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La batería de la laptop no se carga: resuelva los problemas del adaptador de CA

Como la mayoría de las laptops, las de Dell utilizan baterías de iones de litio, cuyo rendimiento puede disminuir con el tiempo debido a la antigüedad, los ciclos de carga o la exposición a temperaturas extremas. Si su laptop deja de cargarse repentinamente o la batería no mantiene una carga, no se preocupe. En este artículo, se ofrecen pasos sencillos para diagnosticar y resolver problemas de carga, lo que lo ayudará a restaurar su laptop a la máxima potencia.

Cargador conectado a una laptop Alienware


Causas comunes de problemas de carga de la batería

  • Adaptador de CA defectuoso: es posible que el adaptador de CA (cargador) no funcione correctamente, no proporcione la energía adecuada o no sea compatible con la laptop.
  • Problemas con el hardware de la batería: la propia batería podría estar defectuosa o dañada, o estar experimentando problemas relacionados con el circuito interno o con la antigüedad.
  • Problemas con el puerto de carga: el polvo, la suciedad o un puerto de carga dañado pueden impedir que la laptop se cargue.
  • Problemas con el software y los controladores: el BIOS, los controladores o el software obsoletos pueden afectar la carga.
  • Configuración de la alimentación: las configuraciones de energía incorrectas pueden reducir la eficiencia de carga.

Cómo resolver problemas de carga de la batería

Si la batería de la laptop no completa la carga o no la mantiene, seguir los pasos que se indican puede ayudar a resolver problemas comunes relacionados con esto.

Comprobar la conexión de alimentación

  1. Asegúrese de que la toma de corriente funcione bien enchufando otro dispositivo.
  2. Intente conectar el cargador a otra toma de corriente para descartar problemas relacionados con esta.

Si la batería de la laptop sigue sin cargarse, continúe con el siguiente paso.

Inspeccionar el cargador, el puerto de carga y el cable

  1. Inspeccione el puerto de carga de la laptop en busca de suciedad, polvo o pelusas que puedan estar obstruyendo la conexión. Utilice aire comprimido para eliminar la suciedad suavemente.
  2. Inspeccione todo el cable de carga en busca de daños, como partes deshilachadas o pines doblados. Si hay signos visibles de desgaste o daños, reemplace el cable o el cargador.

Si no hay daños, continúe con el siguiente paso.

Realizar un restablecimiento forzado

  1. Apague la laptop.
  2. Desconecte el adaptador de alimentación y retire la batería (si corresponde).
  3. Desconecte todos los periféricos, incluidos los monitores externos y las docking stations.
  4. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15-20 segundos.
  5. Vuelva a conectar la batería (si corresponde) y el adaptador de alimentación y, a continuación, encienda la laptop.

Si la batería sigue sin cargar, continúe con el siguiente paso.

Mantener presionado el botón de encendido de la laptop

Reinstalar los controladores de la batería

A veces, un controlador dañado en Windows puede causar problemas en la carga de la batería. La reinstalación del controlador a menudo puede resolver estos problemas de batería relacionados con el software.

  1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
  2. Expanda las baterías.
  3. Haga clic con el botón secundario en Batería de método de control compatible con ACPI de Microsoft y seleccione Desinstalar dispositivo.
  4. Reinicie su computadora.
  5. Windows reinstala automáticamente los controladores necesarios.

Si la batería de la laptop deja de cargarse, continúe con el siguiente paso.

Desinstale el controlador de batería ACPI mediante el Administrador de dispositivos

Actualizar el BIOS y los controladores

Los controladores del sistema y el BIOS desactualizados son una causa común de los problemas de carga de la batería. La actualización de los controladores y el BIOS garantiza la compatibilidad con las actualizaciones más recientes del sistema operativo y corrige problemas conocidos. SupportAssist es la herramienta automatizada de Dell que escanea su computadora con Windows en busca de actualizaciones de controladores y firmware, las descarga y las instala.

  1. Busque SupportAssist en el menú Inicio y abra la aplicación.
  2. En la pestaña Inicio, seleccione Actualizar software.
  3. Haga clic en Inicio para buscar actualizaciones del BIOS y de los controladores.
  4. Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación y reinicie la computadora si así se le solicita.

Si no tiene SupportAssist, consulte nuestra guía de actualización de controladores para conocer métodos alternativos para descargar e instalar controladores de Dell.

Si la actualización de los controladores y el BIOS no resolvió los problemas de carga, continúe con el siguiente paso.

Actualice los controladores y el BIOS mediante SupportAssist

Ejecutar la prueba de batería de Dell

Las laptops Dell vienen con SupportAssist para analizar la computadora en busca de problemas relacionados con el hardware, incluidos los problemas de la batería. Para comprobar posibles problemas de hardware con la batería:

  1. Vaya a la prueba de batería de SupportAssist. En caso de que SupportAssist no esté instalado, siga las instrucciones para instalar la aplicación si es necesario.
  2. Siga las instrucciones en pantalla y responda a las indicaciones.
  3. Una vez que se completa la prueba de diagnóstico, SupportAssist mostrará los resultados.
  4. Si se detecta un problema de hardware, es posible que se le indique que actualice los controladores o que se comunique con el soporte técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.

Si aún no funciona, pruebe algunos pasos adicionales para resolver los problemas de carga de la batería.


Preguntas frecuentes

Estas son algunas respuestas a preguntas comunes que los usuarios hacen sobre los problemas de carga de la batería.

1. ¿Por qué mi laptop Dell está conectada pero no se carga?

  • Esto podría deberse a un cargador defectuoso, problemas de batería o problemas de software. Siga los pasos que se indican en esta guía para resolver los problemas de la batería.

2. ¿Cómo puedo comprobar el estado de la batería?

  • Puede comprobar el estado de la batería de la laptop mediante el informe de Windows, las aplicaciones de Dell, como Dell Power Manager o Dell Optimizer, o mediante la ejecución de una prueba de diagnóstico.

3. ¿Es seguro usar cargadores de otros fabricantes?

  • Se recomienda utilizar solo cargadores Dell originales para evitar problemas de compatibilidad y seguridad.

4. ¿Qué significa cuando el icono de mi batería muestra “enchufada, no cargando”?

  • Esto significa que la batería no está aceptando una carga. Podría deberse a un cargador incompatible, un controlador de batería dañado o problemas de hardware.

5. ¿Qué debo hacer si mi laptop no se enciende en absoluto?

  • Compruebe las conexiones del cargador.
  • Utilice el cargador original.
  • Realice un restablecimiento de hardware.
  • Apague la laptop, deje el cargador enchufado y deje que la batería se cargue.
  • Si estos pasos no ayudan, consulte nuestra guía para resolver problemas de alimentación.

6. ¿Es posible que ejecutar demasiadas aplicaciones pueda afectar la carga?

  • Sí, el alto uso de recursos puede afectar el rendimiento y la eficiencia de carga.

7. ¿Cómo puedo saber si mi cargador funciona correctamente?

  • Utilice el cargador original.
  • Asegúrese de que la luz LED del cargador permanezca encendida cuando esté enchufado. Si el LED se apaga, comuníquese con el soporte técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.
  • Compruebe si hay daños en el cargador, los cables o los pines.
  • Compruebe el estado del adaptador de CA (cargador) en los ajustes del BIOS. Asegúrese de que el voltaje se reconozca correctamente. Si se muestra “Desconocido”, es posible que el cargador sea incompatible o que no funcione correctamente.
  • Pruebe el cargador con otra laptop compatible, si es posible.

8. ¿Puedo usar mi laptop Dell sin una batería?

  • Sí, pero la laptop se apagará inmediatamente si se produce una falla de alimentación.

9. ¿Qué debo hacer si la batería de mi laptop se carga lentamente?

10. ¿Una actualización del BIOS/UEFI solucionará el problema de carga de la batería?

  • Una actualización del BIOS/UEFI puede resolver ciertos problemas de carga relacionados con el software. Asegúrese de que el BIOS/UEFI esté actualizado.

11. ¿Por qué el cargador de mi laptop se calienta?

  • Los cargadores generan algo de calor, pero el sobrecalentamiento puede ocurrir debido a una ventilación deficiente, cargadores incompatibles o problemas internos. Asegúrese de que haya un buen flujo de aire alrededor del cargador.

12. ¿Por qué el cargador de mi laptop hace un zumbido?

13. ¿Puedo usar el cargador de la laptop internacionalmente?

  • Sí, los cargadores Dell modernos admiten una amplia gama de voltajes de entrada (por lo general, de 100 a 240 V) y de frecuencias (de 50 a 60 Hz). Utilice el adaptador de enchufe adecuado.

14. ¿Cuáles son las prácticas recomendadas para usar cargadores de laptops?

  • Utilice cargadores aprobados por Dell. Evite cargadores de otros fabricantes para prevenir problemas de compatibilidad y seguridad.
  • Enchufe el adaptador directamente a una toma de corriente de pared en lugar de utilizar enchufes múltiples o cables de extensión.
  • Desconecte el cargador de la laptop y de la toma de corriente cuando no lo esté utilizando.
  • Evite doblar o torcer los cables y guarde el cargador en un lugar fresco y seco cuando no esté en uso.
  • Compruebe periódicamente si hay daños o desgaste en el adaptador y los cables para evitar posibles peligros.

15. ¿Dónde puedo encontrar las especificaciones del cargador de mi laptop?

  • Busque el adhesivo en la parte posterior del cargador. Allí encontrará información, como el voltaje (tanto el de entrada como el de salida) y el número de modelo.
    Etiqueta con especificaciones de un cargador de laptop Dell

16. ¿Cómo puedo cargar la laptop con una docking station?

  • Utilice el cargador que viene con la docking station.
  • Asegúrese de que la docking station sea compatible con el modelo de la laptop.
  • Conecte el cable de la docking station al puerto correcto de la laptop (Nota: No todos los puertos USB-C admiten el suministro de alimentación).

17. ¿Qué es un adaptador para automóvil o avión?

  • Es un adaptador de alimentación versátil que le permite cargar la laptop con el enchufe del encendedor de un automóvil o la toma de corriente de un avión.
  • Los adaptadores para automóvil o avión de Dell son compatibles con determinadas laptops Dell Latitude, Vostro o Precision.
  • Puede comprar estos adaptadores en el sitio web de Piezas y actualizaciones de Dell (en inglés) en ubicaciones seleccionadas. Si no están disponibles en su región, comuníquese con su partner o reseller local autorizado de Dell.
    Adaptador Dell de 90 W con adaptador para automóvil o avión

18. ¿Qué sucede si ninguno de los pasos de solución de problemas funciona?


Recursos en video