Impresoras láser Dell

Las versiones impresas de los documentos pueden garantizar que los documentos importantes se almacenen de manera segura, ya que no dependen de la alimentación eléctrica para ser accesibles y pueden ser más fáciles de consultar.

Si observa cualquiera de los siguientes indicadores, los pasos rápidos sugeridos podrían ayudar.

• Problemas generales de impresión.
• Códigos de error.
• Calidad de impresión.

Muchos problemas generales de impresión se pueden resolver realizando los siguientes pasos rápidos.

Solución 1: vuelva a conectar el cable USB de la impresora a la computadora.

Cuando esté conectada mediante un cable USB, vuelva a colocar ambos extremos del cable que van de la computadora a la impresora.

Es posible que el cable USB de la Figura 1 se haya soltado. Volver a colocar el conector garantizará una buena transferencia de datos.

Figura 1: conexión del cable USB

Solución 2: reinicie la computadora.

Reiniciar la computadora borra la memoria y restablece la conexión entre la computadora y la impresora.

1. Guarde las actualizaciones de todos los documentos abiertos.
2. Cierre todos los programas o aplicaciones abiertos.
3. Seleccione el ícono Inicio.
4. Seleccione el ícono Encendido.
5. Seleccione Reiniciar.

Solución 3: reinicie la impresora

Reiniciar la impresora borra la memoria y restablece la conexión entre la computadora y la impresora.

1. Apague la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora de la toma de CA o el protector contra sobrecargas y espere al menos 30 segundos.
3. Enchufe el cable de alimentación de la impresora en la toma de CA o en el protector contra sobrecargas.
4. Vuelva a encender la impresora.

Solución 4: asegúrese de que la impresora que desea utilizar esté configurada como predeterminada.

Puede haber ocasiones en las que la impresora predeterminada se haya asignado a otra impresora o fax, lo que hará que no pueda imprimir.

1. Mantenga presionada la tecla Windows (botón Windows) y, a continuación, presione la tecla R.
2. En el cuadro Ejecutar, escriba shell:PrintersFolder y, a continuación, seleccione Aceptar.
3. Mantenga presionado o haga clic con el botón secundario en la impresora que desee utilizar Figura 2.
4. Seleccione Establecer como impresora predeterminada.

NOTA: Cuando no aparezca la opción Establecer como impresora predeterminada, por lo general significa que la impresora ya está configurada como predeterminada y, por lo general, tiene una marca de verificación junto a ella.

Figura 2: opción de impresora predeterminada

Solución 5: ejecute el solucionador de problemas de la impresora.

El solucionador de problemas de la impresora ayuda a diagnosticar y corregir automáticamente cualquier problema con la cola de impresión de la impresora.

1. Mantenga presionada la tecla Windows (botón Windows) y, a continuación, presione la tecla Q.
2. Escriba solucionador de problemas en el cuadro de búsqueda.
3. Seleccione Configuración de la solución de problemas (configuración del sistema) en la lista de resultados de la Figura 3.
4. Seleccione Otros solucionadores de problemas.
5. Seleccione Impresora.
6. Seleccione Ejecutar el solucionador de problemas y siga las indicaciones.

Figura 3: resultados de búsqueda de solucionador de problemas

Solución 6: desinstale y reinstale el controlador de la impresora.

En ocasiones, los controladores de la impresora pueden dañarse y volver a instalarlos sobre los controladores existentes no corregirá el problema. Los controladores de la impresora se deben quitar por completo y luego reinstalar.

Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Obtención de controladores, software, guías del usuario y firmware de la impresora Dell.

Si estos pasos rápidos no resolvieron el problema, ofrecemos información más detallada en la sección Recursos adicionales. También puede buscar contenido relacionado con el problema mediante la barra de búsqueda en la parte superior de esta página.