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Hilfe und Support für kabelgebundene Netzwerke

Kabelgebundene Netzwerke

Bei einem festverdrahteten Netzwerk ist für den Internetzugriff ein Ethernet-Kabel mit einem Router oder Modem verbunden. Es wird auch als festverdrahtetes Internet bezeichnet und ist schneller, stabiler, sicherer und einfacher einzurichten als ein Drahtlosnetzwerk. Dennoch können manchmal die unten dargestellten Probleme auftreten. Wenn eines der folgenden Symptome auftritt, können die vorgeschlagenen Schnellmaßnahmen helfen.

  • Die Verbindung zum Internet wird unterbrochen. Sie können z. B. nicht auf eine Webseite zugreifen, chatten oder eine Videokonferenzanwendung wie Microsoft Teams, Skype oder Zoom verwenden.
  • Die Verbindung zum Internet ist langsam oder wird unterbrochen, z. B. durch Pufferung beim Ansehen eines Videos oder lange Ladezeiten beim Surfen auf einer Webseite.
  • Es treten Probleme bei der Datei- und Druckerfreigabe auf.

Führen Sie die folgenden Schnellmaßnahmen aus, um das Problem mit dem kabelgebundenen Netzwerk zu lösen.

Probieren Sie jeden Schritt aus und prüfen Sie, ob das Problem mit dem kabelgebundenen Netzwerk behoben ist. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn das Problem weiterhin besteht.

Korrektur 1: Entfernen Sie das Netzwerkkabel (Ethernet) an beiden Enden und stecken Sie es wieder ein. Achten Sie auf ein Klicken, um sicherzustellen, dass es ganz eingesteckt ist.

Cat5e

Korrektur 2: Versuchen Sie es mit einem anderen Netzwerkkabel (falls vorhanden), um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.

Korrektur 3: Schalten Sie den Computer und den Router oder das Modem aus und wieder ein.

Dadurch werden das Modem, der Router und der Computer synchronisiert.

  1. Schalten Sie den Computer und den Router oder das Modem aus.
    Ausschalten
  2. Warten Sie drei Minuten und schalten Sie dann den Router oder das Modem ein.
  3. Warten Sie weitere zwei Minuten und schalten Sie dann den Computer ein, um die Geräte erneut zu synchronisieren.

Korrektur 4: Führen Sie die Windows-Netzwerkproblembehandlung aus.

Die Windows-Netzwerkproblembehandlung findet und behebt Probleme bei der Verbindung mit dem Internet oder mit Websites.

  1. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.
  2. Geben Sie Netzwerkproblembehandlung in das Suchfeld ein.
  3. Wählen Sie in den Ergebnissen die Option „Netzwerkprobleme erkennen und beheben (Systemsteuerung)“ aus.
    Netzwerk
  4. Klicken Sie auf „Weiter“ und befolgen Sie die Anweisungen.

Korrektur 5: Führen Sie die Option „Netzwerk optimieren“ in der SupportAssist-Anwendung aus.

Dieses Tool stellt die Konnektivität sicher und aktualisiert die Einstellungen, damit Ihr Netzwerk effizient und zuverlässig bleibt.

  1. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.
  2. Geben Sie SupportAssist im Suchfeld ein.
  3. Wählen Sie „SupportAssist (App)“ aus den Ergebnissen aus. (Wenn SupportAssist auf Ihrem Computer nicht verfügbar ist, fahren Sie mit Korrektur 6 fort.)
    SupportAssist
  4. Klicken Sie auf den Abwärtspfeil am unteren Rand des SupportAssist-Fensters.
    SupportAssist
  5. Wählen Sie unter „Netzwerk optimieren“ die Option „Ausführen“ aus und befolgen Sie die Anweisungen.
    SupportAssist

Korrektur 6: Laden Sie den neuesten kabelgebundenen (Ethernet-)Netzwerktreiber für Ihren Dell Computer herunter und installieren Sie ihn.

Erfahren Sie, wie Sie Dell Treiber herunterladen und installieren.

Korrektur 7: Führen Sie den Hardwaretest (auf Englisch) durch, um sicherzustellen, dass Ihr Netzwerkadapter ordnungsgemäß funktioniert.

Korrektur 8: Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Routers (falls verwendet). Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) oder dem Routerhersteller.

Videos (auf Englisch)

Optimizing your system using SupportAssist for Home PCs

This video demonstrates how to optimize your system using SupportAssist. SupportAssist optimizes your system by cleaning temporary files, tuning system performance, optimizing network, and removing viruses and malware.
How to update Drivers via SupportAssist

How to update Drivers via SupportAssist
Scan your system hardware using SupportAssist for Home PCs

This videos demonstrates how to scan your system hardware using SupportAssist. SupportAssist also enables you submit a support request to Dell if an issue is detected during the scan.

Sonstige Ressourcen

Diagnose
Netzwerkhardwaretest
Dell empfiehlt die Durchführung von Diagnosen auf Ihrem kabelgebundenen Netzwerkadapter, um sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß funktioniert.
Netzwerk
Benutzerhandbuch zur Verwendung der kabelgebundenen Internetverbindung und zum Troubleshooting
Erfahren Sie mehr über das Einrichten, Verbinden und Troubleshooting ihres kabelgebundenen Netzwerks sowie über das Freigeben von Dateien, Fotos und Musik.
Netzwerk
Häufig gestellte Fragen zu Netzwerkadaptern und Ethernetanschlüssen
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur Netzwerkschnittstellenkarte oder zum physischen Netzwerkschnittstellenanschluss eines Dell PCs.
Filmklappe – Wiedergabe
Supportvideos (Videos auf Englisch)
Weitere Supportvideos finden Sie in unserer Dell Videobibliothek.
Wi-Fi
Hilfe und Support für Drahtlosnetzwerke (Wi-Fi)
Befolgen Sie die empfohlenen Schnellmaßnahmen, um Probleme mit Drahtlosnetzwerken zu beheben. Hier finden Sie Links zu weiteren Ressourcen für das Troubleshooting bei Problemen mit Drahtlosnetzwerken.
Bluetooth
Hilfe und Support für Bluetooth
Befolgen Sie die empfohlenen Schnellmaßnahmen, um Probleme mit dem Bluetooth-Gerät auf einem Dell Computer zu beheben. Hier finden Sie Links zu weiteren Ressourcen für das Troubleshooting bei Problemen mit Bluetooth-Geräten.