Encuentre la etiqueta de servicio de la laptop
Busque la etiqueta de servicio (ST) o el código de servicio rápido (EX) de su laptop
La etiqueta de servicio (ST) es un código alfanumérico de 7 caracteres. El código de servicio rápido (EX) es una conversión numérica de la etiqueta de servicio (ST). Exploremos diferentes maneras de encontrar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de su laptop.
Dónde encontrar el adhesivo en la parte inferior de la laptop
La etiqueta de servicio se puede etiquetar como SVC Tag o ST, y el código de servicio rápido podría aparecer como ESC o EX. Es posible que note diferentes abreviaturas, pero no se preocupe, ¡todas significan lo mismo! Simplemente revise la cubierta inferior de la laptop. Esta es la manera de hacerlo:
- Apague la laptop y desconéctala de la fuente de alimentación.
- Gira con cuidado la laptop para acceder a la cubierta inferior.
- La etiqueta de servicio (ST) y el código de servicio rápido (EX) pueden estar grabados directamente en la cubierta inferior o en una pegatina.
Si la pegatina está desgastada o falta, no se preocupe. Puede probar uno de los métodos digitales a continuación para encontrar la etiqueta de servicio de su laptop.
Cómo acceder a los ajustes del BIOS o UEFI
Los ajustes del BIOS o UEFI de la laptop contienen información sobre el sistema, incluidas la etiqueta de servicio y el código de servicio rápido.
- Reinicie la laptop y presione repetidamente la tecla F2 tan pronto como comience a arrancar.
- Una vez que esté en el menú BIOS/UEFI, busque el campo Etiqueta de servicio, generalmente en la sección Visión general o Información del sistema.
- Anótelo o tome una foto como referencia.
- Salga del BIOS sin realizar ningún cambio.
Cómo utilizar la aplicación SupportAssist
La aplicación SupportAssist for Home PCs de Dell facilita la búsqueda de la etiqueta de servicio y el código de servicio rápido de su laptop directamente desde Windows.
- Busque SupportAssist en el menú Inicio y abra la aplicación.
- La Etiqueta de servicio se muestra de manera destacada en el menú principal de la aplicación.
- Si es necesario, haga clic en la Etiqueta de servicio para obtener detalles adicionales.
Uso del símbolo del sistema de Windows, Windows PowerShell o Terminal de Linux
Para los usuarios expertos en tecnología, puede recuperar rápidamente la etiqueta de servicio mediante el símbolo del sistema o PowerShell en Windows, o Terminal en Ubuntu o Linux.
Uso del símbolo del sistema en Windows
- Busque la aplicación Símbolo del sistema en el menú Inicio y ábrala como administrador.
- Escriba wmic bios get serialnumber y presione Intro.
- La etiqueta de servicio aparece debajo del campo “SerialNumber”.
Si la línea de comandos de Windows Management Instrumentation (WMIC) no funciona, intente usar el comando de PowerShell en Windows 11. Tenga en cuenta que la característica WMIC está deshabilitada de manera predeterminada en Windows 11 24H2 y versiones más recientes.
Uso de PowerShell en Windows
¿Quiere obtener la etiqueta de servicio de la laptop mediante PowerShell en Windows? Simplemente, siga estos pasos:
- Busque PowerShell en el menú Inicio y abra la aplicación como administrador.
- Escriba Get-WmiObject win32_bios | Select-Object SerialNumber y presione Intro.
- La etiqueta de servicio aparece debajo del campo “SerialNumber”.
Cómo usar Terminal en Ubuntu o Linux
Si la laptop se ejecuta en Ubuntu u otra versión de Linux, puede encontrar la etiqueta de servicio mediante la aplicación Terminal.
- Abra la aplicación Terminal.
- Escriba sudo dmidecode -s system-serial-number y presione Intro.
- Ingrese la contraseña administrativa cuando se le pida.
- La Etiqueta de servicio se muestra en la pantalla.
¿Por qué es importante la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido?
La etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de su laptop Dell o Alienware lo ayudan a realizar lo siguiente:
- Acceder a la documentación: encuentre rápidamente los manuales de usuario y las guías de configuración.
- Descargar controladores: obtenga las últimas actualizaciones de controladores para obtener un rendimiento óptimo.
- Comunicarse con el soporte técnico: póngase en contacto fácilmente con el soporte técnico de Dell para obtener ayuda con la solución de problemas, los servicios de garantía y más. Cuando se comunique con el soporte técnico de Dell por teléfono, use el código de servicio rápido en el IVR para obtener un servicio más rápido.
Cómo buscar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido en el soporte de Dell
Buscar y usar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido en el sitio web de soporte de Dell es simple. Esta es la manera de hacerlo:
- Vaya al sitio web de soporte de Dell.
- En Identificar su producto o buscar soporte, ingrese su etiqueta de servicio, código de servicio rápido o modelo.
- Haga clic en Buscar para buscar la información de su sistema. Esto le dará acceso al estado de la garantía de su laptop, los controladores, los manuales, el historial de soporte y más.
Preguntas frecuentes
Estas son algunas respuestas a preguntas frecuentes de los usuarios sobre la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido en las laptops Dell.
1. ¿Por qué las laptops Dell no tienen un número de serie?
- Las laptops Dell utilizan la etiqueta de servicio y el código de servicio rápido en lugar de un número de serie tradicional. Estos identificadores son específicos de Dell y proporcionan la misma funcionalidad, incluidos el seguimiento de la garantía, la identificación del soporte y más.
2. ¿Puedo encontrar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido sin encender la laptop?
- Sí, verifique la cubierta inferior de su laptop Dell. Encontrará la etiqueta de servicio y el código de servicio rápido grabados en la cubierta o en una pegatina.
3. ¿Por qué no puedo encontrar la etiqueta en mi laptop?
- En las laptops Dell modernas, la información está grabada en la cubierta inferior.
- Las etiquetas o pegatinas pueden desgastarse con el tiempo. Si falta la etiqueta o pegatina, utilice uno de los métodos digitales mencionados anteriormente.
4. ¿Puedo usar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido para fines de cobertura de seguro?
- Sí. Las laptops Dell no tienen un número de serie, pero puede proporcionar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido a su proveedor de seguros. Es recomendable verificar con su aseguradora para confirmar que acepten estos identificadores.
5. ¿La etiqueta de servicio o el código de servicio rápido tienen fecha de expiración?
- No, permanecen válidos durante toda la vida útil del dispositivo.
6. ¿Puedo transferir la etiqueta de servicio a un nuevo propietario?
- Sí, actualice los detalles de propiedad de la laptop en el sitio web de Dell después de vender el dispositivo.
7. ¿La etiqueta de servicio o el código de servicio rápido incluyen información personal?
- No, solo identifican el dispositivo.
8. ¿Qué debo hacer si no se reconoce la etiqueta de servicio?
- Asegúrese de haberla ingresado correctamente. Recuerde que la letra “O” puede parecerse al número “0”, la letra “l” puede parecerse al número “1” y la letra “B” puede parecerse al número “8”. Si sigue teniendo problemas, intente usar el código de servicio rápido en su lugar. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Dell para obtener ayuda.
9. ¿La etiqueta de servicio se vincula a mi cuenta de Dell?
- Sí, puede vincular la laptop a su cuenta de Dell en la sección Dispositivos.
10. Tengo mi etiqueta de servicio, pero no puedo encontrar mi código de servicio rápido. ¿Cómo puedo conseguirlo?
- Si tiene su etiqueta de servicio, pero no puede encontrar su código de servicio rápido, siga estos sencillos pasos:
- Vaya al sitio web de soporte de Dell.
- En Identificar su producto o buscar soporte, ingrese su etiqueta de servicio y haga clic en Buscar.
- Una vez que se cargue la página con los detalles del producto, haga clic en el menú desplegable Más junto a la etiqueta de servicio.
- En la lista desplegable, se mostrará su código de servicio rápido.
- Ahora tiene su código de servicio rápido, el cual puede utilizar para obtener soporte por teléfono.
