Dellin ohjelmistojen diagnostiikka ja korjaus

Tässä videossa selitetään, miten Dellin ohjelmistodiagnostiikkapalvelu toimii. Opit ajoittamaan diagnostiikkapuhelun Dellin sertifioiman ohjelmistoasiantuntijan kanssa, mitä ongelmia voidaan ratkaista ja miten teknikko auttaa ratkaisemaan ohjelmistoon liittyviä ongelmia. Joissakin tapauksissa teknikko voi asentaa käyttöjärjestelmän uudelleen ja auttaa tietojen varmuuskopioinnissa. Jos ongelmaa ei voida korjata, Dell hyvittää palvelumaksut.

Kun tilaat ohjelmiston diagnostiikkapalvelun, ohjelmistoasiantuntijamme soittaa sinulle valitsemanasi sovittuna aikana Dell-laitteesi ohjelmistoon liittyvien ongelmien diagnosointia ja ratkaisemista varten. Ongelmat voivat liittyä sovelluksiin, käyttöjärjestelmiin, virustorjuntaan, tiedonsiirtoon, varmuuskopiointiin ja verkkoon. Kun tilaat palvelun, valitset ajan, jolloin diagnostiikka tehdään puhelimitse. Dellin sertifioima ohjelmistoasiantuntija soittaa sinulle sovittuna ajankohtana.

Jos asiantuntija ei saa sinuun yhteyttä, saat sähköpostiviestin, jonka avulla voit siirtää puhelun sopivaan aikaan. Varmista, että järjestelmä on puhelun aikana lähelläsi ja käytettävissäsi. Ohjelmistoasiantuntija diagnosoi ohjelmisto-ongelman ja tekee sen ratkaisemiseksi tarvittavat toimet. Joissakin tapauksissa teknikko joutuu asentamaan alkuperäisen käyttöjärjestelmän uudelleen korjauksen aikana. Saatat menettää tietoja uudelleenasennuksessa, mutta teknikko auttaa sinua tarvittaessa varmuuskopioimaan tietosi.

Jos emme pysty ratkaisemaan ongelmaa tai tarjoamaan ratkaisua, Dell hyvittää suorittamasi maksut. Olemme iloisia voidessamme tarjota tämän palvelun asiakkaillemme, joiden järjestelmien takuu on päättynyt, ja korjata järjestelmät Dellin sertifioimilla tuotteilla. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä jollakin tukisivustomme vaihtoehdoista.