Identifique los dispositivos sin la etiqueta de servicio
Sin embargo, no todos los dispositivos Dell vienen con estos identificadores. Exploremos qué hacer cuando su dispositivo no tiene una etiqueta de servicio o un código de servicio rápido.
Dispositivos sin etiqueta de servicio ni código de servicio rápido
Muchos accesorios de marca Dell, incluidos teclados, mouse, auriculares, unidades externas y parlantes, no incluyen una etiqueta de servicio ni un código de servicio rápido. En su lugar, estos dispositivos se pueden identificar mediante su modelo en el sitio web de soporte de Dell.
Para encontrar esta información, busque una etiqueta que normalmente se encuentra en la parte inferior del dispositivo. Si aún tiene el embalaje original, también puede encontrar el modelo impreso en la caja. El modelo es importante para acceder a la documentación y los controladores específicos del producto en el sitio web de soporte de Dell.
Acceso al soporte de su dispositivo
No se preocupe si su dispositivo no tiene una etiqueta de servicio o un código de servicio rápido. Aún puede obtener la ayuda que necesita si realiza estos sencillos pasos:
Descarga de controladores y documentación
- Vaya al sitio web de soporte de Dell.
- Ingrese el modelo de su dispositivo en la barra de búsqueda en “Identificar su producto o buscar soporte” y haga clic en Buscar.
- Será redirigido a la página de soporte del producto con todas las guías del usuario, los artículos y las descargas de controladores específicamente para su dispositivo.
Obtención de soporte técnico para su dispositivo
- Vaya a Soporte técnico de Dell.
- En Identificar su dispositivo, seleccione Elegir mi modelo.
- Navegue por las categorías de productos y seleccione su dispositivo. Por ejemplo, si necesita soporte de mouse para juegos Alienware Advanced AW558, vaya a: Componentes electrónicos y accesorios > Accesorios de PC y tabletas > Mouse para juegos Alienware Advanced AW558.
Nota importante para software y servicios
Si busca soporte relacionado con los contratos de servicio o software de Dell que no tengan etiqueta de servicio, simplemente ingrese el nombre del contrato de software o servicio en el sitio web de soporte de Dell. Esto lo guiará a los recursos adecuados sin necesidad de un identificador de producto.
Productos de otros fabricantes
Para productos de otros fabricantes o que no son de marca Dell, es mejor visitar el sitio web del fabricante para obtener soporte y controladores. Cada marca tiene su propio proceso para proporcionar asistencia y documentación, así que asegúrese de comunicarse directamente con ellos para obtener ayuda.
Identificar su dispositivo Dell es importante para acceder al soporte y la documentación adecuados. Si bien muchos dispositivos vienen con identificadores útiles como la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido, otros dependen del modelo. Mediante la comprensión de cómo localizar esta información y dónde buscar soporte, puede asegurarse de obtener la asistencia que necesita de forma rápida y eficiente.
Preguntas frecuentes
Estas son algunas respuestas a las preguntas más comunes que hacen los usuarios sobre los dispositivos Dell que no tienen una etiqueta de servicio o un código de servicio rápido.
1. ¿Qué debo hacer si mi dispositivo no tiene una etiqueta de servicio o un código de servicio rápido?
- Si su dispositivo Dell no tiene una etiqueta de servicio o un código de servicio rápido, puede identificarlo mediante el modelo, que generalmente se encuentra en el dispositivo o en su embalaje original.
2. ¿Puedo obtener soporte para mi dispositivo Dell sin una etiqueta de servicio o un código de servicio rápido?
- Sí, todavía puede recibir soporte si busca su dispositivo con su modelo en el sitio web de soporte de Dell. Puede acceder a recursos como documentación, artículos y descargas de controladores.
3. ¿Cómo puedo descargar controladores para mi dispositivo Dell sin una etiqueta de servicio o un código de servicio rápido?
- Puede buscar y descargar controladores manualmente si ingresa su modelo en la página Controladores y descargas de Dell. Obtenga más información sobre las diferentes formas de descargar y actualizar controladores para sus dispositivos Dell.
4. ¿Qué ocurre si se reemplaza la placa base de mi laptop y ahora no tiene etiqueta de servicio?
- No se preocupe si se reemplazó la placa base de su laptop y le falta la etiqueta de servicio. Comuníquese con el soporte técnico de Dell y lo guiaremos sobre cómo programar la etiqueta de servicio.
5. ¿Puedo vincular mi producto Dell que no tiene una etiqueta de servicio a mi cuenta de Dell?
- No. Solo los dispositivos con una etiqueta de servicio se pueden vincular a su cuenta de Dell.
6. Tengo mi etiqueta de servicio, pero no puedo encontrar mi código de servicio rápido. ¿Cómo puedo conseguirlo?
- Si tiene su etiqueta de servicio, pero no puede encontrar su código de servicio rápido, siga estos sencillos pasos:
- Vaya al sitio web de soporte de Dell.
- En Identificar su producto o buscar soporte, ingrese su etiqueta de servicio y haga clic en Buscar.
- Una vez que se cargue la página con los detalles del producto, haga clic en el menú desplegable Más junto a la etiqueta de servicio.
- En la lista desplegable, se mostrará su código de servicio rápido.
- Ahora tiene su código de servicio rápido, el cual puede utilizar para obtener soporte por teléfono.
7. ¿Cómo obtengo una reparación de garantía para mi producto Dell que no tiene una etiqueta de servicio o un código de servicio rápido?
- El soporte técnico de Dell puede identificar sus productos mediante el número de pedido de Dell. Si compró el dispositivo a un reseller o un partner, simplemente proporcione su recibo de compra original y lo ayudaremos.
