Écran de l’ordinateur portable hors service : résolution des problèmes d’affichage courants

Des problèmes d’affichage sur les écrans d’ordinateurs portables Dell peuvent apparaître sous la forme d’écrans vides, de scintillement, d’images déformées, etc. Les problèmes d’affichage sur les ordinateurs portables sont souvent causés par des paramètres d’écran incorrects, des pilotes graphiques obsolètes, des conflits logiciels ou des dysfonctionnements matériels. Cet article fournit des instructions étape par étape pour identifier et résoudre les problèmes d’écran LCD courants sur les ordinateurs portables Dell.

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Le problème est-il vraiment lié à l’écran ?

Avant de procéder au dépannage, vérifions si le problème provient de l’écran ou d’autres problèmes tels que des problèmes d’alimentation ou de démarrage.

L’ordinateur portable est-il sous tension ?

• L’un des voyants est-il allumé ? Dans le cas contraire, il peut y avoir un problème d’alimentation.
• Entendez-vous le ventilateur ou le disque dur ? Si ce n’est pas le cas, l’ordinateur portable ne s’allume peut-être pas.
• Si vous suspectez un problème d’alimentation, reportez-vous à notre guide de résolution des problèmes d’alimentation.

Le portable achève-t-il le processus d’autotest de démarrage (POST) ?

• Voyez-vous le logo Dell au démarrage ? Un écran vide peut indiquer un problème de POST.
• Vérifiez les signaux sonores ou observez les codes LED, qui peuvent indiquer des défaillances matérielles.
• Consultez notre guide de résolution des erreurs de POST ou des échecs de démarrage.

Pouvez-vous démarrer Windows ?

• Si vous voyez l’écran de chargement Windows, mais rien d’autre, le problème n’est peut-être pas lié à l’affichage.
• Si vous ne parvenez pas à démarrer Windows, reportez-vous à notre guide de résolution des problèmes de démarrage.

Ces questions permettent de déterminer si le problème provient de l’écran ou d’un autre problème. Après avoir confirmé, suivez les étapes décrites dans cet article pour résoudre les problèmes d’affichage sur votre ordinateur portable.

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Identification des problèmes d’affichage d’un ordinateur portable

Découvrons les symptômes de certains problèmes d’affichage courants.

• Écran vide ou noir : l’ordinateur portable s’allume, mais l’écran reste sombre.
• Scintillement de l’écran : le scintillement ou le clignotement des écrans peut être dû à des problèmes de pilotes graphiques, à des taux d’actualisation (appelés « fréquences de rafraîchissement » sous Windows) incorrects, à des conflits logiciels ou à des câbles vidéo défectueux.
• Écran sombre : les problèmes de luminosité se traduisent par un écran sombre, même lorsque la luminosité est au maximum.
• Images déformées ou floues : vous pouvez remarquer des images floues, des déformations géométriques ou des images étirées, qui résultent souvent de paramètres d’écran incorrects.
• Dégradation des couleurs ou fuite de la lumière : luminosité inégale sur l’écran, souvent perceptible sur les bords.
• Lignes horizontales ou verticales : des lignes sur l’écran peuvent indiquer un problème d’affichage, de carte graphique ou de câbles.
• Pixels morts ou clairs : cela se présente sous la forme de points à l’écran qui ne changent pas de couleur.
• Erreurs de pilote d’affichage : des messages tels que « le pilote d’affichage a cessé de répondre » indiquent des problèmes liés au pilote graphique.

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Résolution des problèmes courants d’écran de l’ordinateur portable

Si vous remarquez des symptômes liés à l’écran de votre ordinateur portable, suivez les étapes suivantes dans l’ordre pour traiter et résoudre efficacement le problème :

Réinitialisation matérielle

Commençons par effectuer une réinitialisation matérielle. Cela permet d’effacer les paramètres temporaires susceptibles d’être à l’origine du problème d’affichage. Pour effectuer une réinitialisation matérielle de votre ordinateur portable :

1. Éteignez votre ordinateur portable.
2. Déconnectez l’adaptateur secteur et retirez la batterie (le cas échéant).
3. Déconnectez tous les périphériques, y compris les écrans externes et les stations d’accueil.
4. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 à 20 secondes.
5. Rebranchez la batterie (le cas échéant) et l’adaptateur secteur, puis allumez votre ordinateur portable.

Vérifiez si le problème d’affichage est résolu. Dans le cas contraire, passez aux étapes suivantes.

Exécution d’un autotest intégré de l’écran LCD

Diagnostiquer les problèmes d’affichage permet de déterminer si le problème provient de l’écran lui-même ou du logiciel de votre ordinateur portable. L’écran LCD intégré des ordinateurs portables Dell permet d’identifier s’il existe un problème matériel avec l’écran LCD de votre ordinateur portable. Pour exécuter l’autotest intégré (BIST) de l’écran LCD sur votre ordinateur portable :

1. Éteignez votre ordinateur portable.
2. Appuyez sur la touche D et sur le bouton d’alimentation pour le rallumer.
3. Relâchez la touche D lorsque l’écran clignote de différentes couleurs.
4. L’écran alterne les couleurs (blanc, noir, rouge, vert, bleu) en continu (comme illustré dans l’image animée ci-dessous).
5. Observez les couleurs affichées pendant le test et recherchez tout problème d’écran.
6. Si l’écran s’affiche correctement, l’écran LCD fonctionne correctement et le problème peut provenir de la carte graphique ou des paramètres d’affichage.
7. Si vous remarquez des problèmes d’affichage, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation en fonction de l’état de la garantie de votre ordinateur portable.
8. Pour quitter le mode test, éteignez votre ordinateur portable à l’aide du bouton d’alimentation.

Si le test réussit, le problème d’affichage est probablement lié au logiciel. Passez à l'étape suivante.

Utilisation d’un écran externe

Connecter un écran externe peut vous aider à déterminer si le problème provient de la carte graphique, de l’écran LCD ou des paramètres d’affichage de votre ordinateur portable :

1. Connectez votre ordinateur portable à un écran de bonne qualité à l’aide d’un câble HDMI, DisplayPort ou autre câble compatible.
2. Appuyez sur la touche Windows + P, puis choisissez Dupliquer ou Étendre.
3. Si l’écran externe s’affiche correctement, l’écran de votre ordinateur portable peut présenter un problème matériel.
4. Si l’écran externe présente également des problèmes, essayez de résoudre les problèmes d’affichage externe.

Si l’écran externe fonctionne, essayons de vérifier les paramètres d’affichage. Passez à l'étape suivante.

Vérification des paramètres de luminosité

Parfois, la luminosité peut être trop faible. Ajustons la luminosité de votre ordinateur portable à l’aide des touches de fonction ou des paramètres d’affichage Windows.

Modification de la luminosité à l’aide des touches de fonction du clavier

Utilisez les touches de fonction de luminosité (souvent F6 et F7) pour régler la luminosité de l’écran de votre ordinateur portable. Appuyez sur la touche Fn et sur la touche de fonction de luminosité pour modifier la luminosité de l’écran. Si cette combinaison ne fonctionne pas, essayez d’utiliser uniquement la touche de fonction de luminosité.

La touche de fonction de luminosité peut varier d’un modèle à l’autre. Consultez le manuel d’utilisation de votre ordinateur portable pour plus de détails.

Modification de la luminosité dans les paramètres d’affichage Windows

Assurez-vous que la luminosité n’est pas définie sur le minimum dans les paramètres d’affichage Windows.

1. Accédez à Démarrer > Paramètres > Système > Écran, puis utilisez le curseur Luminosité pour régler le niveau de luminosité selon vos préférences. Ouvrez les paramètres d’écran Windows.

Le réglage de la luminosité n’a rien amélioré ? Passez à l'étape suivante.

Réglage des paramètres d’écran

Des paramètres d’écran incorrects peuvent entraîner des problèmes avec l’écran LCD de votre ordinateur portable. Réglez la résolution de l’écran et le taux d’actualisation pour une expérience optimale avec l’écran de votre ordinateur portable.

Réglage de la résolution de l’écran sous Windows

Vérifiez la résolution et assurez-vous qu’elle correspond à la résolution recommandée par votre ordinateur portable.

1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Système > Écran. Ouvrez les paramètres d’écran Windows.
2. Localisez le menu déroulant Résolution et choisissez la résolution recommandée pour votre ordinateur portable.

Réglage du taux d’actualisation de l’écran sous Windows

1. Accédez à Démarrer > Paramètres > Système > Écran > Affichage avancé. Ouvrez les paramètres d’écran Windows.
2. Dans la section Affichage avancé, localisez le menu déroulant Fréquence de rafraîchissement et choisissez le taux d’actualisation approprié pour votre ordinateur portable (généralement 60 Hz).

Si le réglage de la résolution et du taux d’actualisation n’a pas résolu le problème d’affichage, passez à l’étape suivante.

Mise à jour des pilotes graphiques et du BIOS

Des pilotes graphiques obsolètes ou des paramètres BIOS incorrects peuvent entraîner des problèmes d’affichage. SupportAssist est l’outil automatisé de Dell qui analyse votre ordinateur Windows et recherche des mises à jour de pilotes et de firmware, les télécharge et les installe.

1. Recherchez SupportAssist dans le menu Démarrer et ouvrez l’application.
2. Sous l’onglet Home, sélectionnez Update software.
3. Cliquez sur Start pour rechercher les mises à jour du BIOS et des pilotes.
4. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer l’installation et redémarrez votre ordinateur si cela vous est demandé.

Si vous ne disposez pas de SupportAssist, reportez-vous à notre guide de mise à jour des pilotes pour connaître les méthodes alternatives de téléchargement et d’installation des pilotes Dell.

Maintenir votre ordinateur portable à jour garantit la compatibilité et les performances optimales de votre écran. Si le problème d’affichage n’est pas résolu après la mise à jour des pilotes et du BIOS, passez à l’étape suivante.

Recherche de mises à jour logicielles

Actualisez votre système d’exploitation et vos applications pour bénéficier de correctifs de bugs et d’améliorations des performances. Pour mettre à jour Windows :

1. Accédez à Démarrer > Paramètres > Windows Update, puis cliquez sur Rechercher des mises à jour et installez les mises à jour disponibles. Ouvrez les paramètres de Windows Update.

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Forum Aux Questions (FAQ)

Voici quelques réponses aux questions courantes que les utilisateurs se posent sur les écrans des ordinateurs portables.

1. Que dois-je faire si l’écran de mon ordinateur portable Dell reste noir ?

• Vérifiez si l’ordinateur portable s’allume et si le voyant LED du bouton d’alimentation s’allume. Dans le cas contraire, corrigez les problèmes d’alimentation.
• Essayez de connecter un écran externe pour vérifier si le problème provient de l’écran de l’ordinateur portable.
• Réglez la luminosité.

2. Puis-je corriger moi-même un pixel mort ou un pixel lumineux ?

• Non, un pixel mort ou un pixel lumineux indique généralement un problème matériel avec l’écran.
• Les mises à jour logicielles ou de pilotes ne résolvent pas les problèmes de pixels morts.

3. Comment réparer mon moniteur s’il ne s’allume pas ou s’il affiche un écran vide ?

• Si votre écran ne fonctionne pas ou affiche un écran vide, reportez-vous à notre guide de dépannage des problèmes d’affichage.

4. Pourquoi l’écran de mon ordinateur portable Dell scintille-t-il ?

• Le scintillement de l’écran est souvent dû à des problèmes de pilote ou à des taux d’actualisation incorrects.
• Mettez à jour les pilotes graphiques et le BIOS.
• Réglez les paramètres de taux d’actualisation.

5. À quelle fréquence dois-je mettre à jour les pilotes de mon écran ?

• Les outils automatisés Dell tels que SupportAssist ou Dell Command | Update vous avertissent chaque fois qu’une mise à jour de pilote est disponible pour votre ordinateur portable.

6. Comment régler le contraste et la luminosité de mon ordinateur portable Dell ?

• Pour régler la luminosité, appuyez sur la touche Fn et utilisez la touche de fonction désignée (souvent F6 et F7). Si cette combinaison ne fonctionne pas, essayez d’utiliser uniquement la touche de fonction désignée.
• Les réglages du contraste peuvent souvent être effectués à l’aide de l’utilitaire d’étalonnage des couleurs de Windows. Accédez à Démarrer > Paramètres > Système > Écran > Profil de couleur. Dans la section Étalonnage des couleurs, cliquez sur Étalonner l’écran, puis suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

7. Pourquoi mon ordinateur portable Dell affiche-t-il un message « aucun signal » ?

• Le message « Aucun signal » s’affiche généralement lorsqu’il n’y a aucune entrée de l’ordinateur portable vers un moniteur externe.
• Vérifiez la connexion entre votre ordinateur portable et le moniteur externe.
• Vérifiez que l’ordinateur portable est sous tension.
• Pour sortir votre ordinateur portable du mode veille, appuyez sur n’importe quelle touche du clavier ou sur le bouton d’alimentation.

8. L’écran de mon ordinateur portable est à l’envers. Comment remédier à ce problème ?

• Si votre écran est à l’envers, appuyez sur Ctrl + Alt + Flèche vers le bas pour le retourner.

9. Pourquoi l’écran de mon ordinateur portable semble-t-il déformé lorsque j’utilise certaines applications ?

• Cela peut être dû à la compatibilité de l’application avec la résolution d’écran ou les paramètres graphiques de votre ordinateur portable.
• Ajustez les paramètres de résolution ou mettez à jour l’application pour vérifier si cela résout le problème.

10. Comment réparer un écran d’ordinateur portable qui affiche uniquement un écran noir avec un curseur ?

• Si votre ordinateur portable affiche un écran noir avec uniquement le curseur ou le pointeur de la souris, il s’agit probablement d’un problème logiciel, tel qu’un profil utilisateur ou des fichiers système corrompus.
• Essayez de démarrer en mode sans échec ou d’effectuer une restauration du système pour résoudre le problème.

11. Comment désactiver le réglage automatique de la luminosité sur mon ordinateur portable ?

• Pour désactiver le réglage automatique de la luminosité, accédez à Démarrer > Paramètres > Système > Écran. Désactivez l’option Modifier la luminosité automatiquement lorsque l’éclairage change.
  

12. L’écran de mon ordinateur portable a une teinte jaune. Comment remédier à ce problème ?

• La teinte jaune est souvent causée par les paramètres d’éclairage nocturne (filtrage de la lumière bleue) dans Windows.
• Désactivez les paramètres d’éclairage nocturne. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Système > Écran. Localisez l’option Éclairage nocturne et désactivez-la.
• Si votre écran affiche une teinte jaune alors que l’éclairage nocturne est désactivé, exécutez l’autotest intégré de l’écran LCD pour rechercher d’éventuels problèmes matériels.
  

13. Comment réparer un écran d’ordinateur portable qui affiche des lignes horizontales ou verticales ?

• Des lignes horizontales ou verticales peuvent apparaître en raison d’un pilote graphique corrompu ou d’un problème avec l’écran LCD.
• Mettez à jour vos pilotes graphiques et votre BIOS.
• Redémarrez l’ordinateur portable.
• Vérifiez si les lignes s’affichent dans l’autotest intégré de l’écran LCD. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation en fonction de l’état de la garantie de votre ordinateur portable.

14. Que faire si aucune des étapes de dépannage ne fonctionne ?

• Dépannage supplémentaire : essayez quelques étapes supplémentaires pour résoudre les problèmes d’affichage de l’ordinateur portable.
• Utilisez les forums de la communauté Dell : rejoignez les forums de la communauté Dell pour obtenir de l’aide d’autres utilisateurs.
• Contactez le support Dell : si le problème persiste, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation en fonction de l’état de la garantie de votre ordinateur portable.