laptops keine Touchscreen-Option aufgeführt ist?

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Laptop einen Touchscreen unterstützt. Nicht alle Dell Laptops sind mit einem Touchscreen ausgestattet.

6. Ist es sicher, den HID-kompatiblen Touchscreen im Geräte-Manager zu deaktivieren?

• Das vorübergehende Deaktivieren kann bei der Fehlerbehebung helfen, sollte danach aber wieder aufgehoben werden, damit der Touchscreen ordnungsgemäß funktioniert.
• Wenn Sie den Touchscreen dauerhaft deaktivieren möchten, deaktivieren Sie ihn in den BIOS-Einstellungen.

7. Kann ich einen gesprungenen Touchscreen selbst reparieren?

• Wenn der Touchscreen Ihres Laptops gesprungen ist, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um Reparaturoptionen basierend auf dem Servicestatus Ihres Laptops zu erhalten.

8. Wie überprüfe ich, ob bei meinem Touchscreen ein Hardwareproblem vorliegt?

• Führen Sie den SupportAssist Touchscreen-Test aus, um den Touchscreen Ihres Laptops auf Hardwarefehler zu überprüfen.

9. Wie kann ich Touchscreen-Treiber herunterladen und installieren?

• Touchscreens sind Plug-and-Play-Geräte; es müssen keine zusätzlichen Treiber manuell installiert werden. Das Betriebssystem erkennt und installiert automatisch die erforderlichen Treiber, sobald Sie Ihren Laptop starten.

10. Was kann ich tun, wenn keiner dieser Schritte zur Fehlerbehebung funktioniert?

• Zusätzliches Troubleshooting: Führen Sie diese zusätzlichen Schritte aus, um Touchscreen-Probleme zu beheben.
• Dell Communityforen nutzen: Treten Sie den Dell Communityforen bei, um Hilfe von anderen NutzerInnen zu erhalten.