Una red cableada, que utiliza un cable Ethernet conectado a un enrutador o módem para llegar a Internet, también conocida como Internet cableada, es más rápida, estable, segura y fácil de configurar que una red inalámbrica. Aún puede haber ocasiones en que tenga problemas como se muestra a continuación. Si observa cualquiera de los siguientes indicadores, los pasos rápidos sugeridos podrían ayudar.
- Está experimentando una pérdida de conectividad a Internet, como la incapacidad de navegar a una página web, chatear o utilizar una aplicación de videoconferencia, como Microsoft Teams, Skype o Zoom.
- Está experimentando una conexión lenta o intermitente a Internet, como el almacenamiento en buffer cuando ve un video o un tiempo de carga largo mientras navega por una página web.
- Problemas de uso compartido de archivos e impresoras.
Siga estos pasos rápidos para ayudarlo a resolver el problema de las redes cableadas.
Pruebe cada paso y revise si se resolvió el problema de la red cableada. Si el problema no se resolvió, continúe con el paso siguiente.
Corrección 1: quite y vuelva a insertar el cable de red (Ethernet) en ambos extremos y escuche un clic para asegurarse de que haya entrado por completo.
Corrección 2: pruebe con otro cable de red (si está disponible) para ver si persiste el problema.
Corrección 3: recicle la alimentación de la computadora y el enrutador o módem.
Este proceso sincronizará el módem, el enrutador y la computadora.
- Apague la computadora y el enrutador o módem.
- Espere 3 minutos y, a continuación, encienda el enrutador o módem.
- Espere otros 2 minutos y, a continuación, encienda la computadora para volver a sincronizarla.
Corrección 4: ejecute el solucionador de problemas de red de Windows.
El solucionador de problemas de red de Windows encuentra y corrige problemas relacionados con la conexión a Internet o a sitios web.
- Mantenga presionada la tecla Windows y, a continuación, presione la tecla Q.
- Escriba solucionador de problemas de red en el cuadro de búsqueda.
- Seleccione Buscar y reparar problemas de red (Panel de control) en los resultados.
- Haga clic en Siguiente y siga las indicaciones.
Corrección 5: ejecute la opción Optimizar red en la aplicación SupportAssist.
Esta herramienta garantiza la conectividad y la configuración de actualizaciones para mantener la red eficiente y confiable.
- Mantenga presionada la tecla Windows y, a continuación, presione la tecla Q.
- Escriba SupportAssist en el cuadro de búsqueda.
- Seleccione SupportAssist (aplicación) en los resultados (si SupportAssist no está disponible en la computadora, continúe con la Corrección 6).
- Haga clic en el botón flecha para abajo de la ventana de SupportAssist.
- Seleccione Ejecutar en Optimizar red y siga las indicaciones.
Solución 6: descargue e instale el controlador de red por cable (Ethernet) más reciente para su computadora Dell.
Descubra cómo descargar e instalar los controladores de Dell.
Corrección 7: ejecute la prueba de hardware (en inglés) para asegurarse de que el adaptador de red funcione correctamente.
Corrección 8: actualice el firmware del enrutador (si se utiliza uno). Póngase en contacto con el proveedor de servicio de Internet (ISP) o con el fabricante del enrutador para obtener más información.
Videos (en inglés)