Souris

La souris est l’un des principaux périphériques d’entrée d’un ordinateur. Elle vous permet de contrôler le curseur, ou le pointeur, pour sélectionner du texte, des icônes, des fichiers, etc. Une souris peut être connectée à un ordinateur à l’aide d’un dongle USB, Bluetooth ou USB sans fil dédié. Les étapes rapides suggérées peuvent vous aider si vous rencontrez l’un des problèmes suivants :

• Le curseur se déplace lentement ou anormalement.
• Le curseur ne se déplace pas ou ne répond pas lorsque vous cliquez sur les boutons de la souris.
• Le curseur disparaît.

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Suivez ces étapes rapides pour résoudre votre problème de souris.

Essayez chaque étape et vérifiez si votre problème de souris est résolu. Si le problème n’est pas résolu, passez à l’étape suivante.

Correctif 1 : réinstallez les connecteurs de la souris sur l’ordinateur

Votre câble USB (Figure 1) ou le récepteur USB sans fil (Figure 2) s’est peut-être débranché. Réinstaller le connecteur garantit un bon transfert de données.

Figure 1 : connexion du câble USB
Figure 2 : récepteur USB sans fil

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Correctif 2 : installez une nouvelle batterie si vous utilisez une souris sans fil ou Bluetooth

L’utilisation normale de la souris entraîne le déchargement de sa batterie. Cela peut provoquer une perte de connexion entre l’ordinateur et la souris. Remplacer la batterie usée par une nouvelle permet de rétablir une connexion fiable.

Consultez l’article Manuels et documentation de votre produit Dell de la base de connaissances Dell pour plus d’informations sur le remplacement de batterie de votre souris sans fil ou Bluetooth.

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Correctif 3 : enregistrez toutes les données, fermez tous les programmes ouverts, puis redémarrez l’ordinateur.

Redémarrer l’ordinateur efface sa mémoire et réinitialise la connexion entre l’ordinateur et la souris.

1. Enregistrez tous les documents ouverts.
2. Fermez tous les programmes ou applications ouverts.
3. Cliquez sur l’icône Démarrer.
4. Cliquez sur l’icône Marche/Arrêt.
5. Sélectionnez Redémarrer.

Vérifiez que la souris fonctionne correctement une fois l’ordinateur complètement démarré.

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Correctif 4 : optimisez votre ordinateur Dell à l’aide de l’application SupportAssist.

Cette application garantit que votre ordinateur dispose des dernières mises à jour de pilotes Dell et vérifie les paramètres pour assurer l’efficacité et la fiabilité de votre ordinateur.

1. Maintenez la touche Windows enfoncée (bouton Windows), puis appuyez sur la touche Q.
2. Tapez SupportAssist dans la zone de recherche.
3. Sélectionnez SupportAssist (Application) dans la liste des résultats comme illustré en Figure 3. 
   Remarque : Si SupportAssist ne s’affiche pas dans les résultats de la recherche, consultez la page SupportAssist for Home PCs pour télécharger et installer SupportAssist. Figure 3 : résultats de la recherche SupportAssist
4. Cliquez sur Démarrer maintenant pour effectuer les tests, figure 4.  
   Remarque : Vous pouvez appuyer ou cliquer sur la flèche vers le bas, puis exécuter le test. Dell recommande d’exécuter un test complet de l’ordinateur. Figure 4 : écran principal de SupportAssist
5. SupportAssist exécute les tests un par un et fournit les résultats et les actions suggérées.

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Correctif 5 : téléchargez et installez les dernières mises à jour du système d’exploitation Windows.

Installer les dernières mises à jour du système d’exploitation sur votre ordinateur Windows garantit son efficacité et sa fiabilité.

Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Microsoft Obtenir la dernière mise à jour Windows pour en savoir plus sur l’obtention des dernières mises à jour Windows sur votre ordinateur.

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Correctif 6 : exécuter les diagnostics de la souris

Exécuter des diagnostics de la souris garantit le bon fonctionnement de votre souris et du matériel qui la prend en charge.

Pour exécuter les diagnostics, accédez à la page Test matériel de la souris SupportAssist (le test démarre automatiquement).

Si le test échoue, contactez le support technique Dell.

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Si ces étapes rapides n’ont pas permis de résoudre votre problème, nous vous proposons des informations plus détaillées dans la section Autres ressources. Vous pouvez également rechercher du contenu lié au problème concerné à l’aide de la barre de recherche située en haut de cette page.

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