Soporte para pedidos

Compruebe el estado del envío y de la entrega, encuentre las respuestas a las preguntas más comunes y resuelva cualquier problema que se produzca durante el proceso de pedidos.

Preguntas frecuentes sobre "Mi cuenta" Dell

Respuestas acerca de cómo actualizar los datos de inicio de sesión, modificar las preferencias de correo electrónico o combinar compras de otras cuentas.

Envío y entrega

Encuentre su número de pedido, Número de cliente, compruebe el estado de un pedido, descubra lo que pasa cuando un pedido se retrasa o no se entrega, cómo se consulta la fecha de entrega prevista y cómo se determina, por qué puede tener varios números de pedido o paquetes para un mismo pedido, qué métodos de envío y transportistas están disponibles, ¿debo registrarme para recibir entregas y puedo cambiar mi dirección de entrega?

Problemas con un pedido

Preguntas frecuentes sobre problemas con un pedido, como, por ejemplo, productos que faltan o que están dañados.

Cambios y devoluciones de pedidos

Preguntas frecuentes sobre cambios y devoluciones de pedidos.

Pago e impuestos

Preguntas frecuentes sobre pago e impuestos.

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Facturas y documentación de envío

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Comprobación del estado del pedido

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