Soporte de Dell en viajes internacionales

Los servicios de Dell están disponibles en todo el mundo y ofrecen la seguridad de saber que puede recibir servicio y soporte cuando viaja con su producto Dell fuera de su país de origen.

El Soporte de viajes internacionales  está disponible para usted cuando viaja fuera de su país de origen por un período de menos de seis (6) meses. El soporte para viajes internacionales está sujeto a la disponibilidad local de piezas y mano de obra. Las piezas específicas de cada país, como los teclados, no suelen estar disponibles fuera de su país de origen.

Para obtener ayuda durante viajes internacionales, vaya a la página Contacto con soporte técnico y seleccione la ubicación en la que se hospedará utilizando el selector de país en la parte superior derecha de la página. Ingrese su etiqueta de servicio o código de servicio rápido y elija Soporte internacional para acceder a las opciones de teléfono correspondientes a la ubicación de su viaje. Tenga en cuenta que si un sistema Dell en particular no se vende en esa ubicación, el soporte no estará disponible hasta que regrese a su hogar.

Tenga en cuenta que los clientes con sistemas Alienware, Inspiron, Dell, Dell Plus, Dell Premium y sistemas serie G y XPS, incluidos periféricos y monitores con garantía de servicio de hardware básico de Dell, pueden tener un soporte de viaje internacional limitado cuando viajan fuera del país original de compra. Cualquier limitación se le comunicará cuando se comunique con el soporte técnico.   

Atención: Los clientes de Alienware que requieran servicios de garantía internacional en China continental (excepto Hong Kong, Taiwán y Macao) deben proporcionar los siguientes documentos para recibir el servicio de reparación: comprobante de compra, como un recibo de compra, un pedido oficial, una nota de entrega, una nota de venta o una factura; y comprobante de que el comprador está de viaje (pasaporte con visa válida hacia o desde el país en el que se adquirió el producto).

Atención a los clientes de América Latina: Tenga en cuenta que los clientes con sistemas, periféricos y monitores Alienware, Inspiron, Dell, Dell Plus, Dell Premium, y serie G y XPS con garantía de Basic Hardware Service adquiridos en países fuera de América Latina son elegibles para soporte en línea o por teléfono, pero no son elegibles para ningún servicio de reparación de piezas y mano de obra que pueda ser necesario hasta que el sistema regrese a su país de origen en América Latina.  Los clientes que viajan a Brasil reciben 90 días de soporte internacional para viajes a partir de la fecha de la factura, independientemente del país en el que se haya adquirido el sistema.