Verfügbarkeit von Telefon- und Chat-Support nach Land | Dell & Alienware Kundendienst
Kunden mit qualifizierten Serviceplänen für Alienware Care, Alienware Elite Care, Dell Care Plus und Dell Care Premium haben in ausgewählten Ländern Zugang zu erweiterten Supportoptionen. Kunden ohne Premium-Supportplan werden durch den Dell Basic-Service unterstützt.
Hinweis: PCs, die vor Januar 2025 verkauft wurden, wurden möglicherweise mit Premium Support- oder Premium Support Plus-Plänen erworben. Diese entsprechen den auf dieser Seite aufgeführten Premium-Services und erhalten dieselbe Supportabdeckung.
Verfügbarkeit, Geschäftszeiten und unterstützte Kanäle können je nach Land, lokalen Feiertagen und Serviceplan variieren.
Diese Seite dient speziell dazu, Ihnen zu helfen, die Verfügbarkeit von Telefon- und Chat-Support für Ihr Land und Ihren Serviceplan zu ermitteln. Sie stellt nicht den vollständigen Umfang der Funktionen, Hardwareabdeckung oder Servicelevel dar, die in den einzelnen Plänen enthalten sind, da diese sich je nach Plan erheblich unterscheiden.
Weiter zu Ihrem Serviceplan
- Alienware Elite Care/Dell Care Premium/Premium Support Plus
- Alienware Care/Dell Care Plus/Premium Support
- Standardsupport
Symbole
Symbol | Bedeutung |
|---|---|
J | Verfügbar |
N | Nicht verfügbar |
Notes
- ¹ Telefonischer Support in der Landessprache während und außerhalb der Geschäftszeiten verfügbar.
- ² Telefonischer Support in Englisch, Französisch und Deutsch außerhalb der Geschäftszeiten verfügbar.
- ³ Die Verfügbarkeit des Chats variiert je nach Land und ist auf wirtschaftlich angemessene Anstrengungen beschränkt.
- ⁴ Besuchen Sie die Seite Kontakt und geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer oder Ihren Express-Servicecode ein, um spezifische Supportoptionen anzuzeigen.
Alienware Elite Care/Dell Care Premium/Premium Support Plus
Wichtig: Obwohl die unten angegebene Verfügbarkeit von Telefon- und Chat-Support für alle drei Pläne gleich ist, handelt es sich nicht um denselben Service und sie bieten nicht denselben Leistungsumfang. Jeder Plan umfasst verschiedene Funktionen. Die folgende Tabelle zeigt lediglich die Verfügbarkeit von Telefon- und Chat-Support nach Ländern und gibt keinen Aufschluss über die Funktionen oder den Leistungsumfang der Pläne. Ausführliche Informationen zu Funktionen und Abdeckung finden Sie unter:
Nordamerika
Alle aufgeführten Länder verfügen über einen telefonischen Support rund um die Uhr. Der Chat-Support ist während der Geschäftszeiten verfügbar. Länder: Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bermuda, Bolivien, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Grenada, Guatemala, Guyana, Honduras, Jamaika, Martinique, Mexiko, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Suriname, Bahamas, Trinidad und Tobago, Vereinigte Staaten, Amerikanische Jungferninseln, Uruguay, Venezuela
EMEA
Alle aufgeführten Länder bieten telefonischen Support rund um die Uhr an. Der Chat-Support ist nicht in jedem Land verfügbar, und die Geschäftszeiten variieren.
Land | Anruf | Chat³ |
|---|---|---|
Österreich | J² | J |
Belgien | J² | N |
Tschechische Republik | J | N |
Dänemark | J | N |
Finnland | J | N |
Frankreich | J¹ | J |
Deutschland | J¹ | J |
Griechenland | J¹ | N |
Italien | J¹ | J |
Luxemburg | J² | J |
Niederlande | J | N |
Norwegen | J | N |
Polen | J | N |
Portugal | J | N |
Republik Irland | J | J |
Slowakei | J | N |
Südafrika | J | J |
Spanien | J¹ | J |
Schweden | J | N |
Schweiz | J² | J |
Vereinigte Staaten | J | J |
Dieser Plan ist in den folgenden EMEA-Ländern nicht erhältlich: Algerien, Angola, Aserbaidschan, Bahrain, Botsuana, Bulgarien, Kroatien, Ägypten, Estland, Ghana, Ungarn, Island, Irak, Israel, Elfenbeinküste, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kuwait, Lettland, Libyen, Litauen, Marokko, Mosambik, Namibia, Nigeria, Oman, Katar, Rumänien, Saudi-Arabien, Serbien, Slowenien, Tansania, Tunesien, Türkei, Uganda, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate
APJC
Alle aufgeführten Länder bieten telefonischen Support rund um die Uhr an. Der Chat-Support ist nicht in jedem Land verfügbar, und die Geschäftszeiten variieren.
Land | Anruf | Chat³ |
|---|---|---|
Australien | J | J |
Brunei | J | N |
China | J | J |
Hongkong | J | J |
Indien | J | J |
Indonesien | J | N |
Japan | J | J |
Macau | J | J |
Malaysia | J | J |
Neuseeland | J | J |
Philippinen | J | J |
Singapur | J | J |
Südkorea | J | N |
Taiwan | J | J |
Thailand | J | J |
Dieser Plan ist in den folgenden APJC-Ländern nicht erhältlich: Pakistan, Vietnam
Alienware Care/Dell Care Plus/Premium Support
Wichtig: Obwohl die unten angegebene Verfügbarkeit von Telefon- und Chat-Support für alle drei Pläne gleich ist, handelt es sich nicht um denselben Service und sie bieten nicht denselben Leistungsumfang. Jeder Plan umfasst verschiedene Funktionen. Die folgende Tabelle zeigt lediglich die Verfügbarkeit von Telefon- und Chat-Support nach Ländern und gibt keinen Aufschluss über die Funktionen oder den Leistungsumfang der Pläne. Ausführliche Informationen zu Funktionen und Abdeckung finden Sie unter:
Nordamerika
Alle aufgeführten Länder verfügen über einen telefonischen Support rund um die Uhr. Der Chat-Support ist während der Geschäftszeiten verfügbar. Länder: Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bermuda, Bolivien, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Grenada, Guatemala, Guyana, Honduras, Jamaika, Martinique, Mexiko, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Suriname, Bahamas, Trinidad und Tobago, Vereinigte Staaten, Amerikanische Jungferninseln, Uruguay, Venezuela
EMEA
Alle aufgeführten Länder bieten telefonischen Support rund um die Uhr an. Der Chat-Support ist nicht in jedem Land verfügbar, und die Geschäftszeiten variieren.
Land | Anruf | Chat³ |
|---|---|---|
Algerien | J⁴ | N |
Angola | J⁴ | N |
Österreich | J | J |
Aserbaidschan | J⁴ | N |
Bahrain | J⁴ | N |
Belgien | J | N |
Botswana | J⁴ | N |
Bulgarien | J⁴ | N |
Kroatien | J⁴ | N |
Tschechische Republik | J⁴ | N |
Dänemark | J⁴ | N |
Ägypten | J⁴ | N |
Estland | J⁴ | N |
Finnland | J⁴ | N |
Frankreich | J | J |
Deutschland | J | J |
Ghana | J⁴ | N |
Griechenland | J | N |
Ungarn | J⁴ | N |
Island | J⁴ | N |
Irak | J⁴ | N |
Israel | J⁴ | N |
Italien | J | J |
Elfenbeinküste | J⁴ | N |
Jordan | J⁴ | N |
Kasachstan | J⁴ | N |
Kenia | J⁴ | N |
Kuwait | J⁴ | N |
Lettland | J⁴ | N |
Libyen | J⁴ | N |
Litauen | J⁴ | N |
Luxemburg | J | J |
Marokko | J⁴ | N |
Mosambik | J⁴ | N |
Namibia | J⁴ | N |
Niederlande | J | N |
Nigeria | J⁴ | N |
Norwegen | J⁴ | N |
Oman | J⁴ | N |
Polen | J⁴ | N |
Portugal | J | N |
Katar | J⁴ | N |
Republik Irland | J | J |
Rumänien | J⁴ | N |
Saudi-Arabien | J⁴ | N |
Serbien | J⁴ | N |
Slowakei | J⁴ | N |
Slowenien | J⁴ | N |
Südafrika | J | J |
Spanien | J | J |
Schweden | J | N |
Schweiz | J | J |
Tansania | J⁴ | N |
Tunesien | J⁴ | N |
Türkei | J⁴ | N |
Uganda | J⁴ | N |
Ukraine | J⁴ | N |
Vereinigte Arabische Emirate | J⁴ | N |
Vereinigte Staaten | J | J |
APJC
Alle aufgeführten Länder bieten telefonischen Support rund um die Uhr an. Der Chat-Support ist nicht in jedem Land verfügbar, und die Geschäftszeiten variieren.
Land | Anruf | Chat³ |
|---|---|---|
Australien | J | J |
Brunei | J | N |
China | J | J |
Hongkong | J⁴ | J |
Indien | J | J |
Indonesien | J | N |
Japan | J | J |
Macau | J | J |
Malaysia | J | J |
Neuseeland | J | J |
Pakistan | J | J |
Philippinen | J | J |
Singapur | J⁴ | J |
Südkorea | J | N |
Taiwan | J | J |
Thailand | J | J |
Vietnam | J | J |
Standardsupport
Telefonischer Support für Basic ist während der Geschäftszeiten verfügbar.
Nordamerika
Alle aufgeführten Länder bieten rund um die Uhr telefonischen Support und während der Geschäftszeiten Support per Chat. Länder: Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bermuda, Bolivien, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Grenada, Guatemala, Guyana, Honduras, Jamaika, Martinique, Mexiko, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Suriname, Bahamas, Trinidad und Tobago, Vereinigte Staaten, Amerikanische Jungferninseln, Uruguay, Venezuela
EMEA
Alle aufgeführten Länder bieten telefonischen Support während der lokalen Geschäftszeiten. Der Chat-Support ist nicht in jedem Land verfügbar, und die Geschäftszeiten variieren.
Land | Anruf | Chat³ |
|---|---|---|
Algerien | J | N |
Angola | J | J |
Österreich | J | J |
Aserbaidschan | J | N |
Bahrain | J | N |
Belgien | J | N |
Botswana | J | N |
Bulgarien | J | N |
Kroatien | J | N |
Tschechische Republik | J | J |
Dänemark | J | N |
Ägypten | J | N |
Estland | J | N |
Finnland | J | N |
Frankreich | J | J |
Deutschland | J | J |
Ghana | J | N |
Griechenland | J | N |
Ungarn | J | N |
Island | J | N |
Irak | J | N |
Israel | J | N |
Italien | J | J |
Elfenbeinküste | J | N |
Jordan | J | N |
Kasachstan | J | N |
Kenia | J | N |
Kuwait | J | N |
Lettland | J | N |
Libyen | J | N |
Litauen | J | N |
Luxemburg | J | J |
Marokko | J | N |
Mosambik | J | J |
Namibia | J | N |
Niederlande | J | N |
Nigeria | J | N |
Norwegen | J | N |
Oman | J | N |
Polen | J | J |
Portugal | J | J |
Katar | J | N |
Republik Irland | J | J |
Rumänien | J | N |
Saudi-Arabien | J | N |
Serbien | J | N |
Slowakei | J | J |
Slowenien | J | N |
Südafrika | J | J |
Spanien | J | N |
Schweden | J | N |
Schweiz | J | J |
Tansania | J | N |
Tunesien | J | N |
Türkei | J | J |
Uganda | J | N |
Ukraine | J | N |
Vereinigte Arabische Emirate | J | N |
Vereinigte Staaten | J | J |
APJC
Alle aufgeführten Länder bieten telefonischen Support während der lokalen Geschäftszeiten. Der Chat-Support ist nicht in jedem Land verfügbar, und die Geschäftszeiten variieren.
Land | Anruf | Chat³ |
|---|---|---|
Australien | J | J |
Brunei | J | N |
China | J | J |
Hongkong | J | J |
Indien | J | J |
Indonesien | J | N |
Japan | J | J |
Macau | J | J |
Malaysia | J | N |
Neuseeland | J | J |
Pakistan | J | N |
Philippinen | J | N |
Singapur | J | N |
Südkorea | J | J |
Taiwan | J | J |
Thailand | J | N |
Vietnam | J | N |
Wie erreiche ich den technischen Support von Dell?
Besuchen Sie die Seite Technischer Support von Dell und identifizieren Sie Ihr Gerät anhand der Service-Tag-Nummer oder des Express-Servicecodes, um die richtigen Kontaktinformationen für Ihre Region zu finden.
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026