Localiser l’étiquette de service de votre station d’accueil
Localiser l’étiquette de service ou le code de service express de votre station d’accueil
Les stations d’accueil Dell présentent en général un autocollant situé sur le panneau inférieur. Cet autocollant contient des informations importantes, notamment :
- Étiquette de service (SVC Tag) : identifiant alphanumérique unique de votre station d’accueil.
- Code de service express (ESC) : code numérique qui peut également être utilisé pour les demandes d’assistance.
Pourquoi l’étiquette de service ou le code de service express sont-ils importants ?
L’utilisation de l’étiquette de service ou du code de service express vous permet d’effectuer les opérations suivantes :
- Accéder à la documentation : trouvez rapidement manuels d’utilisation et guides de configuration.
- Télécharger les pilotes : obtenez les mises à jour de pilotes les plus récentes pour des performances optimales.
- Contacter le support : contactez facilement le support technique Dell pour obtenir de l’aide pour le dépannage, les services de garantie, etc. Lorsque vous contactez le support technique Dell par téléphone, utilisez le code de service express dans le système de réponse vocale interactive (IVR) pour un service accéléré.
L’utilisation de ces identifiants rationalise votre expérience avec le support Dell et vous permet d’obtenir rapidement l’aide dont vous avez besoin.
Recherche de l’étiquette de service ou du code de service express sur le support Dell
Pour trouver l’étiquette de service ou le code de service express de votre station d’accueil et l’utiliser sur le site Web de support Dell, rien de plus simple ! Voici comment :
- Rendez-vous sur le site Web de support Dell.
- Sous Identifiez votre produit ou recherchez du support, saisissez l’étiquette de service, le code de service express ou le modèle de votre station d’accueil.
- Cliquez sur Rechercher pour rechercher les informations de votre station d’accueil. Cela vous donnera accès, entre autres, à l’état de la garantie, aux pilotes, aux manuels et à l’historique de support de votre appareil.
Forum aux questions (FAQ)
Voici quelques réponses aux questions fréquemment posées par les utilisateurs sur l’étiquette de service ou le code de service express des stations d’accueil.
1. Où puis-je trouver l’étiquette de service ou le code de service express sur ma station d’accueil Dell ?
- Il suffit de vérifier si un autocollant portant l’étiquette de service et le code de service express figure sur le panneau inférieur de la station d’accueil.
2. Que faire si ma station d’accueil ne présente pas d’étiquette de service ni de code de service express ?
- Il se peut que certaines stations d’accueil Dell plus anciennes ne présentent pas d’étiquette de service ou de code de service express. À la place, utilisez le modèle consultable sur le site Web de support Dell afin de trouver la documentation et les pilotes désirés. Pour les services de garantie, le support technique Dell aura besoin du numéro de série ou du numéro d’identification de pièce (PPID).
3. Toutes les stations d’accueil Dell ont-elles une étiquette de service ou un code de service express ?
- Non, certaines stations d’accueil plus anciennes n’ont pas d’étiquette de service ou de code de service express. Pour identifier ces stations d’accueil sur le site Web de support Dell, utilisez le modèle.
4. Que dois-je faire si mon autocollant est endommagé ou illisible ?
- Les étiquettes ou autocollants peuvent s’user et se détacher avec le temps. Si l’étiquette physique ou l’autocollant est manquant, utilisez le modèle pour identifier votre station d’accueil et accéder à la documentation et aux pilotes.
5. À quelle fréquence dois-je vérifier les mises à jour des pilotes ?
- Consultez notre guide relatif à la mise à jour des pilotes pour découvrir différentes façons de télécharger et mettre à jour les pilotes.
6. Comment puis-je m’assurer que mes pilotes sont à jour ?
- Pour télécharger les pilotes de votre écran Dell :
- Accédez au site Web Pilotes et téléchargements de Dell.
- Saisissez l’étiquette de service, le code de service express ou le modèle de votre station d’accueil.
- Cliquez sur Rechercher pour trouver et télécharger les pilotes dont vous avez besoin.
7. Puis-je enregistrer ma station d’accueil ?
- Pour les stations d’accueil Dell avec une étiquette de service, il vous suffit de la lier à votre compte Dell sous la section Appareils.
8. De quels ports ma station d’accueil est-elle équipée et comment la configurer ?
- Pour toutes les informations sur les ports de votre station d’accueil, voir le guide de l’utilisateur. Besoin d’aide pour connecter votre station d’accueil ? Consultez notre guide étape par étape pour obtenir des instructions simples sur la configuration de votre station d’accueil Dell.
9. Que dois-je faire si je rencontre des problèmes avec ma station d’accueil ?
- En cas de problèmes avec votre station d’accueil, consultez notre guide de dépannage des stations d’accueil Thunderbolt et stations d’accueil USB pour des solutions étape par étape aux problèmes courants rencontrés avec votre station d’accueil.
10. J’ai mon étiquette de service, mais je ne trouve pas mon code de service express. Comment le récupérer ?
- Si vous disposez de votre étiquette de service, mais que vous ne parvenez pas à trouver votre code de service express, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur le site Web de support Dell.
- Sous Identifier votre produit ou rechercher le support, saisissez votre étiquette de service , puis cliquez sur Rechercher.
- Une fois que la page de détails de votre produit s’est chargée, cliquez sur le menu déroulant Plus situé à côté de l’étiquette de service.
- Dans la liste déroulante, vous trouverez votre Code de service express.
- Vous disposez désormais de votre code de service express, que vous pouvez utiliser pour obtenir une assistance par téléphone.
