Trouver l’étiquette de service de votre client léger Dell

Dell utilise des identifiants de produits comme des étiquettes de service, des codes de service express ou des numéros de série pour accéder à des renseignements sur les produits, tels que les caractéristiques techniques, la documentation et la garantie. Obtenez des options de soutien personnalisées en identifiant votre produit Dell à l’aide de l’étiquette de service, du code de service express ou du numéro de série.

• L’étiquette de service est un code à sept caractères alphanumériques.
• Le code de service express est une version numérique de l’étiquette de service et contient 10 ou 11 chiffres.

REMARQUE : Les accessoires et périphériques Dell, comme les claviers, les souris, les casques d’écoute, les disques durs externes, n’ont pas d’étiquette de service ni de code de service express. Identifiez ces appareils à l’aide du numéro de modèle sur Dell.com/support pour accéder à la documentation du produit. Le soutien technique Dell peut identifier ces produits à l’aide du numéro de commande Dell. Découvrez comment trouver l’étiquette de service d’un moniteur Dell ou l’étiquette de service d’une station d’accueil Dell.

Utiliser l’étiquette de service ou l’étiquette d’information sur le produit

Sur les clients légers Dell OptiPlex ou Wyse, l’étiquette de service est située sur le panneau arrière de l’appareil. L’étiquette d’informations sur le produit avec l’étiquette de service ou le numéro de série se trouve sur une languette située sur le panneau arrière des anciens appareils Wyse.

Sur les clients légers mobiles Dell, l’étiquette de service est située sur le couvercle arrière.

Exemple 1 – Languette avec informations sur le produit sur un client léger Wyse 3030LT

Exemple 2 – Étiquette de service sur le panneau arrière du client léger Wyse 7040

Exemple 3 – Étiquette de service sur le couvercle arrière du client léger mobile Latitude 3480

Trouver l’étiquette de service d’un ancien produit Wyse

Tous les anciens systèmes Wyse possèdent un numéro de série unique. Comme la maintenance des anciens produits Wyse peut désormais être effectuée par le réseau Dell, chacun de ces produits a une étiquette de service unique. Vous pouvez rechercher l’étiquette de service dans l’outil d’état de la garantie Dell.

1. Naviguez à la page de l’outil d’état de la garantie Dell.
2. Entrez le numéro de série du produit Wyse dans le champ d’identifiant de produit.
3. Cliquez sur Soumettre.
4. 4. L’étiquette de service s’affiche dans une boîte d’alerte.

REMARQUE : L’étiquette de service peut également être déterminée à partir du numéro de série Wyse (BIOS) ou du « SID » Wyse sur l’étiquette (xxxAyyyyyy). Dans les deux cas, si le quatrième caractère du numéro de série ou du SID Wyse est « A », les sept derniers chiffres du numéro de série constituent alors le numéro d’étiquette de service.