Audio, parlantes y micrófono
Obtenga soporte para problemas por falta de audio, volumen bajo o distorsionado en parlantes, auriculares y micrófonos.
Diagnósticos del parlante (en inglés)
Utilice SupportAssist para ejecutar una prueba de diagnóstico en los parlantes internos o externos.
Diagnóstico de micrófono (en inglés)
Utilice SupportAssist para ejecutar una prueba de diagnóstico en el micrófono interno o externo.
Diagnósticos de Bluetooth (en inglés)
Utilice SupportAssist para ejecutar una prueba de diagnóstico en la tarjeta Bluetooth.
Soporte adicional
Solucionar problemas de reproducción de audio o sonido con parlantes o auriculares
Obtenga ayuda para solucionar problemas de reproducción de audio o sonido con parlantes incorporados de laptop, parlantes externos o auriculares.Solucionar problemas de grabación de sonido o audio con auriculares o micrófonos
¿Tiene problemas con el micrófono en su computadora Dell? Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver los problemas del micrófono. Encuentre enlaces a los recursos adicionales para solucionar los problemas del micrófono.Cómo conectar parlantes o auriculares
Obtenga información sobre cómo conectar parlantes o auriculares con cable o inalámbricos a una computadora Dell.El audio no funciona después de la actualización de Windows
Solucione el problema de audio si el sonido deja de funcionar o no funciona correctamente después de una actualización de Windows.Corrección de comentarios o eco cuando se utiliza el micrófono
Obtenga información sobre cómo solucionar el ruido de retroalimentación o el eco que provienen de los parlantes cuando se utiliza el micrófono.Guía paso a paso: conexión de parlantes o auriculares a la PC
Conecte parlantes o auriculares a la PC con instrucciones paso a paso para conexiones de 3,5 mm, Bluetooth y USB, además de sugerencias para la solución de problemas en Windows 11 y Ubuntu.Recursos en video
Esta guía ayuda a solucionar problemas de audio en computadoras Dell mediante la comprobación de los dispositi
vos de audio predeterminados, la ejecución del Solucionador de problemas de Windows, la actualización de los controladores de audio y el uso de SupportAssist para los diagnósticos. Siga estos pasos para identificar y resolver problemas comunes de audio.
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En este video, se proporcionan los pasos para solucionar problemas con el micrófono. Estas incluyen la comprob
ación de si hay daños físicos en los cables de audio, la garantía de la conexión correcta del conector de audio, la prueba con un puerto USB diferente si se utilizan auriculares o micrófono USB y el uso de la característica "Buscar y reparar problemas de grabación de audio" en Windows para seleccionar y aplicar una corrección para el micrófono externo.
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Para descargar controladores de Dell, vaya a Controladores de soporte de Dell y seleccione su computadora Dell
o ingrese la etiqueta de servicio. Haga clic en "Buscar actualizaciones" y, luego, en "Mostrar controladores" para revisar la lista. Haga clic en "Descargar e instalar" y reinicie la computadora. Los controladores de Dell solo están disponibles para sistemas operativos probados. También puede descargar manualmente los controladores si selecciona el sistema operativo y la categoría de los controladores y hace clic en "Download". Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalarlo.
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Otros recursos
Compatibilidad con Bluetooth (en inglés)
Obtenga soporte para problemas relacionados con Bluetooth cuando utilice parlantes o auriculares habilitados para Bluetooth. Compatibilidad con Bluetooth (en inglés)
Soporte de Windows (en inglés)
Obtenga más información y soporte para los sistemas operativos Windows 11, Windows 10 o Windows 8 (8.1). Soporte de Windows (en inglés)
Restaurar la computadora mediante SupportAssist OS Recovery (en inglés)
Obtenga información sobre cómo utilizar SupportAssist OS Recovery para restablecer o restaurar el sistema operativo en su computadora Dell. Restaurar la computadora mediante SupportAssist OS Recovery (en inglés)