Para recopilar la información necesaria, debemos iniciar sesión en Unisphere Manager en nuestro VNXe. Después de iniciar sesión, se nos presenta la GUI de administración. La GUI generará una alerta para los componentes fallidos. Podemos investigar más a fondo viendo el estado del sistema. En la pantalla de estado del sistema, se muestra la gravedad del error, así como el componente y la descripción del problema. En el panel inferior, vemos el área de descripción del componente.
Para solicitar una pieza de reemplazo, seleccione "Soporte", "¿Necesita más ayuda?" "Piezas reemplazables del cliente" y "Pedir una pieza reemplazable del cliente". Esto lo llevará al portal de servicios. Deberá iniciar sesión con la información de su cuenta de inicio de sesión de soporte. Dentro del centro de servicios, creará un registro de servicio y generará un pedido de reemplazo. Siga las indicaciones e ingrese la información necesaria para pedir la pieza de reemplazo.
Antes de comenzar el procedimiento de reemplazo, asegúrese de haber identificado correctamente la pieza defectuosa y de que haya un módulo de reemplazo disponible. Consulte la ayuda en línea de VNXe y los procedimientos oficiales de reemplazo, si es necesario. Para proteger el sistema VNXe de la pérdida accidental de datos mientras retira y reemplaza los componentes del DPE, en el panel, seleccione "Realizar operaciones de servicio".
Inicie sesión con su contraseña de servicio. En la columna "System Components", seleccione el procesador de almacenamiento asociado con el componente con errores. En "Service Actions", seleccione "Enter Service Mode" y, a continuación, "Execute service action". El fault LED del procesador de almacenamiento alternará entre ámbar y azul mientras el SP permanezca en modo de servicio. Precaución: no extraiga el procesador de almacenamiento mientras esté encendido el LED del SP que no es seguro extraer. La luz indica que es posible que interrumpa un proceso vital del sistema o del almacenamiento de datos en caché.
Si el sistema tiene un único procesador de almacenamiento, no quite el procesador de almacenamiento si el LED que indica que no es seguro quitar para el módulo de protección de caché está encendido. Para reemplazar el procesador de almacenamiento, debe extraer el ensamblaje del SP del chasis y, a continuación, intercambiar los módulos de memoria, el módulo de I/O, el disco de estado sólido y la BBU con el ensamblaje del SP de reemplazo. Desconecte la red y todos los demás cables de la parte posterior del ensamblaje del procesador con errores.
Marque los cables con los números de puerto de los cuales los quita. Localice las dos palancas de liberación naranjas en los pestillos del procesador de almacenamiento. Apriete las palancas para soltar los pestillos y, a continuación, tire de estos hacia afuera. Tire de los pestillos hasta que estén completamente extendidos y el ensamblaje del procesador de almacenamiento se libere del gabinete. Utilice los pestillos para deslizar parcialmente el ensamblaje fuera del gabinete.
Cuando el procesador de almacenamiento esté aproximadamente a la mitad del gabinete, utilice ambas manos para sostener el ensamblaje y extráigalo por completo del gabinete. Coloque el ensamblaje del procesador de almacenamiento en una superficie limpia, plana y antiestática. Quite la cubierta del contenedor del ensamblaje del procesador de almacenamiento. Presione el botón azul de la cubierta. Empuje la cubierta un cuarto de pulgada hacia atrás. Levante la cubierta. Desembale el ensamblaje de reemplazo y colóquelo en la misma área de trabajo limpia, plana y antiestática. Conserve el embalaje para devolver el módulo con errores.
Quite la cubierta superior del módulo de reemplazo. Extraiga los módulos de memoria del procesador de almacenamiento con errores e instálelos en la placa del procesador de repuesto. Empuje hacia abajo los expulsores del conector a ambos lados del módulo de memoria para liberarlos del conector del módulo. Tocando solo los bordes exteriores, tire del módulo directamente para extraerlo del conector y colóquelo sobre una superficie antiestática.
Manipulando solo los bordes exteriores, alinee el módulo con el conector en el procesador de almacenamiento de repuesto. El conector y el módulo están codificados para evitar una alineación incorrecta. Empuje el módulo de reemplazo en la ranura que quedó vacía hasta que quede firmemente asentado en el conector. Cierre los expulsores en las muescas a ambos lados del módulo para fijar el módulo en el conector. Extraiga la batería de reserva del procesador de almacenamiento con errores e instálela en la placa del procesador de repuesto.
Presione la parte superior de la lengüeta blanca del conector del cable para soltarlo y, a continuación, tire con cuidado del cable del conector para quitarlo de la placa del procesador. Es posible que deba balancear suavemente el conector para quitarlo. Empuje la lengüeta azul hacia la izquierda para soltar la unidad y, a continuación, tire con cuidado de quitarla del portaunidades en la placa de CPU. Levante la BBU para quitarla del recipiente y deslícela en el recipiente de reemplazo hasta que quede firmemente asentada en el gabinete.
Conecte el conector del cable a la placa del procesador. Extraiga el módulo de I/O o el módulo de relleno del ensamblaje del SP con errores e instálelo en el reemplazo. Levante con cuidado el pestillo azul del procesador con errores hasta que expulse el módulo de I/O o de relleno del conector. Incline ligeramente el módulo de I/O para que encaje en el contenedor de repuesto y alinéelo con las clavijas de alineación azules. No intente colocar el módulo de I/O en el conector de la CPU mientras sujeta el módulo de I/O en ángulo. Si lo hace, dañará las conexiones.
El módulo de I/O debe quedar plano antes de intentar colocar el conector. Con el módulo alineado en paralelo a la placa de la CPU, presione el pestillo hacia abajo para colocar completamente el módulo en el conector. Empuje hacia abajo el punto de fuerza indicado en el módulo de I/O para asegurarse de que el módulo esté completamente asentado en la placa del procesador. Extraiga el disco de estado sólido del SP con errores e instálelo en el módulo de reemplazo.
Para quitarlo, desenganche el disco de estado sólido tirando de la lengüeta azul hacia fuera de la parte inferior del procesador de almacenamiento. Extraiga la SSD de la ranura. Deslice el disco de estado sólido en la ranura del ensamblaje del procesador de almacenamiento de repuesto. Asegúrese de que el pestillo encaje en su lugar. Vuelva a colocar la cubierta superior en el ensamblaje de repuesto.
Alinee las lengüetas de la cubierta con las muescas del recipiente. Deslícela hacia delante un cuarto de pulgada hasta que la lengüeta fije la cubierta. Instale el ensamblaje de reemplazo en el gabinete. Tire de los pestillos a cada lado del SP y asegúrese de que permanezcan en posición abierta. Alinee el SP con la abertura del chasis y empújelo directamente hacia el chasis. Los pestillos comienzan a cerrarse cuando entran en contacto con los bordes del chasis. Cierre los pestillos derecho e izquierdo para colocar el SP por completo en el chasis. Un clic indica que los pestillos están asegurados. Vuelva a conectar los cables a la parte posterior del procesador de almacenamiento. Conecte todos los cables al mismo puerto desde el que los quitó en el ensamblaje del SP con errores. El SP comienza a encenderse inmediatamente después de la conexión a una fuente de alimentación de CA activa. Una vez que haya reemplazado el módulo con errores y devuelto el ensamblaje del procesador de almacenamiento al chasis, reinicie el SP recientemente reparado. En "Service Actions", seleccione "Reboot" y, a continuación, "Execute service action". Tenga en cuenta que el sistema puede tardar varios minutos en completar su reinicio. Verifique que el sistema reconozca el nuevo módulo y que este funcione correctamente. En Unisphere, haga clic en "Ver estado del sistema". Seleccione el procesador de almacenamiento si aún no se muestra. En la lista de componentes, el módulo reemplazado debe estar marcado con un icono de estado OK. En la vista gráfica, el módulo está resaltado en verde. Nota: Si el monitor de estado del sistema muestra que el módulo de repuesto presenta fallas, póngase en contacto con el proveedor de servicio. En este punto, podemos proceder a devolver el módulo con errores. Seleccione "Soporte", "¿Necesita más ayuda?" "Piezas reemplazables de cliente", "Devolver una pieza reemplazable de cliente". Esto lo llevará al portal de servicio de piezas. Deberá iniciar sesión con la información de su cuenta de inicio de sesión de soporte. Una vez que haya iniciado sesión, elija procesar una devolución de piezas mediante el formulario proporcionado. Se generará una etiqueta de envío de devolución. Pegue la etiqueta de envío en el embalaje de devolución y comuníquese con la persona correspondiente para que retire la parte defectuosa.
