Pantallas con varios monitores: pantalla negra o no detectada

El uso de varios monitores puede mejorar significativamente la productividad, ya sea para trabajar, jugar o realizar múltiples tareas en general. Sin embargo, es posible que experimente problemas de pantalla comunes en este tipo de configuraciones de varios monitores. Si está configurando uno, consulte nuestra guía de configuración de múltiples monitores. Ya sea que los monitores estén conectados directamente a la computadora o mediante una docking station Dell, esta guía proporciona instrucciones para solucionar problemas comunes de múltiples pantallas.

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Problemas comunes de pantalla en configuraciones con múltiples monitores

Analicemos algunos síntomas comunes que puede experimentar con múltiples monitores, como una configuración de dos, tres o cuatro monitores:

• Uno o más monitores no detectados.
• Resolución de pantalla o escala de visualización incorrecta.
• Monitores que muestran pantallas en blanco o negro.
• Conexión irregular o intermitente.
• El escritorio extendido no funciona según lo esperado.

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Cómo resolver el problema de que varios monitores no funcionan

Si experimenta alguno de los síntomas mencionados anteriormente, siga estos pasos para resolver los problemas de varios monitores.

Verificación de conexiones físicas

Los cables sueltos o defectuosos suelen ser la causa principal de los problemas de pantalla.

1. Asegúrese de que cada monitor esté conectado de forma segura a su computadora o docking station.
2. Verifique que los cables de alimentación estén conectados y que los monitores estén encendidos.
3. Busque daños o desgaste en los cables HDMI, DisplayPort o USB-C.

Prueba de cada monitor

1. Comience con un solo monitor conectado.
2. Encienda el monitor y compruebe si hay problemas de pantalla.
3. Repita esto para cada monitor.
4. Si uno de los monitores no funciona, pruebe con ese monitor individualmente.

Si el tercer o cuarto monitor no funciona, consulte el manual del usuario de la computadora y compruebe si hay un límite en la cantidad de monitores que admite la computadora o la docking station.

Configuración de los ajustes de pantalla en Windows

Los ajustes incorrectos podrían impedir que los monitores funcionen según lo previsto.

1. Vaya a Inicio > Configuración > Sistema > Pantalla. Abra la opción Configuración de pantalla de Windows.
2. Haga clic en Identificar para descubrir los monitores conectados que no muestran nada. Si la detección falla, compruebe las conexiones de hardware.
3. En Múltiples pantallas, seleccione cómo desea utilizar la pantalla externa en el menú desplegable:
   1. Duplicar estas pantallas: muestra la misma imagen en ambas pantallas.
   2. Extender estas pantallas: utiliza la laptop y la pantalla externa como una sola pantalla grande.
   3. Mostrar solo en 1: utiliza solo la pantalla 1.
   4. Mostrar solo en 2: utiliza solo la pantalla 2.
4. Ajuste la resolución y la orientación de cada pantalla según sus preferencias.
5. Después de realizar las selecciones, haga clic en Aplicar. Si todo se ve bien, confirme haciendo clic en Conservar cambios.

Actualización de los controladores y el BIOS

Los controladores obsoletos o dañados suelen causar problemas relacionados con la pantalla en una configuración de varios monitores. El BIOS controla la funcionalidad del hardware, incluidos los puertos de pantalla integrados. SupportAssist es la herramienta automatizada de Dell que analiza el sistema Windows en busca de actualizaciones de controladores y firmware, las descarga y las instala.

1. Busque SupportAssist en el menú Inicio y abra la aplicación.
2. En la pestaña Inicio, seleccione Actualizar software.
3. Haga clic en Inicio para buscar actualizaciones de controladores y del BIOS.
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación y reinicie la computadora si así se le solicita.

Si no tiene SupportAssist, consulte nuestra guía de actualización de controladores para conocer métodos alternativos para descargar e instalar controladores de Dell.

Comprobar si hay actualizaciones de software

Mantenga su sistema operativo y aplicaciones actualizados para aprovechar las correcciones de errores y las mejoras de rendimiento. Para actualizar Windows:

1. Vaya a Inicio > Configuración > Windows Update. Abra Configuración de Windows Update.
2. Haga clic en Buscar actualizaciones e instale las actualizaciones disponibles.

Compruebe las pantallas después de la actualización. Si sigue sin funcionar, pruebe estos pasos adicionales para resolver los problemas de varios monitores.

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Preguntas frecuentes

Estas son algunas respuestas a preguntas comunes que los usuarios hacen sobre el mal funcionamiento de varios monitores.

1. ¿Qué debo hacer si no se detecta el monitor?

• Compruebe las conexiones y los ajustes, luego intente reiniciar la computadora.

2. ¿Cómo puedo cambiar la resolución de varios monitores?

• En la configuración de pantalla de Windows, seleccione cada monitor y ajuste su resolución en Escala y disposición.

3. ¿Qué sucede si mi monitor muestra un mensaje de “sin señal”?

• Asegúrese de seleccionar la fuente de entrada correcta en el monitor y compruebe las conexiones de los cables.

4. ¿Cómo puedo restablecer la configuración del monitor?

• Acceda al menú de visualización en pantalla (OSD) y vaya a la opción Restablecer.

5. ¿Existe un límite en la cantidad de monitores que puedo conectar?

• Sí, depende de las especificaciones de la tarjeta gráfica; revise el manual del usuario de la computadora para obtener más información.

6. ¿Cómo puedo configurar diferentes fondos de pantalla para cada monitor?

• Sí, vaya a Inicio > Configuración > Personalización > Fondo.
• En las imágenes recientes, haga clic con el botón secundario en una imagen y seleccione Establecer para todos los monitores, 1 o 2. Este proceso también se aplica si tiene más de dos monitores.
• Si desea agregar una nueva imagen, haga clic en Buscar fotos y seleccione la imagen que desea utilizar como fondo de escritorio. Puede elegir fotos de cualquier carpeta de su computadora.
  

7. Tengo dos o más monitores con diferentes especificaciones y resoluciones. ¿Puedo utilizarlos para una configuración de varios monitores?

• Por supuesto. Definitivamente, puede utilizar monitores con diferentes especificaciones y resoluciones en una configuración de varios monitores. Cada monitor funcionará con su propia resolución compatible, por lo que es posible que note que una pantalla es más grande o más pequeña que la otra.
• Para obtener la mejor experiencia de visualización, generalmente se recomienda usar monitores con las mismas especificaciones. Esto ayuda a garantizar una configuración más uniforme y visualmente coherente.

8. ¿Qué sucede si ninguno de los pasos de solución de problemas funciona?

• Solución de problemas adicional: puede probar algunos pasos adicionales para solucionar problemas con varios monitores.
• Utilice los foros comunitarios de Dell: Únase a los foros comunitarios de Dell para obtener ayuda de otros usuarios.