Redes inalámbricas (Wi-Fi)

Una red inalámbrica, también conocida como Wi-Fi, le permite conectar a Internet impresoras de red o con capacidad inalámbrica y compartir archivos con otros dispositivos. Y, mediante un router Wi-Fi, le permite hacerlo desde cualquier lugar de su casa o empresa. Si experimenta alguno de los siguientes síntomas, los pasos rápidos sugeridos podrían ayudarle.

• Está experimentado pérdidas de conectividad a Internet; por ejemplo, no puede navegar por páginas web, hablar por chat o utilizar aplicaciones de videoconferencias como Microsoft Teams, Skype o Zoom.
• Tiene una conexión lenta o intermitente a Internet: por ejemplo, se colocan datos en el búfer al ver un vídeo o se alarga el tiempo de carga mientras se navega por una página web.
• No puede compartir archivos ni acceder a impresoras de red en redes locales.

Siga estos pasos rápidos para intentar resolver el problema de su red inalámbrica.

Pruebe cada paso y compruebe si el problema de red inalámbrica se ha resuelto. Si no se ha solucionado, continúe con el siguiente paso.

Corrección 1: Asegúrese de que la conexión Wi-Fi está activada y desactive el modo avión.

Para ello, haga clic en el icono de estado de Internet en la parte lateral derecha de la barra de tareas y compruebe que la casilla de Wi-Fi esté de color azul y la de modo avión, de color blanco.

Corrección 2: Acerque el equipo al router inalámbrico (si es posible) para determinar si se trata de un problema de interfaz o de alcance.

Corrección 3: Reinicie el equipo y el router.

Este proceso sincroniza el módem, el router inalámbrico y el ordenador.

1. Apague el equipo y el router o módem.
   
2. Espere 3 minutos y encienda el router o módem.
3. Espere otros 2 minutos y encienda de nuevo el equipo para volver a sincronizar.

Corrección 4: Ejecute el Solucionador de problemas de redes de Windows.

El Solucionador de problemas de red de Windows encuentra y corrige problemas de conexión a Internet o a sitios web.

1. Mantenga pulsada la tecla Windows y, a continuación, pulse la tecla Q.
2. Escriba network troubleshooter en el cuadro de búsqueda.
3. Seleccione Buscar y corregir problemas de red (Panel de control) en los resultados.
   
4. Haga clic en Siguiente y siga las indicaciones.

Corrección 5: Ejecute la opción Optimizar red en la aplicación SupportAssist.

Esta herramienta garantiza la conectividad y actualiza la configuración para mantener la eficiencia y fiabilidad de la red.

1. Mantenga pulsada la tecla Windows y, a continuación, pulse la tecla Q.
2. Escriba SupportAssist en el cuadro de búsqueda.
3. Seleccione SupportAssist (aplicación) en los resultados (si SupportAssist no está disponible en su equipo, continúe con la corrección 6).
   
4. Haga clic en la flecha hacia abajo en la parte inferior de la ventana de SupportAssist.
   
5. Seleccione Ejecutar bajo Optimizar red y siga las indicaciones.
   

Corrección 6: Descargue e instale el controlador de red inalámbrica más reciente para su equipo Dell.

Aprenda a descargar e instalar controladores Dell.

Corrección 7: Ejecute la prueba de hardware (en inglés) para asegurarse de que el adaptador de red inalámbrica o con cable funciona correctamente.

Corrección 8: Actualice el firmware del router. Póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet (ISP) o con el fabricante del router para obtener más información.

Vídeos (en inglés)