SupportAssist for Home PCs

El soporte automatizado, proactivo y predictivo que no sabía que necesitaba

¿Alguna vez se ha preguntado sobre el estado de su PC? SupportAssist es la tecnología inteligente de Dell instalada previamente en la PC para mantenerla funcionando como nueva. Elimina virus, detecta problemas, optimiza la configuración y le informa cuando se necesitan actualizaciones. Para obtener el mejor soporte, puede actualizar a Dell Care Premium (en inglés), que incluye la tecnología SupportAssist.

Consulte nuestra Guía de introducción (en inglés) para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo acceder a SupportAssist. Para obtener un desglose completo de lo que obtiene, consulte nuestra guía del usuario.

Descargar SupportAssist

Para los clientes que desean administrar su equipamiento de PC de forma centralizada, conéctese a SupportAssist for Business PCs a través de TechDirect.

Resuelva los problemas más rápido con SupportAssist

SupportAssist for Home PCs está diseñado para anticiparse a los problemas y minimizar las interrupciones. SupportAssist:

• Monitorea el estado, el rendimiento y la seguridad de su PC, todo en un solo panel
• Actualiza el software para obtener el máximo rendimiento de la PC
• Elimina virus y malware antes de que el sistema se vea dañado
• Analiza su PC proactivamente para identificar problemas, le informa si detecta alguno e inicia automáticamente el proceso de resolución.
• Predice problemas de hardware antes de que ocurran, lo que le da tiempo para respaldar fotos y archivos importantes
• Garantiza que su PC permanezca conectada, estable y eficiente mediante la eliminación de archivos no deseados y la optimización de la configuración de red

Según el nivel de soporte, SupportAssist puede predecir un problema antes de que ocurra, lo que le da tiempo para respaldar sus fotos y archivos importantes. La detección predictiva de problemas incluye discos duros, baterías y unidades de estado sólido.

Mantenga su PC actualizada

SupportAssist analiza automáticamente su PC para buscar e instalar las actualizaciones disponibles, de modo que su PC siempre funcione en óptimas condiciones. También recibirá una notificación cuando haya una actualización disponible. Para proceder, haga clic en la notificación o abra SupportAssist y haga clic en Actualizar software.

Dell Care Premium

Todas las PC Dell incluyen una garantía básica. Para obtener el mejor soporte, actualice a Dell Care Premium (en inglés), que incluye la tecnología SupportAssist y proporciona protección adicional contra virus y malware, así como un solo panel para monitorear el estado, el rendimiento y la seguridad de su PC. Con Dell Care Premium, también tendrá acceso completo a la tecnología de IA que predice problemas, le informa si detecta alguno e inicia el proceso de resolución, lo que crea una experiencia de PC más fluida, confiable y eficiente.

Dell Migrate

Dell Migrate hace que sea más fácil que nunca mover archivos importantes y ajustes personales de su PC antigua a su nueva PC Dell mediante el asistente de datos de Dell. Obtenga más información sobre nuestros servicios de migración y acceda a nuestras instrucciones paso a paso aquí.

SupportAssist ayuda incluso cuando no es posible acceder al SO.

SupportAssist OS Recovery está instalada de fábrica en sistemas Dell compatibles y no requiere que se adquieran planes de servicio adicionales. Proporciona un entorno de recuperación que consta de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que puedan producirse antes de que la computadora arranque el sistema operativo. Cuando la computadora no puede arrancar el sistema operativo incluso después de varios intentos, SupportAssist OS Recovery se inicia automáticamente. El entorno de recuperación le permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar sus archivos o restablecer la computadora a su estado de fábrica. Puede encontrar más información en la Guía del usuario de SupportAssist OS Recovery.

Requisitos mínimos de la PC

• Sistema operativo: Microsoft Windows 10 versión 1809 o posterior (64 bits) o Microsoft Windows 11
• Software: .Net Desktop Runtime versión 6.0.x. Consulte Microsoft .NET 6.0 (en inglés). NOTA: .NET Desktop Runtime versión 7.0.x no es compatible.
• Hardware: memoria instalada: 2 GB para Windows 10 y 4 GB para Windows 11; espacio libre en el disco duro: 1 GB
• Navegador web: versión más reciente de Google Chrome o Microsoft Edge
• Red: conexión a Internet activa
• Puertos: 5700 para abrir la interfaz de usuario de SupportAssist; 9012 para comunicarse con el servicio SupportAssist; 8883, 8884, 8885 u 8886 para comunicarse con el sitio web de soporte de Dell; 28283 para vincular su PC Dell con cualquier otra PC con fines de migración de datos; 28100-28700 para migrar sus datos a la PC Dell desde cualquier otra computadora
• Terminales: la PC debe poder conectarse a los siguientes destinos:
  
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Explore más recursos

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• Para consultar algunas de nuestras preguntas frecuentes, consulte los siguientes enlaces:
  • Soporte para SupportAssist for Home PCs
  • Guía del usuario de SupportAssist for Home PCs (en inglés)
  • Notas de la versión de SupportAssist for Home PCs (en inglés)