SupportAssist for Home PCs

Geautomatiseerde, proactieve en voorspellende support waarvan u niet wist dat u die nodig had

Hebt u ooit nagedacht over de status van uw pc? SupportAssist, de slimme technologie van Dell die vooraf op uw pc is geïnstalleerd, zorgt ervoor dat uw pc als nieuw blijft werken. Het verwijdert virussen, detecteert problemen, optimaliseert instellingen en geeft aan wanneer updates nodig zijn. Voor de ultieme support kunt u upgraden naar Dell Care Premium (in het Engels), dat SupportAssist-technologie bevat.

Raadpleeg onze startgids (in het Engels) voor stapsgewijze instructies voor het openen van SupportAssist. Raadpleeg onze gebruikershandleiding voor een volledig overzicht van wat u krijgt.

SupportAssist downloaden

Voor klanten die hun computerpark centraal willen beheren, maakt u verbinding met SupportAssist for Business PCs via TechDirect.

Problemen worden sneller opgelost met SupportAssist

SupportAssist for Home PCs is ontworpen om u te helpen probleemoplossing en onderbrekingen te voorkomen. SupportAssist:

• houdt de status, prestaties en beveiliging van uw pc in de gaten, vanaf een enkel dashboard
• werkt software bij voor topprestaties van uw pc
• verwijdert virussen en malware voordat uw systeem wordt beschadigd
• scant uw pc om proactief problemen te identificeren, informeert u als er problemen zijn gevonden en start automatisch het oplossingsproces
• voorspelt hardwareproblemen voordat deze zich voordoen, zodat u de tijd hebt om een back-up te maken van belangrijke foto's en bestanden
• houdt uw pc verbonden, stabiel en snel door ongewenste bestanden te verwijderen en netwerkinstellingen af te stemmen

Afhankelijk van uw supportniveau kan SupportAssist problemen voorspellen voordat ze zich voordoen, waardoor u tijd hebt om een back-up te maken van uw foto's en belangrijke bestanden. Er is voorspellende probleemdetectie beschikbaar voor harde schijven, batterijen en SSD's.

Houd uw pc up-to-date

SupportAssist scant uw pc automatisch om beschikbare updates te vinden en te installeren, zodat uw pc altijd optimaal werkt. U wordt op de hoogte gesteld wanneer een update beschikbaar is. Als u actie wilt ondernemen, klikt u op de melding of opent u SupportAssist en klikt u op Software bijwerken.

Dell Care Premium

Elke Dell pc wordt geleverd met een basisgarantie. Voor de ultieme support kunt u upgraden naar Dell Care Premium (in het Engels), dat SupportAssist-technologie bevat en extra bescherming biedt tegen virussen en malware, evenals een enkel dashboard om de status, prestaties en beveiliging van uw pc te bewaken. Met Dell Care Premium hebt u ook volledige toegang tot AI-technologie die problemen voorspelt, u informeert en het oplossingsproces start, waardoor een soepelere, betrouwbaardere en snellere pc-ervaring ontstaat.

Dell Migrate

Dell Migrate maakt het eenvoudiger dan ooit om belangrijke bestanden en persoonlijke instellingen van uw oude pc naar uw nieuwe Dell pc over te zetten met Dell Data Assistant. Hier vindt u meer informatie over onze migratieservices en stapsgewijze instructies.

SupportAssist helpt u zelfs wanneer u niet kunt opstarten naar het besturingssysteem

SupportAssist OS Recovery is in de fabriek geïnstalleerd op ondersteunde Dell systemen en vereist geen aanvullende serviceplannen. Dit biedt een herstelomgeving die bestaat uit tools voor het diagnosticeren en oplossen van problemen die kunnen optreden voordat uw computer naar het besturingssysteem opstart. Wanneer uw computer zelfs na meerdere keren niet naar het besturingssysteem kan opstarten, wordt SupportAssist OS Recovery automatisch geopend. In de herstelomgeving kunt u hardwareproblemen diagnosticeren, uw computer repareren, een back-up van uw bestanden maken of uw computer terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Meer informatie vindt u in de gebruikershandleiding voor SupportAssist OS Recovery.

Minimale pc-vereisten

• Besturingssysteem: Microsoft Windows 10 versie 1809 en hoger (64-bits) of Microsoft Windows 11
• Software: .NET Desktop Runtime versie 6.0.x. Zie Microsoft .NET 6.0 (in het Engels). OPMERKING: .NET Desktop Runtime versie 7.0.x wordt niet ondersteund.
• Hardware: geïnstalleerd geheugen: 2 GB voor Windows 10 en 4 GB voor Windows 11; vrije ruimte op harde schijf: 1 GB
• Webbrowser: nieuwste versie van Google Chrome of Microsoft Edge
• Netwerk: actieve internetverbinding
• Poorten: 5700 - om de gebruikersinterface van SupportAssist te openen, 9012 - om te communiceren met de SupportAssist-service, 8883, 8884, 8885 of 8886 - om te communiceren met de Dell supportwebsite, 28283 - om uw Dell pc te koppelen met een andere pc voor datamigratie, 28100-28700 - om uw data vanaf elke andere pc naar uw Dell pc te migreren
• Eindpunten: de pc moet verbinding met de volgende bestemmingen kunnen maken:
  
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Meer informatie

• Meld u aan voor ons SupportAssist gebruikersforum (in het Engels)
• Raadpleeg voor enkele van onze veelgestelde vragen de onderstaande koppelingen:
  • Support voor SupportAssist for Home PCs
  • Gebruikershandleiding voor SupportAssist for Home PCs (in het Engels)
  • Releaseopmerkingen SupportAssist for Home PCs (in het Engels)