Explorer SupportAssist for Home PCs

Le soutien automatisé, proactif et prédictif que vous aviez besoin

Vous êtes-vous déjà demandé quel était l’état de votre PC? SupportAssist est une technologie intelligente préinstallée sur votre PC afin de le faire fonctionner comme s’il était neuf. Celle-ci éliminera les virus, détectera les problèmes, optimisera les paramètres et vous indiquera quand vous devez effectuer des mises à jour. Pour obtenir la meilleure de solution de résolution prédictive et proactive des problèmes avec SupportAssist, vous pouvez mettre à niveau votre soutien avec Premium Support Plus. Pour obtenir un aperçu complet des fonctions, consultez notre guide d’utilisation.

SupportAssist est installé sur la plupart des PC Dell dotés de Windows. Vous pouvez le trouver en recherchant « SupportAssist » dans le menu de démarrage Windows. Si vous ne le trouvez pas sur votre PC, vous pouvez le télécharger ici.

Télécharger SupportAssist

Les clients qui souhaitent gérer leurs systèmes de manière centralisée depuis le nuage peuvent se connecter à SupportAssist for Business PCs par l’intermédiaire de TechDirectpour la gestion de PC moderne.

Réglez les problèmes plus rapidement grâce à SupportAssist

SupportAssist est une technologie intelligente qui permet d’éviter le dépannage et les interruptions par un soutien automatisé, proactif et prédictif. SupportAssist permet de :

• Mettre à jour les logiciels pour optimiser les performances de votre PC.
• Supprimer les virus et les logiciels malveillants avant qu’ils ne causent des dommages à votre système.
• Détecter les problèmes de matériel et offrir un soutien proactif et prédictif.
• Améliorer les performances pour optimiser la vitesse, l’espace de stockage et la stabilité.

En fonction de votre niveau de soutien, SupportAssist peut prévoir un problème avant qu’il ne survienne, ce qui vous laisse le temps de sauvegarder vos photos et vos fichiers importants. La détection des problèmes par analyse prédictive comprend les disques durs, les batteries et les lecteurs de disque dur.

Maintenez votre ordinateur à jour

SupportAssist analyse automatiquement votre PC pour détecter les mises à jour disponibles pour vos pilotes et les applications Dell installées sur votre ordinateur. Vous serez avisé de manière proactive lorsqu’une mise à jour est disponible. Pour agir, cliquez sur la notification et les mises à jour commenceront automatiquement, ou ouvrez SupportAssist et cliquez sur Mettre à jour le logiciel.

Guides techniques

Consultez notre page de soutien pour obtenir des guides d’utilisation complets, des notes de mise à jour et des foires aux questions.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 

Premium Support Plus

Chaque PC Dell vient avec une garantie de base. Pour obtenir un soutien de niveau supérieur, passez à Premium Support Plus. Ce service couvre les réparations en cas d’accidents, offre des fonctionnalités automatisées qui détectent et éliminent les virus et les logiciels malveillants, résout des problèmes de manière proactive et prédictive, et est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Dell Migrate

Avec Dell Migrate, il est plus facile que jamais de déplacer des fichiers importants et des paramètres personnels de votre ancien PC vers votre nouveau PC Dell grâce à Dell Data Assistant. Apprenez-en davantage sur nos services de migration et consultez nos instructions étape par étape.

SupportAssist vous aide même si vous ne pouvez pas accéder au système d’exploitation

SupportAssist OS Recovery est installé en usine sur les systèmes Dell compatibles et ne vous oblige pas à acheter des services supplémentaires. Il fournit un environnement de récupération composé d’outils permettant de diagnostiquer et de dépanner les problèmes pouvant survenir avant que votre ordinateur ne démarre le système d’exploitation. Lorsque votre ordinateur ne parvient pas à démarrer le système d’exploitation, même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement SupportAssist OS Recovery. L’environnement de récupération vous permet de diagnostiquer des problèmes matériels, de réparer votre ordinateur, de sauvegarder vos fichiers ou de réinitialiser votre ordinateur à son état d’usine. Vous pouvez obtenir plus d’informations dans le Guide d’utilisation de SupportAssist OS Recovery.

Configuration minimale du PC

• Système d’exploitation : Microsoft Windows 10 version 1 809 ou une version ultérieure (64 bits seulement) ou Microsoft Windows 11
• Logiciel : NET runtime de l’ordinateur de bureau, version 6.0.x. Reportez-vous à la section Microsoft .NET 6.0. REMARQUE : .NET, runtime de l’ordinateur de bureau version 7.0.x n’est pas pris en charge.
• Matériel : mémoire installée : 2 Go pour Windows 10 et 4 Go pour Windows 11, espace libre sur le lecteur de disque dur : 1 Go
• Navigateur Web : dernière version de Google Chrome ou Microsoft Edge
• Réseau : connexion Internet active
• Ports : 5 700 (pour ouvrir l’interface utilisateur de SupportAssist), 9 012 (pour communiquer avec le service Dell SupportAssist), 8 883, 8 884, 8 885 ou 8 886 (pour communiquer avec le site Web de soutien Dell), 28283 (pour associer votre PC Dell à n’importe quel autre PC pour la migration de données), 28100-28700 (pour migrer les données de n’importe quel PC à votre PC)
• Points de terminaison : le PC doit être en mesure de se connecter aux destinations suivantes :
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Explorez d’autres ressources

• Joignez-vous à notre forum SupportAssist
• Pour obtenir des réponses à des questions fréquemment posées, consultez les liens ci-dessous :
  • Dell SupportAssist pour PC et tablettes, ainsi que Dell Support Center ne fonctionnent pas après la mise à niveau vers Windows 10
  • Tableau de référence des codes d’erreur ePSA et PSA avec conseils de dépannage