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Batería

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Las baterías de iones de litio son las baterías más utilizadas en laptops y otros dispositivos. Las baterías de las laptops Dell están diseñadas específicamente para cada laptop Dell. Si observa cualquiera de los siguientes indicadores, los pasos rápidos sugeridos podrían ayudar.

ADVERTENCIA: Dell recomienda utilizar una batería compatible adquirida a través de Dell que esté diseñada para funcionar con su laptop Dell. El uso de una batería de otros fabricantes o que no es de Dell, o de una batería incompatible, puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. No utilice una batería de otras computadoras con su computadora.

NOTA: Si ve que el paquete de batería está hinchado, Dell recomienda descontinuar el uso de la batería y reemplazarla con una batería autorizada por Dell. Para obtener más información, consulte la información y la orientación sobre baterías hinchadas.

  • La batería de la laptop no se carga o no tiene carga.
  • El adaptador de CA está enchufado, pero no carga la batería.
  • La laptop no reconoce la batería.
  • La batería se descarga rápidamente o no dura.
  • La carga de la batería se atasca en un cierto porcentaje.
  • El LED indicador de la batería no se ilumina, parpadea en un patrón específico o parpadea siempre.

Estos son algunos pasos rápidos que puede probar para resolver el problema de la batería

Pruebe cada paso y revise si se resolvió el problema de la batería. Si el problema no se resolvió, continúe con el paso siguiente.

  1. Verifique que no haya daños en el adaptador de CA, los cables o el puerto de alimentación (CC) de la laptop. Obtenga información sobre cómo identificar los daños en el adaptador de CA en laptops Dell.
  2. Verifique que el adaptador de CA esté funcionando correctamente (el LED del cargador del adaptador o el enchufe deben estar encendidos). Si el adaptador de CA no funciona, aprenda a solucionar problemas del adaptador de CA en una laptop Dell.
  3. Utilice siempre el adaptador de CA que se envió con la laptop. Dell no recomienda utilizar adaptadores de CA incompatibles o de otros fabricantes con laptops Dell.
  4. Conecte el adaptador de CA a otra toma de corriente de pared (omita los protectores contra sobrecargas o las tomas múltiples).
  5. Conecte el adaptador de CA a la laptop. Omita la estación de acoplamiento para comprobar si el problema se debe a la estación de acoplamiento.
  6. Intente cargar la batería con la laptop apagada. Varios ajustes en el sistema operativo, como la configuración de administración de energía y los controladores, pueden afectar el rendimiento de la batería.
  7. Compruebe el estado de la batería. El estado de la batería determina si la batería requiere un reemplazo. Obtenga información sobre cómo mejorar el rendimiento de la batería de una laptop Dell.
  8. Visite Dell.com/support/drivers, descargue e instale el BIOS más reciente para su computadora Dell. Obtenga más información acerca de las actualizaciones de Dell BIOS.
  9. Ejecute los diagnósticos de SupportAssist en la batería. Si la prueba falla, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

Si estos pasos rápidos no resolvieron el problema, ofrecemos información más detallada en los recursos adicionales. También puede buscar contenido relacionado con el problema mediante la barra de búsqueda en la parte superior de esta página.


Recursos adicionales

Videos

Check Your Laptop Battery Health

Check your laptop battery health
Utilize power saving features to extend battery life

Utilize power saving features to extend battery life
Maximize Battery Life

Learn how to prolong notebook battery life. Closed captions available in many languages.

Otros recursos

Controladores y descargas
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¿Necesita instalar o actualizar los controladores de Dell? Visite Dell.com/support/drivers.
Adaptador de CA
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Aprenda cómo solucionar problemas del adaptador de CA en su laptop Dell
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