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Soluciones de redes cableadas: problemas de conexión Ethernet y LAN cableada

Una conexión Ethernet o LAN (RJ45) confiable garantiza una Internet rápida y estable. Sin embargo, los problemas de red, como la falta de conexión, las desconexiones aleatorias o la velocidad lenta, pueden interrumpir la conectividad de red. En esta guía, encontrará instrucciones paso a paso para solucionar problemas de conexión Ethernet o LAN en su dispositivo Dell.


Síntomas comunes de los problemas de Ethernet

Antes de comenzar con el proceso de solución de problemas, aquí hay algunos síntomas clave que pueden ayudarlo a identificar problemas de red Ethernet y comprender qué podría provocarlos.

  • Sin conexión a Internet: su dispositivo Dell no muestra conectividad a pesar de estar conectado. En el icono de Ethernet en la barra de tareas, se muestra una X roja o se indica “Sin Internet”.
  • Desconexiones frecuentes: la conexión de red se desconecta aleatoriamente, lo que lo obliga a reconectarse o solucionar problemas. Las reuniones en línea, los juegos o las descargas se interrumpen con frecuencia.
  • Velocidades lentas de Internet: las velocidades a través de Ethernet son significativamente más lentas que su plan de Internet. Los archivos grandes tardan mucho tiempo en descargarse y la transmisión de video en línea se almacena en el búfer.
  • Errores “Red no identificada” o “Conectividad limitada”: su dispositivo no reconoce la red, lo que muestra el mensaje “Red no identificada”. No puede acceder a Internet, a pesar de que el cable está conectado.
  • Error de desconexión del cable de red: Windows muestra el mensaje “Cable de red desconectado”, incluso cuando este está conectado.
  • No hay luces intermitentes en el puerto Ethernet: las luces LED del puerto Ethernet están apagadas, lo que indica que no hay conexión física ni de datos.

            Cómo resolver problemas de conexión Ethernet o LAN

            Ya sea que experimente velocidades lentas, desconexiones frecuentes o no pueda conectarse en absoluto, estas instrucciones lo guiarán a través del proceso de diagnóstico y corrección de problemas de conexión inalámbrica de forma eficaz. ¡Comencemos!

            Inspeccione el cable Ethernet

            1. Verifique si existen daños visibles, tales como cortes o desgastes en el material.
            2. Intente usar el cable en otro dispositivo para confirmar si funciona.

            Pruebe el puerto Ethernet

            1. Conecte el cable a un puerto Ethernet diferente en su enrutador o módem.
            2. Si la computadora tiene varios puertos, cámbiese a otro.

            Reinicie los dispositivos

            1. Apague la computadora.
            2. Apague su enrutador/módem.
            3. Espere 30 segundos, encienda el enrutador/módem y, a continuación, la computadora.

            Habilite Ethernet en el BIOS

            Es posible que el adaptador Ethernet esté deshabilitado en el BIOS. A continuación, le explicamos cómo revisarlo:

            1. Reinicie su computadora.
            2. Presione F2 repetidamente mientras la computadora arranca para acceder al menú del BIOS.
            3. Vaya a la configuración de LAN a bordo o a otra similar y verifique que se encuentre habilitada. Si ya está habilitada, intente actualizar el BIOS.
            4. Guarde los cambios y salga del BIOS.

            Optimice la red mediante SupportAssist

            La herramienta SupportAssist de Dell puede ayudar a optimizar el rendimiento de la red. Para comenzar a optimizar su sistema:

            1. Busque y abra SupportAssist.
            2. En la pestaña Inicio, seleccione Optimizar red.
            3. Haga clic en Inicio para comenzar a optimizar la conexión de red.
            4. Después de que SupportAssist aplique los cambios, reinicie la computadora y verifique la conexión.

            Botón de inicio para optimizar la red mediante SupportAssist

            Ejecute el solucionador de problemas de red de Windows

            Windows ofrece un solucionador de problemas incorporado que puede ayudar a identificar y solucionar problemas de conectividad de red.

            1. En su computadora, haga clic con el botón secundario en el icono de red en la barra de tareas y seleccione Diagnosticar problemas de red.
            2. Siga las indicaciones para permitir que Windows identifique y corrija problemas.

            Solucionador de problemas de red de Windows

            Vuelva a instalar los controladores Ethernet

            1. Haga clic con el botón secundario en la opción Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
            2. Expanda Adaptadores de red y busque su adaptador Ethernet.
            3. Haga clic con el botón secundario en él, seleccione Desinstalar dispositivo y confirme la opción.
            4. Reinicie la computadora y Windows reinstalará automáticamente el controlador.

            Adaptador Ethernet USB Realtek en el Administrador de dispositivos

            Ajuste la configuración de administración de energía

            1. En Administrador de dispositivos, haga clic con el botón secundario en el adaptador Ethernet y seleccione Propiedades.
            2. Vaya a la pestaña Administración de energía.
            3. Desmarque Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía.

            Configuración de administración de energía del adaptador Ethernet

              Restablezca la configuración de TCP/IP y DNS

              1. Abra Símbolo del sistema como administrador.
              2. Escriba los siguientes comandos y presione Intro después de cada uno:
                • netsh int ip reset
                • ipconfig /release
                • ipconfig /renew
                • ipconfig /flushdns

              Restablezca la dirección IP mediante el símbolo del sistema

              Restablezca la configuración de red

              1. Vaya a Inicio > Configuración > Red e Internet > Configuración de red avanzadaRestablecimiento de red y haga clic en Restablecer ahora. Abra la configuración de red avanzada de Windows.
              2. Siga las indicaciones en pantalla y reinicie la computadora.

              Botón Reiniciar ahora en la configuración de restablecimiento de red


              Preguntas frecuentes

              Estas son algunas respuestas a preguntas comunes que los usuarios hacen sobre las conexiones LAN o Ethernet.

              1. ¿Por qué mi conexión Ethernet no funciona, pero mi Wi-Fi sí?

              • Es muy probable que se deba a un cable defectuoso, controladores obsoletos o una configuración incorrecta de la red.
              • Reemplace el cable, actualice los controladores o restablezca la configuración de red.

              2. ¿Por qué mi conexión Ethernet no funciona después de la actualización de Windows 11?

              3. ¿Cómo actualizo los controladores Ethernet?

              4. ¿Por qué mi icono de Ethernet tiene una X roja?

              • Significa que no hay conexión física disponible.
              • Asegúrese de que el cable esté conectado de forma segura a su computadora y al enrutador/módem.

              5. ¿Por qué mi conexión Ethernet no aparece en el Administrador de dispositivos?

              • Esto podría significar que la computadora no tiene un adaptador de red incorporado.
              • Si la computadora tiene un adaptador de red, podría significar que falta el controlador del adaptador o está deshabilitado.
              • Vuelva a instalar el controlador de red.
              • Revise la configuración del BIOS.

              6. ¿Qué significan las luces intermitentes en mi puerto Ethernet?

              • Las luces intermitentes indican el estado de conexión y transferencia de datos. Nota: Para comprobar si el dispositivo soporta luces LED de estado en el puerto Ethernet, consulte la guía del usuario.
              • Si están apagadas, revise el cable y la conexión.

              7. ¿Puedo usar Ethernet y Wi-Fi simultáneamente?

              • Sí, pero su computadora priorizará la conexión Ethernet a través de Wi-Fi.
              • Si la conexión Ethernet falla, cambiará la conexión Wi-Fi.

              8. ¿Por qué mi conexión Ethernet muestra “Conectividad limitada”?

              • Por lo general, esto significa un problema con la asignación de direcciones IP desde el enrutador o ISP.
              • Apague el enrutador, espere 30 segundos y, a continuación, enciéndalo.
              • Compruebe si hay interrupciones en el servicio de Internet.
              • Restablezca la pila de IP.

              9. ¿Cómo puedo asignar una dirección IP estática?

              • Vaya a Inicio > Configuración > Red e Internet > Ethernet. Abra la configuración de Ethernet de Windows.
              • Junto a Asignación de IP, haga clic en Editar.
              • En Editar configuración de IP, seleccione Manual e ingrese manualmente una dirección IP, una máscara de subred y un gateway predeterminado.
                Asignación de IP estática en Windows

              10. ¿Puede un cable Ethernet defectuoso provocar velocidades lentas?

              • Sí, un cable dañado o de baja calidad puede provocar cuellos de botella en las velocidades. Utilice un cable Categoría 6 o Categoría 7 para obtener un rendimiento óptimo.

              11. ¿Qué debo hacer si mi computadora no tiene un puerto Ethernet?

              • Algunas laptops Dell no tienen un puerto Ethernet incorporado.
              • Utilice un concentrador USB, una estación de acoplamiento o un adaptador de USB a Ethernet.
                Adaptador Dell de USB-C a Ethernet