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Conéctese a SupportAssist para PC empresariales a través de TechDirect

TechDirect es el portal en línea integral de servicios y herramientas de TI que promueve el éxito de los empleados desde el primer arranque de una nueva PC hasta su próxima actualización. Adquiera visibilidad en toda la flota y acceda a la inteligencia procesable que necesita a fin de tomar las mejores decisiones para el futuro.

Con TechDirect, experimentará lo siguiente:

  • Una plataforma de servicios en línea unificada que simplifica la administración de una flota de PC de Dell Technologies, desde la planificación y la implementación hasta la administración de recursos y el retiro
  • Experiencia con la PC sin problemas de principio para los usuarios finales
  • Soporte automatizado predictivo y proactivo impulsado por IA mediante la implementación de SupportAssist para PC empresariales
  • Recomendaciones prácticas y autoservicio sólido en una experiencia intuitiva
  • Vistas personalizadas, tableros y generación de informes a petición

El soporte inteligente se desarrolla sobre la base del soporte de PC que usted espera y lo supera. Además del soporte 24x7, el servicio en el sitio, la protección contra daños accidentales y el acceso prioritario a expertos en TI de la región, ProSupport Suite detecta los problemas antes de que causen un daño. Con corrección remota personalizada y visibilidad de toda la flota de estado, experiencia de aplicaciones y puntajes de seguridad en una sola pantalla. Para acceder a estas funciones, implemente SupportAssist en nuestro portal en línea de TechDirect.

Para los equipos que no eligen administrar sus PC de manera centralizada, los usuarios pueden administrar las características de forma local en cada PC a través de SupportAssist para PC del hogar.

Cómo conectarse

  • Consulte nuestra Guía de introducción y aprenda cómo conectar y administrar con TechDirect.
Seleccione su idioma.
  • Asista a un webinar o vea una grabación. (versión en inglés) Conéctese a SupportAssist for business PCs empresariales en TechDirect. Los administradores de TI pueden aprender cómo conectarse con una demostración en vivo y cómo administrar su flota de Dell en TechDirect, nuestro portal de autoservicio en línea.
  • Realizamos webinars en varios idiomas. Si la URL no lo redirige automáticamente, haga clic en el globo que se encuentra en la esquina superior derecha y seleccione su ubicación. 
Guías técnicas
  • Consulte nuestra página de soporte para conocer las guías integrales de los administradores, las notas de la versión y las preguntas frecuentes.

Videos
Demostración
  • En esta demostración autoguiada (solo en inglés), repasará la experiencia de incorporación de SupportAssist for Business PCs en TechDirect y conocerá las funciones clave de ProSupport Suite for PCs. Se abordan tanto las experiencias de los partners como de los clientes.
    • Configure SupportAssist para monitorear proactivamente su entorno
    • Alertas proactivas y predictivas para una resolución rápida de problemas
    • Recomendaciones de PC para optimizar la configuración, actualizar el BIOS, el firmware y los controladores, y eliminar virus y malware para un solo dispositivo o en toda su flota
    • Información valiosa basada en telemetría para la identificación temprana de problemas de rendimiento y necesidades de los usuarios con la utilización de hardware y software

Experiencia de los partners