Soluciones de redes cableadas: problemas de conexión Ethernet y LAN cableada
Síntomas comunes de los problemas de Ethernet
Antes de comenzar con el proceso de solución de problemas, aquí hay algunos síntomas clave que pueden ayudarlo a identificar problemas de red Ethernet y comprender qué podría provocarlos.
- Sin conexión a Internet: su dispositivo Dell no muestra conectividad a pesar de estar conectado. En el icono de Ethernet en la barra de tareas, se muestra una X roja o se indica “Sin Internet”.
- Desconexiones frecuentes: la conexión de red se desconecta aleatoriamente, lo que lo obliga a reconectarse o solucionar problemas. Las reuniones en línea, los juegos o las descargas se interrumpen con frecuencia.
- Velocidades lentas de Internet: las velocidades a través de Ethernet son significativamente más lentas que su plan de Internet. Los archivos grandes tardan mucho tiempo en descargarse y la transmisión de video en línea se almacena en el búfer.
- Errores “Red no identificada” o “Conectividad limitada”: su dispositivo no reconoce la red, lo que muestra el mensaje “Red no identificada”. No puede acceder a Internet, a pesar de que el cable está conectado.
- Error de desconexión del cable de red: Windows muestra el mensaje “Cable de red desconectado”, incluso cuando este está conectado.
- No hay luces intermitentes en el puerto Ethernet: las luces LED del puerto Ethernet están apagadas, lo que indica que no hay conexión física ni de datos.
Cómo resolver problemas de conexión Ethernet o LAN
Ya sea que experimente velocidades lentas, desconexiones frecuentes o no pueda conectarse en absoluto, estas instrucciones lo guiarán a través del proceso de diagnóstico y corrección de problemas de conexión inalámbrica de forma eficaz. ¡Comencemos!
Inspeccione el cable Ethernet
- Verifique si existen daños visibles, tales como cortes o desgastes en el material.
- Intente usar el cable en otro dispositivo para confirmar si funciona.
Pruebe el puerto Ethernet
- Conecte el cable a un puerto Ethernet diferente en su enrutador o módem.
- Si la computadora tiene varios puertos, cámbiese a otro.
Reinicie los dispositivos
- Apague la computadora.
- Apague su enrutador/módem.
- Espere 30 segundos, encienda el enrutador/módem y, a continuación, la computadora.
Habilite Ethernet en el BIOS
Es posible que el adaptador Ethernet esté deshabilitado en el BIOS. A continuación, le explicamos cómo revisarlo:
- Reinicie su computadora.
- Presione F2 repetidamente mientras la computadora arranca para acceder al menú del BIOS.
- Vaya a la configuración de LAN a bordo o a otra similar y verifique que se encuentre habilitada. Si ya está habilitada, intente actualizar el BIOS.
- Guarde los cambios y salga del BIOS.
Optimice la red mediante SupportAssist
La herramienta SupportAssist de Dell puede ayudar a optimizar el rendimiento de la red. Para comenzar a optimizar su sistema:
- Busque y abra SupportAssist.
- En la pestaña Inicio, seleccione Optimizar red.
- Haga clic en Inicio para comenzar a optimizar la conexión de red.
- Después de que SupportAssist aplique los cambios, reinicie la computadora y verifique la conexión.
Ejecute el solucionador de problemas de red de Windows
Windows ofrece un solucionador de problemas incorporado que puede ayudar a identificar y solucionar problemas de conectividad de red.
- En su computadora, haga clic con el botón secundario en el icono de red en la barra de tareas y seleccione Diagnosticar problemas de red.
- Siga las indicaciones para permitir que Windows identifique y corrija problemas.
Vuelva a instalar los controladores Ethernet
- Haga clic con el botón secundario en la opción Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
- Expanda Adaptadores de red y busque su adaptador Ethernet.
- Haga clic con el botón secundario en él, seleccione Desinstalar dispositivo y confirme la opción.
- Reinicie la computadora y Windows reinstalará automáticamente el controlador.
Ajuste la configuración de administración de energía
- En Administrador de dispositivos, haga clic con el botón secundario en el adaptador Ethernet y seleccione Propiedades.
- Vaya a la pestaña Administración de energía.
- Desmarque Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía.
Restablezca la configuración de TCP/IP y DNS
- Abra Símbolo del sistema como administrador.
- Escriba los siguientes comandos y presione Intro después de cada uno:
- netsh int ip reset
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
- ipconfig /flushdns
Restablezca la configuración de red
- Vaya a Inicio > Configuración > Red e Internet > Configuración de red avanzada > Restablecimiento de red y haga clic en Restablecer ahora. Abra la configuración de red avanzada de Windows.
- Siga las indicaciones en pantalla y reinicie la computadora.
Preguntas frecuentes
Estas son algunas respuestas a preguntas comunes que los usuarios hacen sobre las conexiones LAN o Ethernet.
1. ¿Por qué mi conexión Ethernet no funciona, pero mi Wi-Fi sí?
- Es muy probable que se deba a un cable defectuoso, controladores obsoletos o una configuración incorrecta de la red.
- Reemplace el cable, actualice los controladores o restablezca la configuración de red.
2. ¿Por qué mi conexión Ethernet no funciona después de la actualización de Windows 11?
- Las actualizaciones de Windows a veces pueden afectar la configuración de red.
- Actualice los controladores de red.
- Restablezca la configuración de red.
3. ¿Cómo actualizo los controladores Ethernet?
- Hay varias formas de descargar e instalar controladores en su computadora Dell.
- Consulte nuestra guía para actualizar los controladores.
4. ¿Por qué mi icono de Ethernet tiene una X roja?
- Significa que no hay conexión física disponible.
- Asegúrese de que el cable esté conectado de forma segura a su computadora y al enrutador/módem.
5. ¿Por qué mi conexión Ethernet no aparece en el Administrador de dispositivos?
- Esto podría significar que la computadora no tiene un adaptador de red incorporado.
- Si la computadora tiene un adaptador de red, podría significar que falta el controlador del adaptador o está deshabilitado.
- Vuelva a instalar el controlador de red.
- Revise la configuración del BIOS.
6. ¿Qué significan las luces intermitentes en mi puerto Ethernet?
- Las luces intermitentes indican el estado de conexión y transferencia de datos. Nota: Para comprobar si el dispositivo soporta luces LED de estado en el puerto Ethernet, consulte la guía del usuario.
- Si están apagadas, revise el cable y la conexión.
7. ¿Puedo usar Ethernet y Wi-Fi simultáneamente?
- Sí, pero su computadora priorizará la conexión Ethernet a través de Wi-Fi.
- Si la conexión Ethernet falla, cambiará la conexión Wi-Fi.
8. ¿Por qué mi conexión Ethernet muestra “Conectividad limitada”?
- Por lo general, esto significa un problema con la asignación de direcciones IP desde el enrutador o ISP.
- Apague el enrutador, espere 30 segundos y, a continuación, enciéndalo.
- Compruebe si hay interrupciones en el servicio de Internet.
- Restablezca la pila de IP.
9. ¿Cómo puedo asignar una dirección IP estática?
- Vaya a Inicio > Configuración > Red e Internet > Ethernet. Abra la configuración de Ethernet de Windows.
- Junto a Asignación de IP, haga clic en Editar.
- En Editar configuración de IP, seleccione Manual e ingrese manualmente una dirección IP, una máscara de subred y un gateway predeterminado.
10. ¿Puede un cable Ethernet defectuoso provocar velocidades lentas?
- Sí, un cable dañado o de baja calidad puede provocar cuellos de botella en las velocidades. Utilice un cable Categoría 6 o Categoría 7 para obtener un rendimiento óptimo.
11. ¿Qué debo hacer si mi computadora no tiene un puerto Ethernet?
- Algunas laptops Dell no tienen un puerto Ethernet incorporado.
- Utilice un concentrador USB, una estación de acoplamiento o un adaptador de USB a Ethernet.
