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Aide et support Bluetooth

bluetooth

Le Bluetooth est une norme de technologie sans fil de courte portée qui est utilisée pour de nombreux appareils, tels que les claviers, les souris, les haut-parleurs et les casques Bluetooth. Si vous rencontrez l’un des problèmes suivants, les étapes rapides suggérées peuvent vous aider.

  • Impossible de coupler ou connecter des appareils Bluetooth
  • Problème de connexion intermittente avec les appareils Bluetooth
  • Les appareils Bluetooth se déconnectent

Suivez ces étapes rapides pour résoudre votre problème de Bluetooth.

Essayez chaque étape et vérifiez si votre problème de Bluetooth est résolu. Si le problème n’est pas résolu, passez à l’étape suivante.

Correctif 1 : Assurez-vous que le Bluetooth est activé et désactivez le mode Avion.

Cliquez sur l’icône d’état Internet en bas à droite de la barre des tâches, assurez-vous que la mosaïque Bluetooth est bleue et que la mosaïque du mode Avion est blanche.
Indicateur Bluetooth activé

Correctif 2 : Assurez-vous que des batteries neuves sont installées sur l’appareil Bluetooth externe.

Correctif 3 : Assurez-vous que l’appareil Bluetooth que vous voulez coupler se trouve à moins de 10 mètres (30 pieds) de l’ordinateur.

Correctif 4 : Assurez-vous que la dernière version du pilote de l’adaptateur Bluetooth de l’ordinateur est installée. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell : Télécharger et installer le pilote sans fil Bluetooth le plus récent.

Correctif 5 : Optimisez votre ordinateur Dell à l’aide de l’application SupportAssist.

L’application SupportAssist permet à votre ordinateur de fonctionner au mieux de ses performances.
  1. Maintenez la touche Windows enfoncée, puis appuyez sur la touche Q.
  2. Tapez SupportAssist dans la zone de recherche.
  3. Sélectionnez SupportAssist (Application) dans les résultats (si SupportAssist n’est pas disponible sur votre ordinateur, passez au Correctif 6.)
     Résultats de la recherche de SupportAssist
  4. Cliquez sur Démarrer maintenant pour optimiser votre ordinateur Dell. L’application SupportAssist s’exécute et vous affiche les résultats et toute autre action requise de votre part.
    Écran principal de SupportAssist

Correctif 6 : Assurez-vous que votre ordinateur et l’appareil Bluetooth externe sont couplés ou connectés.

  1. Maintenez la touche Windows enfoncée, puis appuyez sur la touche Q.
  2. Tapez Bluetooth dans la zone de recherche.
    a. Sélectionnez Bluetooth et autres paramètres d’appareils (Paramètres système) dans les résultats.
    Résultat de la recherche de Bluetooth
  3. Vérifiez si votre appareil Bluetooth externe est répertorié sous Saisie, Audio ou Autres appareils.
    (Lorsque votre appareil Bluetooth externe est répertorié, mais qu’il ne fonctionne toujours pas, sélectionnez-le, puis supprimez l’appareil et couplez-le de nouveau.)
  4. Sélectionnez Ajouter un appareil.
  5. Choisissez Bluetooth parmi les options proposées.
  6. Assurez-vous que votre appareil Bluetooth externe est en mode détection.
    (Reportez-vous au manuel du propriétaire de votre appareil Bluetooth pour obtenir des instructions sur la façon de mettre votre appareil en mode détection.)
  7. Sélectionnez l’appareil Bluetooth externe que vous souhaitez coupler. Une fois l’installation terminée, cliquez sur Terminer.
    Résultat de la recherche de Bluetooth

Correctif 7 : Exécutez le test matériel (en anglais) pour vous assurer que votre adaptateur Bluetooth fonctionne correctement.

Vidéos (en anglais)

How to Connect Bluetooth Device to your PC in Windows 11

This video will demonstrate the connecting procedure of a Bluetooth Device to your PC in Windows 11.
How to Run the Bluetooth Troubleshooter

This video shows you how to find and run the bluetooth troubleshooter on your Dell computer.
How to update Drivers via SupportAssist

How to update Drivers via SupportAssist

Autres ressources

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Test matériel Bluetooth (en anglais)
Dell vous recommande d’exécuter des diagnostics sur votre adaptateur Bluetooth pour vous assurer qu’il fonctionne correctement.
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Coupler des appareils Bluetooth Dell sous Windows 10 et Windows 11
Découvrez comment coupler un ordinateur Dell compatible Bluetooth avec un appareil externe Bluetooth Dell, et obtenez des instructions de dépannage de base.
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Couplage et dépannage des claviers et des souris Bluetooth Dell
Découvrez comment coupler des claviers et des souris Bluetooth Dell à l’aide de leurs boutons de synchronisation.
clap de cinéma
Vidéos de support
Rendez-vous sur notre vidéothèque Dell pour plus de vidéos de support.
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Coupler un appareil Bluetooth sous Windows
Reportez-vous à cet article Microsoft pour plus d’informations sur le couplage des appareils Bluetooth sous Windows 11, 10, 8.1 et 7
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Guide d’utilisation et de dépannage de la connectivité Bluetooth
Découvrez comment coupler (connecter) des ordinateurs Dell compatibles Bluetooth avec des accessoires Bluetooth Dell et comment résoudre des problèmes éventuels.