Identifier les appareils sans étiquette de service

Pour accéder à l’assistance et à la documentation pour vos appareils Dell, il est important de savoir comment les identifier. Dell utilise généralement des identifiants comme l’étiquette de service ou le code de service express. Ces codes uniques vous aident à trouver rapidement les spécifications techniques, les détails de la garantie et d’autres informations importantes sur le site Web de l’assistance technique Dell.

Toutefois, tous les appareils Dell ne sont pas dotés de ces identifiants. Voyons ce qu’il faut faire lorsque votre appareil n’a pas d’étiquette de service ni de code de service express.

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Appareils sans étiquette de service ni code de service express

De nombreux accessoires de marque Dell, notamment les claviers, les souris, les casques d’écoute, les disques externes et les haut-parleurs, ne comportent pas d’étiquette de service ni de code de service express. Ces appareils peuvent être identifiés par leur modèle sur le site Web de l’assistance technique Dell.

Pour trouver ces renseignements, recherchez une étiquette, qui est généralement située sous l’appareil. Si vous avez toujours l’emballage d’origine, vous pouvez également trouver le modèle imprimé sur la boîte. Le modèle est important pour accéder à la documentation et aux pilotes spécifiques au produit sur le site Web de l’assistance technique Dell.

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Accéder à l’assistance pour votre appareil

Si votre appareil n’a pas d’étiquette de service ni de code de service express, n’ayez crainte! Vous pouvez toujours obtenir l’aide dont vous avez besoin en suivant ces étapes simples :

Télécharger les pilotes et la documentation

1. Rendez-vous sur le site Web de l’assistance technique Dell.
2. Saisissez le modèle de votre appareil dans la barre de recherche sous « Identifiez votre produit ou recherchez de l’assistance » et cliquez sur Rechercher.
3. Vous serez redirigé vers la page de soutien pour les produits avec tous les guides d’utilisation, articles et téléchargements de pilotes spécifiques à votre appareil.

Obtenir une assistance technique pour votre appareil

1. Rendez-vous sur la page du soutien technique de Dell.
2. Sous « Identifiez votre appareil », sélectionnez « Choisir mon modèle ».
3. Parcourez les catégories de produits et sélectionnez votre appareil. Par exemple, si vous avez besoin d’assistance pour la souris de jeu Alienware Advanced AW558, accédez à : Électronique et accessoires > Accessoires pour ordinateurs et tablettes > Alienware Advanced Gaming Mouse - AW558 (Souris de jeu Alienware Advanced AW558).

Remarque importante concernant les logiciels et les services

Si vous recherchez une assistance relative à un logiciel ou à des contrats de service Dell sans étiquette de service, il vous suffit de saisir le nom du logiciel ou du contrat de service sur le site Web de l’assistance technique Dell. Cela vous guidera vers les ressources appropriées sans avoir besoin d’un identifiant de produit.

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Produits tiers

Pour les produits de marque tierce ou autre que Dell, il est préférable de visiter le site Web du fabricant pour obtenir de l’assistance et des pilotes. Chaque marque a son propre processus pour fournir de l’aide et de la documentation, il vous est donc recommandé de communiquer directement avec le soutien technique de cette marque pour obtenir de l’aide.

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Il est important d’identifier votre appareil Dell pour accéder à l’assistance et à la documentation appropriées. Bien que de nombreux appareils soient dotés d’identifiants utiles comme l’étiquette de service ou le code de service express, d’autres reposent sur le modèle. En sachant comment localiser ces renseignements et où rechercher de l’aide, vous pouvez être sûr d’obtenir rapidement et efficacement l’assistance dont vous avez besoin.

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Foire aux questions (FAQ)

Voici quelques réponses aux questions les plus courantes que les utilisateurs posent au sujet des appareils Dell qui n’ont pas d’étiquette de service ni de code de service express.

1. Que dois-je faire si mon appareil n’a pas d’étiquette de service ni de code de service express?

• Si votre appareil Dell n’a pas d’étiquette de service ni de code de service express, vous pouvez l’identifier à l’aide du modèle, qui se trouve habituellement sur l’appareil lui-même ou sur son emballage d’origine.

2. Puis-je obtenir de l’aide pour mon appareil Dell sans étiquette de service ni code de service express?

• Oui, vous pouvez toujours obtenir de l’aide en recherchant votre appareil à l’aide de son modèle sur le site Web de l’assistance technique Dell. Vous pouvez accéder à des ressources telles que la documentation, les articles et les téléchargements de pilotes.

3. Comment télécharger les pilotes de mon appareil Dell sans étiquette de service ni code de service express?

• Vous pouvez rechercher et télécharger manuellement les pilotes en saisissant votre modèle sur la page Pilotes et téléchargements de Dell. En savoir plus sur les différentes façons de télécharger et de mettre à jour les pilotes de vos appareils Dell.

4. Que faire si la carte mère de mon ordinateur portable a été remplacée et qu’il n’y a plus d’étiquette de service?

• Si la carte mère de votre ordinateur portable a été remplacée et que l’étiquette de service est manquante, ne vous inquiétez pas. Communiquez avec l’assistance technique Dell et nous vous guiderons sur la façon de programmer l’étiquette de service.

5. Puis-je associer mon produit Dell qui n’a pas de référence de service à mon compte Dell?

• Non. Seuls les appareils dotés d’une étiquette de service peuvent être associés à votre compte Dell.

6. J’ai mon étiquette de service, mais je ne trouve pas mon code de service express. Comment puis-je l’obtenir?

• Si vous avez votre étiquette de service, mais que vous ne trouvez pas votre code de service express, suivez ces étapes simples :
  • Rendez-vous sur le site Web de l’assistance technique Dell.
  • Sous « Identifier votre produit » ou « Aide pour la recherche », saisissez votre étiquette de service et cliquez sur Rechercher.
  • Une fois la page des détails de votre produit chargée, cliquez sur le menu déroulant Plus à côté de l’étiquette de service.
  • Dans le menu déroulant, vous trouverez votre code de service express affiché.
• Vous disposez maintenant de votre code de service express, que vous pouvez utiliser pour obtenir de l’assistance par téléphone.

7. Comment obtenir une réparation sous garantie pour mon produit Dell qui n’a pas d’étiquette de service ni de code de service express?

• L’assistance technique Dell peut identifier votre produit à l’aide du numéro de commande Dell. Si vous avez acheté l’appareil auprès d’un détaillant ou d’un partenaire, il vous suffit de fournir votre reçu d’achat original et nous vous aiderons à partir de là.