L’ordinateur s’allume, mais rien ne s’affiche : résoudre les problèmes d’affichage

Si votre moniteur Dell ou Alienware ne fonctionne pas correctement, cela peut avoir un impact sur la productivité et le jeu. Des problèmes comme le scintillement de l’écran ou la latence du clavier pendant le jeu peuvent souvent être résolus avec de simples correctifs. Dans cet article, nous allons fournir des solutions étape par étape pour résoudre les problèmes d’affichage sous Windows. Si vous rencontrez des problèmes d’affichage sur votre ordinateur portable, consultez notre guide de résolution des problèmes d’affichage de l’ordinateur portable.

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Identifier les problèmes d’affichage

Les problèmes d’affichage ou de vidéo peuvent avoir différentes causes, notamment des pilotes obsolètes, une mauvaise configuration d’écran ou un dysfonctionnement matériel. Identifier les symptômes est un premier pas vers la solution.

Symptômes courants

• Écrans qui clignotent ou dont l’image est déformée
• Pas d’affichage ou écran noir
• Images floues, pixellisées ou étirées
• Couleurs ou luminosité incorrectes
• Déchirure d’image ou saccades pendant le jeu
• Grande latence du clavier ou commandes qui ne répondent pas
• Pixels morts ou petits points non réactifs
• Écran non détecté par Windows
• HDR inopérant dans les jeux compatibles

En identifiant les symptômes précis, vous pouvez cibler efficacement le problème sous-jacent.

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Le problème est-il vraiment lié à l’écran ?

Avant de procéder au dépannage, vérifions si le problème provient de l’écran ou s’il s’agit d’autres problèmes, comme des problèmes d’alimentation ou de démarrage.

L’ordinateur s’allume-t-il ?

• L’un des voyants est-il allumé (bouton d’alimentation, voyant d’état du disque dur) ? Si ce n’est pas le cas, il peut y avoir un problème d’alimentation.
• Entendez-vous le ventilateur ou le disque dur ? Si ce n’est pas le cas, il se peut que l’ordinateur ne s’allume pas.
• Si vous suspectez un problème d’alimentation, reportez-vous à notre guide de résolution des problèmes d’alimentation.

L’ordinateur achève-t-il le processus d’autotest de démarrage (POST) ?

• Voyez-vous le logo Dell au démarrage ? Un écran vide peut indiquer un problème de POST ou de démarrage.
• Vérifiez les signaux sonores ou observez les codes LED, qui peuvent indiquer des défaillances matérielles.
• Consultez notre guide de résolution des erreurs de POST ou échecs de démarrage.

Pouvez-vous démarrer Windows ?

• Si vous voyez l’écran de chargement de Windows, mais rien d’autre, le problème n’est peut-être pas lié à l’écran.
• Si vous ne parvenez pas à démarrer Windows, reportez-vous à notre guide de résolution des problèmes de démarrage.

Ces questions permettent de déterminer si le problème provient de l’écran ou d’un autre élément. Après avoir confirmé la cause, suivez les étapes décrites dans cet article pour résoudre les problèmes d’affichage liés à votre écran.

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Résoudre les problèmes d’affichage courants sur les écrans

Que vous rencontriez des problèmes avec un écran Dell ou Alienware, ces instructions vous guideront efficacement tout au long du processus de diagnostic et de résolution des problèmes liés aux écrans. Commençons !

Réinitialisation matérielle

Commençons par effectuer une réinitialisation matérielle. Cela permet d’effacer les paramètres temporaires susceptibles d’être à l’origine du problème d’affichage. Pour effectuer une réinitialisation matérielle de votre ordinateur :

1. Éteignez votre ordinateur.
2. Déconnectez le cordon d'alimentation de l'ordinateur.
3. Déconnectez tous les périphériques tels que les disques externes et les imprimantes (à l’exception du clavier et de la souris).
4. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 à 20 secondes.
5. Reconnectez les câbles d’alimentation et mettez l’ordinateur sous tension.

Vérifiez si le problème d’affichage est résolu. Dans le cas contraire, passez aux étapes suivantes.

Vérifier les connexions physiques

Assurons-nous que toutes les connexions physiques sont bonnes. Des câbles desserrés ou endommagés peuvent entraîner des problèmes d’affichage.

1. Éteignez l’écran et l’ordinateur.
2. Assurez-vous que l’écran est branché sur une prise secteur en état de marche.
3. Vérifiez la connexion entre l’écran et l’ordinateur. Assurez-vous que le câble (HDMI, DisplayPort ou USB-C) est correctement branché aux deux extrémités.
4. Si possible, remplacez le câble d’alimentation ou le câble vidéo pour exclure tout défaut de connexion.

Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.

Régler les paramètres de l’écran

Parfois, des problèmes d’affichage peuvent provenir de paramètres d’écran incorrects. Vérifions les éléments suivants :

1. Assurez-vous que la bonne source d’entrée est sélectionnée (HDMI, DisplayPort, etc.).
2. Utilisez les boutons intégrés ou la manette de l’écran pour régler les paramètres de luminosité et de contraste.

Testez l’écran sur un autre ordinateur

Pour vérifier si le problème provient de votre écran ou de votre carte graphique, vous pouvez brancher l’écran à un autre ordinateur.

1. Connectez l’écran à un autre ordinateur à l’aide d’un câble compatible (HDMI, DisplayPort, Thunderbolt, etc.).
2. Mettez le moniteur et l'ordinateur sous tension.
3. Vérifiez que l’écran affiche correctement l’image. Si l’écran fonctionne, le problème provient probablement de la carte graphique de votre ordinateur. Si l’écran ne fonctionne toujours pas, confirmez le symptôme en exécutant un autotest de l’écran (question fréquente n° 10).

Mettre à jour les pilotes de la carte graphique et le BIOS

Des pilotes obsolètes ou corrompus entraînent souvent des problèmes d’affichage tels que des couleurs incorrectes, une distorsion, une technologie HDR inopérante, un écran flou ou pixellisé. Le BIOS contrôle les fonctionnalités matérielles, y compris les ports d’affichage intégrés. Dell SupportAssist est l’outil automatisé de Dell qui analyse votre système Windows et recherche les mises à jour de pilotes et de firmware, les télécharge et les installe.

1. Recherchez SupportAssist dans le menu Démarrer et ouvrez l’application.
2. Sous l’onglet Home, sélectionnez Update software.
3. Cliquez sur Start pour rechercher les mises à jour du BIOS et des pilotes.
4. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer l’installation et redémarrez votre ordinateur si cela vous est demandé.

Si vous ne disposez pas de SupportAssist, reportez-vous à notre guide de mise à jour des pilotes pour connaître les méthodes alternatives de téléchargement et d’installation des pilotes Dell.

Si le problème d’affichage n’est pas résolu, passez à l’étape suivante.

Recherche de mises à jour logicielles

Actualisez votre système d’exploitation et vos applications pour bénéficier de correctifs de bugs et d’améliorations des performances. Pour mettre à jour Windows :

1. Accédez à Démarrer > Paramètres > Windows Update, puis cliquez sur Rechercher des mises à jour et installez les mises à jour disponibles. Ouvrez les paramètres de Windows Update.

Si le problème d’affichage sur l’écran n’est toujours pas résolu, essayez quelques opérations supplémentaires pour résoudre les problèmes d’affichage.

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Forum Aux Questions (FAQ)

Voici quelques réponses aux questions courantes que les utilisateurs se posent sur les problèmes d’affichage des écrans Dell ou Alienware.

1. Que dois-je faire si mon écran ne s’allume pas ?

• Si votre écran ne s’allume pas, le problème peut provenir de la prise secteur, du câble ou de l’écran lui-même. Voici quelques solutions de dépannage :
  • Vérifiez que le câble d’alimentation est correctement connecté à l’écran et à la prise secteur.
  • Branchez l’écran sur une autre prise secteur pour exclure tout problème venant de la prise.
  • Débranchez l’écran, patientez quelques minutes, puis rebranchez-le pour réinitialiser l’alimentation.
  • Essayez d’utiliser le câble d’alimentation de votre ordinateur pour voir si le câble de l’écran est défectueux.

2. Que dois-je faire si mon écran affiche le message « No Signal » ou « Input Not Found » ?

• Ce problème peut provenir de la connexion ou de votre carte graphique. Voici quelques solutions de dépannage :
  • Assurez-vous que le câble vidéo reliant l’écran à l’ordinateur est correctement branché. Si possible, utilisez un autre câble ou changez de port pour exclure tout défaut de connexion.
  • Dans le menu de l’écran, assurez-vous que la bonne source d’entrée est sélectionnée.
  • Assurez-vous que l’ordinateur n’est pas en mode veille. Déplacez la souris, appuyez sur n’importe quelle touche du clavier ou appuyez sur le bouton d’alimentation pour réactiver votre ordinateur.
  • Sur les ordinateurs portables, appuyez sur les touches Windows + P et sélectionnez Dupliquer ou Étendre pour passer en mode d’affichage externe.

3. Que faire si mon écran scintille ?

• Le scintillement de l’écran est souvent dû à un taux de rafraîchissement incorrect, à un câble mal branché ou à des pilotes obsolètes.
  • Assurez-vous que le câble reliant l’écran à l’ordinateur est correctement branché.
  • Accédez à Démarrer > Paramètres > Système > Affichage et ajustez le taux de rafraîchissement. La plupart des écrans fonctionnent mieux à 60 Hz, mais les écrans haut de gamme prennent en charge des taux de rafraîchissement plus élevés, en particulier pour le gaming.
  • Vérifiez les mises à jour des pilotes et du BIOS.

4. Que faire si mon écran affiche des couleurs étranges, que l’image semble délavée ou trop saturée ?

• La distorsion des couleurs peut être causée par des câbles de mauvaise qualité, des câbles mal branchés ou des pilotes obsolètes.
  • Assurez-vous que vous utilisez le câble vidéo fourni par Dell. Si possible, vérifiez le problème avec un autre câble.
  • Vérifiez que le câble est correctement branché à l’écran et à l’ordinateur.
  • Recherchez les mises à jour des pilotes et du BIOS pour vérifier la précision des couleurs.
  • Réinitialisez les paramètres par défaut de l’écran pour corriger les problèmes d’étalonnage des couleurs.

5. Puis-je corriger un problème de lignes horizontales ou verticales sur mon écran ?

• Un écran traversé par des lignes peut perturber la qualité visuelle. Celles-ci sont souvent causées par des câbles endommagés, des câbles mal branchés ou des problèmes matériels de l’écran.
  • Assurez-vous que le câble vidéo reliant l’écran à l’ordinateur est correctement branché.
  • Vérifiez les mises à jour des pilotes et du BIOS.
  • Connectez l’écran à un autre ordinateur pour déterminer si le problème provient de l’écran ou de l’ordinateur d’origine.
  • Vérifiez si les lignes s’affichent en mode d’autotest (question fréquente n° 10). Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation en fonction de la garantie de votre écran.

6. Comment corriger les pixels morts ou figés sur mon écran ?

• Des pixels morts ou figés sont des petits points sur l’écran qui ne parviennent pas à afficher la bonne couleur, ce qui provoque des taches visibles. Les pixels morts sont généralement noirs, tandis que les pixels figés peuvent être blancs, rouges, verts, bleus ou d’une autre couleur.
  • Débranchez le câble d’alimentation de l’écran, patientez quelques minutes, puis rebranchez-le pour réinitialiser l’alimentation.
  • Vérifiez si des pixels morts ou figés s’affichent en mode d’autotest (question fréquente n° 10). Dans ce cas, il peut s’agir d’un problème matériel. Reportez-vous aux Instructions relatives aux pixels de Dell.

7. Comment augmenter la taille des polices et des icônes sur mon écran ?

• Si les polices et les icônes semblent trop petites, vous pouvez régler les paramètres de mise à l’échelle et de résolution de l’écran sous Windows. Découvrez comment changer vos paramètres d’affichage pour que tout s’affiche plus grand.

8. Puis-je utiliser mon écran avec plusieurs appareils ?

• La plupart des écrans Dell et Alienware modernes disposent de plusieurs entrées vidéo.
• Changez d’entrée en fonction de l’appareil que vous souhaitez utiliser.
• Certains écrans prennent également en charge la fonctionnalité Picture-in-Picture (PIP) ou Picture-by-Picture (PbP). Consultez le guide de l’utilisateur de votre écran pour plus de détails.

9. Comment réinitialiser les paramètres de mon écran ?

• Pour rétablir les paramètres d’usine de votre écran, suivez les étapes ci-après :
  • Utilisez les boutons ou la manette de l’écran pour ouvrir le menu OSD (On-Screen Display).
  • Utilisez les boutons ou la manette pour naviguer dans les options du menu OSD.
  • Localisez l’option de réinitialisation dans le menu.
  • Sélectionnez l’option de réinitialisation et confirmez votre choix pour réinitialiser l’écran selon ses paramètres d’usine.

10. Comment exécuter un autotest de l’écran ?

• Les écrans Dell et Alienware sont équipés d’une fonctionnalité d’autotest intégrée qui permet de vérifier si l’écran fonctionne correctement.
  • Mettez le moniteur hors tension.
  • Déconnectez le câble vidéo de l’écran.
  • Mettez l’écran sous tension. S’il affiche un écran d’autotest, cela signifie qu’il fonctionne correctement. Dans le cas contraire, contactez le support technique Dell pour savoir s’il est possible de le réparer.

11. Que faire si mon écran surchauffe ?

• La surchauffe peut diminuer les performances et la durée de vie de votre écran. Voici quelques conseils pour éviter la surchauffe :
  • Conservez l’écran dans un endroit bien aéré pour permettre à l’air de bien circuler.
  • De la poussière peut s’accumuler et bloquer la circulation de l’air. Nettoyez régulièrement les orifices d’aération de l’écran à l’aide d’une bombe d’air comprimé.
  • La lumière directe du soleil peut faire surchauffer l’écran. Éloignez-le des fenêtres si possible.

12. Quel port de sortie vidéo dois-je utiliser pour connecter mon écran à mon ordinateur ?

• Si votre ordinateur dispose d’une carte graphique dédiée, utilisez ses ports (connexion b sur l’image). Ils sont généralement situés plus bas sur le panneau arrière. Si ce n’est pas le cas, utilisez les ports de la carte graphique intégrée (connexion a), généralement situés en haut.
  

13. Comment savoir si ma carte graphique doit être remplacée ?

• Si vous continuez à rencontrer des problèmes d’affichage, même avec un écran en état de marche ou lorsque le test matériel (question fréquente n° 14) échoue, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation en fonction de la garantie de votre ordinateur.

14. Comment exécuter un test de diagnostic de la carte graphique ?

• Les ordinateurs Dell sont livrés avec SupportAssist, un logiciel qui analyse votre ordinateur pour détecter les problèmes matériels, y compris les problèmes de carte graphique.
  • Accédez au test de la carte graphique de SupportAssist. Si SupportAssist n’est pas installé, suivez les instructions pour installer l’application si nécessaire.
  • À la fin du test de diagnostic, SupportAssist affiche les résultats.
  • Si un problème matériel est détecté, vous pouvez être invité à mettre à jour les pilotes ou à contacter le support technique Dell afin de connaître les options de réparation.

15. Comment mettre à jour les pilotes de mon écran ?

• Avec les écrans utilisant la technologie plug-and-play, le système d’exploitation détecte et installe automatiquement les pilotes nécessaires dès que vous démarrez votre ordinateur.

16. Que faire si aucune de ces étapes de résolution des problèmes ne fonctionne ?

• Dépannage supplémentaire : vous pouvez essayer quelques étapes supplémentaires pour résoudre les problèmes d’écran.
• Utilisez les forums de la communauté Dell : rejoignez les forums de la communauté Dell pour obtenir de l’aide d’autres utilisateurs.