Dieses Video führt Sie durch den Prozess der Verwendung des EPSA-Tools (Pre-Boot System Assessment) von Dell SupportAssist zur Diagnose Ihres Computers. Sie erfahren, wie Sie sowohl schnelle als auch erweiterte Tests durchführen, Testergebnisse überprüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen, wenn Probleme gefunden werden. Darüber hinaus wird in diesem Video erläutert, wie Sie auf Systeminformationen und Protokolle zugreifen können. Dies kann dem technischen Support von Dell helfen.
Dell SupportAssist ist ein EPSA-Tool (Enhanced Pre-boot System Assessment). Bevor Sie auf EPSA zugreifen, stellen Sie sicher, dass Ihr System während des gesamten Prozesses an die Stromquelle angeschlossen bleibt.
Starten Sie zunächst Ihren Computer neu und tippen Sie beim Bildschirm mit dem Dell Logo wiederholt auf die Taste F12, um das Menü für den einmaligen Start aufzurufen. Sobald das Startmenü angezeigt wird, wählen Sie Diagnose, um den Schnelltest aufzufordern. Beachten Sie, dass die Maus während dieser Tests nicht funktioniert. Wenn Sie den Test zu einem beliebigen Zeitpunkt beenden möchten, drücken Sie die Escape-Taste.
Nach Abschluss des Tests werden die Ergebnisse angezeigt. Sie können auch eine erweiterte Version des EPSA-Tests ausführen, indem Sie auf "Erweiterter Test" klicken. Es gibt eine Option zum Aktivieren des gründlichen Modus, der zusätzliche Tests durchführt, wenn das Kontrollkästchen "Alle auswählen" aktiviert ist. Alternativ können Sie einzelne Komponenten testen, indem Sie diese auswählen und dann auf "Test ausführen" klicken. Die Ergebnisse werden angezeigt, sobald der Test abgeschlossen ist.
Wenn keine Fehler gefunden werden, erhalten Sie die Meldung "Alle Tests erfolgreich". Wenn Fehler gefunden werden, werden die Ergebnisse zusammen mit Empfehlungen für die nächsten Schritte angezeigt. In den meisten dieser nächsten Schritte werden Sie angewiesen, sich an einen Mitarbeiter des technischen Supports von Dell zu wenden.
Zusätzlich zu den Ergebnissen bietet der erweiterte Test zwei weitere Optionen: Systeminformationen und Protokolle. Die Registerkarte "Systeminformationen" enthält Details über Ihre aktuelle Konfiguration und den Zustand einiger wichtiger Komponenten. Auf der Registerkarte "Protokolle" wird der bisherige Testverlauf angezeigt, was für einen Mitarbeiter des technischen Supports von Dell hilfreich sein kann. Wenn Sie mit dem Test fertig sind, klicken Sie einfach auf "Beenden".
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über eine der Optionen auf der Dell Supportwebsite, damit wir Ihnen helfen können.