Una red inalámbrica también conocida como Wi-Fi le permite conectarse a Internet, impresoras de red o habilitadas para la conexión inalámbrica y compartir archivos con otros dispositivos. Las redes inalámbricas le permiten hacer esto desde cualquier lugar de su hogar o empresa mediante un enrutador Wi-Fi. Si observa cualquiera de los siguientes indicadores, los pasos rápidos sugeridos podrían ayudar.
- Está experimentando una pérdida de conectividad a Internet, como la incapacidad de navegar a una página web, chatear o utilizar una aplicación de videoconferencia, como Microsoft Teams, Skype o Zoom.
- Está experimentando una conexión lenta o intermitente a Internet, como el almacenamiento en buffer cuando ve un video o un tiempo de carga largo mientras navega por una página web.
- No se pueden compartir archivos ni acceder a una impresora inalámbrica a través de la red local.
Siga estos pasos rápidos para ayudarlo a resolver el problema de las redes inalámbricas.
Pruebe cada paso y revise si se resolvió el problema de la red inalámbrica. Si el problema no se resolvió, continúe con el paso siguiente.
Corrección 1: Asegúrese de que el Wi-Fi esté activado y deshabilite el modo avión.
Haga clic en el icono de estado de Internet en la parte inferior derecha de la barra de tareas y asegúrese de que el mosaico de Wi-Fi sea azul y el mosaico Modo avión sea blanco.
Corrección 2: Acerque la computadora al enrutador inalámbrico (si es posible) para determinar si tiene un problema de interfaz o de rango.
Corrección 3: Recicle la alimentación de la computadora y el enrutador.
Este proceso sincronizará el módem, el enrutador inalámbrico y la computadora.
- Apague la computadora y el enrutador o módem.
- Espere 3 minutos y, a continuación, encienda el enrutador o módem.
- Espere otros 2 minutos y, a continuación, encienda la computadora para volver a sincronizarla.
Corrección 4: Ejecute el solucionador de problemas de red de Windows.
El solucionador de problemas de red de Windows encuentra y corrige problemas relacionados con la conexión a Internet o a sitios web.
- Mantenga presionada la tecla de Windows y, a continuación, presione la tecla Q.
- Escriba solucionador de problemas de red en el cuadro de búsqueda.
- Seleccione Buscar y reparar problemas de red (Panel de control) en los resultados.
- Haga clic en Siguiente y siga las indicaciones.
Corrección 5: Ejecute la opción Optimizar red en la aplicación SupportAssist.
Esta herramienta garantiza la conectividad y la configuración de actualizaciones para mantener la red eficiente y confiable.
- Mantenga presionada la tecla de Windows y, a continuación, presione la tecla Q.
- Escriba SupportAssist en el cuadro de búsqueda.
- Seleccione SupportAssist (aplicación) en los resultados (si SupportAssist no está disponible en la computadora, continúe con la corrección 6).
- Haga clic en la flecha descendente de la parte inferior de la ventana de SupportAssist.
- Seleccione Ejecutar en Optimizar red y siga las indicaciones.
Corrección 6: Descargue e instale el controlador de conexión de red inalámbrica más reciente para su computadora Dell.
Obtenga información sobre cómo descargar e instalar los controladores de Dell.
Corrección 7: Ejecute la prueba de hardware (en inglés) para asegurarse de que el adaptador de red inalámbrico o cableado funcione correctamente.
Corrección 8: Actualice el firmware del enrutador. Póngase en contacto con el proveedor de servicio de Internet (ISP) o con el fabricante del enrutador para obtener más información.
Videos (en inglés)