SupportAssist for Home PCs

自动化、主动式和预测式支持须知

您是否想了解 PC 的运行状况？SupportAssist 是一项戴尔智能技术，它预装在您的 PC 上，可确保 PC 保持全新运行状态。它可清除病毒、检测问题、优化设置，还可在需要更新时告诉您。如需获得更好的支持，您可以升级到 Dell Care Premium，其中包括 SupportAssist 技术。

查看我们的入门指南，了解有关访问 SupportAssist 的分步说明。有关您可以获得的内容的完整细分，请查看用户指南。

下载 SupportAssist

对于希望集中管理其 PC 机群的客户，请通过 TechDirect 连接到 SupportAssist for Business PCs。

通过 SupportAssist，更快速地解决问题

SupportAssist for Home PCs 旨在帮助您避免故障处理和中断。SupportAssist:

• 监视 PC 的运行状况、性能和安全性 — 所有这些均可在一个控制面板中完成
• 更新软件，以获得卓越 PC 性能
• 在系统受到损害之前移除病毒和恶意软件
• 扫描您的 PC 以主动识别问题，在发现任何问题告诉您，并自动启动解决流程
• 预测硬件问题以防止其发生，从而让您有时间备份重要的照片和文件
• 通过移除不需要的文件并调整网络设置，让您的 PC 保持连接、稳定和快速

SupportAssist 还可以在问题发生之前就预测出问题，从而给您留出时间备份照片和重要文件，具体可用性取决于您的支持级别。预测式问题检测包括硬盘、电池和固态硬盘。

及时更新您的 PC

SupportAssist 会自动扫描您的 PC，以查找并安装任何可用的更新，因此您的 PC 始终以出色状态运行。有更新可用时，也将通知您。要采取行动，请单击通知，或者打开 SupportAssist 并单击 Update Software。

推出虚拟助手

我们的 AI 驱动虚拟助手位于 SupportAssist 中，可帮助您排除故障并解决技术问题。您的 PC 出现问题？无论是风扇噪音大还是性能迟缓，我们都有解决方案。您只需开口询问即可。

Dell Care Premium

每台戴尔 PC 均附带基本保修。如需获得更好的支持，请升级到 Dell Care Premium，其中包括 SupportAssist 技术，并提供针对病毒和恶意软件的额外保护功能，以及用于监视 PC 运行状况、性能和安全性的单个控制面板。借助 Dell Care Premium，您还可以完全访问 AI 技术，该技术可预测问题、通知您并启动解决流程，从而打造更流畅、更可靠、更快速的 PC 体验。

Dell Migrate

有了 Dell Migrate，您可以使用 Dell Data Assistant 更轻松地将重要文件和个人设置从旧 PC 移至新的戴尔 PC。在此处详细了解迁移服务并访问分步说明。

即使无法访问操作系统，SupportAssist 也可以为您提供帮助

SupportAssist OS Recovery 出厂前安装在受支持的戴尔系统上，您不需要购买任何其他服务计划。它提供了一个恢复环境，其中包含多种工具，可诊断计算机引导至操作系统之前可能出现的问题并予以处理。当您的计算机经反复尝试后仍无法启动进入操作系统时，便会自动启动 SupportAssist OS Recovery。恢复环境使您能够诊断硬件问题、修复计算机、备份文件或将计算机重置为出厂状态。如需更多信息，请参阅《SupportAssist OS Recovery User’s Guide》。

PC 最低要求

• 操作系统：Microsoft Windows 10 版本 1809 或更高版本（64 位）或 Microsoft Windows 11
• 软件：.NET Desktop Runtime 版本 6.0.x。请参阅 Microsoft .NET 6.0。提醒：不支持 .NET Desktop Runtime 版本 7.0.x。
• 硬件：安装的内存 — Windows 10 为 2 GB，Windows 11 为 4 GB；硬盘可用空间 — 1 GB
• 网页浏览器 — 最新版本的 Google Chrome 或 Microsoft Edge
• 网络：有效的互联网连接
• 端口：5700 — 打开 SupportAssist 用户界面；9012 — 与 SupportAssist 服务通信；8883、8884、8885 或 8886 — 与戴尔支持网站通信；28283 — 将戴尔 PC 与其他 PC 配对以进行数据迁移；28100-28700 — 将您的数据从其他 PC 迁移到戴尔 PC
• 端点 — PC 必须能够连接到以下目标：
  
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com.cn
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

探索更多资源

• 加入 SupportAssist 用户论坛
• 有关一些常见问题，请参阅以下链接：
  • SupportAssist for Home PCs 支持
  • SupportAssist for Home PCs 用户指南
  • SupportAssist for Home PCs 发行说明