Veille ou Veille prolongée sous Windows : ne fonctionne pas ou ne se désactive pas
Mise en Veille et Veille prolongée sous Windows
Avant de commencer le dépannage, voyons la différence entre le mode Veille et le mode Veille prolongée.
- Mode Veille : considérez le mode Veille comme une sieste rapide pour votre ordinateur. Votre état actuel est enregistré dans la mémoire système (RAM) pour que vous puissiez reprendre rapidement votre travail. Le système passe à un état d’économie d’énergie, mais continue de fonctionner en arrière-plan.
- Mode Veille prolongée : le mode Veille prolongée est similaire à un sommeil profond. Votre ordinateur enregistre la session en cours sur le disque dur, puis s’éteint complètement, sans utiliser d’alimentation du tout. Sortir de la Veille prolongée prend un peu plus de temps que pour le mode Veille, mais c’est idéal pour économiser de l’énergie.
Symptômes courants des problèmes de Veille ou de Veille prolongée
Si votre ordinateur ne parvient pas à sortir du mode Veille ou Veille prolongée ou ne passe pas en mode Veille ou Veille prolongée, cela est souvent dû à des pilotes obsolètes, à des paramètres d’alimentation incorrects, etc. Voici quelques symptômes courants permettant de reconnaître ces problèmes.
- L’ordinateur ne parvient pas à passer en mode Veille ou Veille prolongée : l’écran s’éteint, mais le système reste sous tension.
- Le système se bloque lors de l’entrée en veille ou de la sortie de veille : vous devrez peut-être redémarrer l’ordinateur manuellement.
- Sorties de veille inattendues : l’ordinateur sort de veille tout seul, sans aucune intervention.
- La batterie se décharge en mode Veille : l’appareil consomme beaucoup d’énergie en mode Veille.
- Écran noir lors de la sortie de veille : l’écran ne répond pas après la sortie du mode Veille ou Veille prolongée.
Résoudre les problèmes de Veille ou Veille prolongée sur Windows
Si vous remarquez l’un des symptômes ci-dessus, procédez comme suit pour résoudre le problème.
Déconnexion des périphériques externes
Des périphériques externes peuvent parfois interférer avec la fonctionnalité de mise en Veille ou en Veille prolongée.
- Déconnectez les lecteurs USB, les imprimantes ou les stations d’accueil.
- Passez en mode Veille pour vérifier si le problème persiste.
- Si le problème est résolu, reconnectez les appareils individuellement pour identifier l’appareil à l’origine du problème.
Si l’ordinateur ne peut pas entrer en mode Veille ou Veille prolongée, passez à l’étape suivante.
Désactivation du démarrage rapide
La fonctionnalité de démarrage rapide dans Windows peut interférer avec la fonctionnalité de mise en Veille ou Veille prolongée. Voici comment la désactiver :
- Recherchez le Panneau de configuration dans le menu Démarrer et ouvrez l’application.
- Accédez à Matériel et audio > Options d’alimentation.
- Dans le volet de gauche, cliquez sur Choisir l’action des boutons d’alimentation.
- Sélectionnez Modifier les paramètres actuellement non disponibles.
- Décochez Activer le démarrage rapide (recommandé) sous Paramètres d’arrêt.
- Enregistrez les modifications et éteignez votre ordinateur.
Si l’ordinateur ne passe pas en mode Veille ou Veille prolongée, passez à l’étape suivante.
Mise à jour des pilotes et du BIOS
Un BIOS et des pilotes système obsolètes sont une cause fréquente de problèmes de veille ou de veille prolongée. La mise à jour des pilotes et du BIOS garantit la compatibilité avec les dernières mises à jour du système d’exploitation et résout les problèmes connus. SupportAssist est l’outil automatisé de Dell qui analyse votre ordinateur Windows et recherche des mises à jour de pilotes et de firmware, les télécharge et les installe.
- Recherchez SupportAssist dans le menu Démarrer et ouvrez l’application.
- Sous l’onglet Accueil, sélectionnez Mettre à jour le logiciel.
- Cliquez sur Démarrer pour rechercher les mises à jour du BIOS et des pilotes.
- Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer l’installation et redémarrez votre ordinateur si cela vous est demandé.
Si vous ne disposez pas de SupportAssist, reportez-vous à notre guide de mise à jour des pilotes pour connaître les méthodes alternatives de téléchargement et d’installation des pilotes Dell.
Si l’ordinateur ne parvient pas à entrer en mode Veille ou Veille prolongée, passez à l’étape suivante.
Recherche de mises à jour Windows en attente
Les mises à jour Windows résolvent souvent les problèmes de compatibilité, mais elles peuvent parfois provoquer des problèmes de veille ou de veille prolongée si elles ne sont pas terminées.
- Accédez à Démarrer > Paramètres > Windows Update. Ouvrez les paramètres de Windows Update.
- Sélectionnez Rechercher les mises à jour et installez les mises à jour disponibles.
Si la mise à jour du système d’exploitation ne résout pas le problème, passez à l’étape suivante.
Réglage des paramètres d’alimentation USB
La fonctionnalité de suspension sélective de Windows peut interférer avec le mode Veille ou Veille prolongée. Pour la désactiver :
- Recherchez Modifier les paramètres du mode de gestion de l’alimentation dans le menu Démarrer.
- Cliquez sur Modifier les paramètres d’alimentation avancés.
- Développez la section Paramètres USB, puis la section Paramètre de la suspension sélective USB.
- Réglez-la sur Désactivé.
- Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le périphérique USB fonctionne.
Si la désactivation de la suspension sélective n’a pas fonctionné ou si l’option de suspension sélective USB n’est pas disponible, passez à l’étape suivante.
Réinitialisation du Mode de gestion de l’alimentation
Réinitialiser votre mode de gestion de l’alimentation Windows peut souvent vous aider à résoudre les paramètres mal configurés.
- Recherchez Invite de commandes dans le menu Démarrer et ouvrez l’application en tant qu’administrateur (Exécuter en tant qu’administrateur).
- Saisissez powercfg -restoredefaultschemes et appuyez sur la touche Entrée.
- Tous les paramètres d’alimentation sont réinitialisés à leurs valeurs par défaut.
- Redémarrez l’ordinateur et vérifiez si le problème de veille ou de veille prolongée est résolu.
Actualisation du fichier Hiberfil.sys
- Recherchez Invite de commandes dans le menu Démarrer et ouvrez l’application en tant qu’administrateur (Exécuter en tant qu’administrateur).
- Saisissez powercfg -h off et appuyez sur Entrée.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Rouvrez une invite de commande en tant qu’administrateur.
- Saisissez powercfg -h on et appuyez sur Entrée.
- Tous les paramètres d’alimentation sont réinitialisés à leurs valeurs par défaut.
- Redémarrez l’ordinateur et vérifiez si le problème de veille ou de veille prolongée est résolu.
Exécution de l’utilitaire de vérification des fichiers système (SFC) sous Windows
Utilisez l’utilitaire de vérification des fichiers système (SFC) dans Windows pour vérifier et réparer les fichiers système corrompus qui pourraient causer des problèmes de veille ou de veille prolongée. Voici comment :
- Recherchez Invite de commandes dans le menu Démarrer et ouvrez l’application en tant qu’administrateur (Exécuter en tant qu’administrateur).
- Saisissez sfc /scannow, puis appuyez sur Entrée.
- L’utilitaire de vérification des fichiers système commence à analyser l’intégrité de tous les fichiers système protégés et répare tous les fichiers nécessaires. L’analyse peut prendre un certain temps et un taux de progression s’affiche.
- Redémarrez l’ordinateur et vérifiez si le problème de veille ou de veille prolongée est résolu.
Exécution des diagnostics matériels Dell
Votre ordinateur peut rencontrer des difficultés en raison d’un problème matériel. Un test matériel sur la mémoire, le disque dur et d’autres composants de votre ordinateur permet d’isoler les problèmes matériels potentiels.
Utilisation de SupportAssist
- Exécutez le test complet du système de SupportAssist. Si SupportAssist n’est pas installé, suivez les instructions pour installer l’application si nécessaire.
- L’outil SupportAssist analyse minutieusement votre matériel, vérifie le processeur, la mémoire système, le disque dur, etc.
- À la fin du test de diagnostic, SupportAssist affiche les résultats.
- Si un problème matériel est détecté, vous pouvez être invité à mettre à jour les pilotes ou à contacter le support technique Dell afin de connaître les diverses options de réparation.
Si le test réussit et que le problème de veille ou de veille prolongée persiste, essayez quelques étapes supplémentaires pour résoudre les problèmes de veille ou de veille prolongée.
Forum aux questions (FAQ)
Voici les réponses aux questions courantes que les utilisateurs se posent sur les problèmes de veille ou de veille prolongée sous Windows.
1. Quelle est la différence entre le mode Veille, la mise en Veille prolongée et le mode Veille hybride ?
- Le mode Veille utilise la mémoire système ou la RAM pour enregistrer votre session et permet une reprise plus rapide des activités.
- La mode Veille prolongée enregistre sur disque et ne consomme pas d’énergie, mais la reprise des activités prend plus de temps.
- Le mode Veille hybride est une combinaison des deux, enregistrant simultanément sur la RAM et le disque pour une protection accrue.
2. Est-il préférable d’utiliser le mode Veille ou Veille prolongée ?
- Tout dépend de vos besoins. Le mode Veille est plus rapide et idéal pour les courtes pauses, tandis que le mode Veille prolongée économise plus d’énergie et est préférable pour les longues périodes d’inactivité.
3. Un virus ou un logiciel malveillant peut-il empêcher mon ordinateur d’entrer en mode Veille ou Veille prolongée ?
- Oui, certains logiciels malveillants ou virus peuvent interférer avec les paramètres de gestion de l’alimentation. Exécutez une analyse complète du système avec votre logiciel antivirus pour rechercher tout programme malveillant.
4. Pourquoi mon ordinateur se réveille-t-il immédiatement après la mise en veille ?
- Cela est souvent dû à un appareil connecté. Essayez de déconnecter les périphériques externes tels que les stations d’accueil ou les disques externes, puis vérifiez si le problème persiste.
5. Pourquoi ma batterie se décharge-t-elle en mode Veille ?
- Les appareils connectés ou les processus en arrière-plan peuvent consommer de l’énergie. Déconnectez les appareils externes et fermez les applications inutilisées pour économiser la batterie.
6. Comment résoudre les problèmes d’écran noir après la sortie de veille ?
- Actualisez votre pilote graphique en appuyant sur la touche Windows + Ctrl + Maj + B.
- Mettez à jour les pilotes de votre carte graphique avec la version la plus récente.
- Assurez-vous que le démarrage rapide est désactivé.
7. Comment vérifier si mon ordinateur portable est en mode Veille ou Veille prolongée ?
- Si le voyant d’alimentation clignote, votre système est probablement en mode Veille.
- Le mode Veille prolongée éteint complètement l’ordinateur, mais enregistre la session en cours.
8. Comment sortir mon ordinateur de son mode de Veille ou Veille prolongée ?
- Pour sortir votre ordinateur du mode Veille, appuyez simplement sur n’importe quelle touche du clavier ou déplacez la souris. Si votre ordinateur a été en mode Veille pendant une longue période et est passé en mode Veille prolongée, appuyez sur le bouton d’alimentation pour le réactiver.
9. Comment sortir mon écran du mode Veille ?
- Si votre écran passe en mode Veille, cela signifie qu’il ne détecte aucun signal vidéo. Voici comment faire :
- Assurez-vous que votre ordinateur n’est pas en mode Veille ou Veille prolongée.
- Vérifiez que tous les câbles vidéo sont connectés correctement. Si possible, débranchez et rebranchez le câble vidéo.
- Parfois, un redémarrage peut résoudre le problème.
10. Que faire si aucune de ces étapes de résolution des problèmes ne fonctionne ?
- Options de dépannage supplémentaires : essayez quelques étapes supplémentaires pour résoudre les problèmes de Veille ou de Veille prolongée.
- Utilisez les forums de la communauté Dell : rejoignez les forums de la communauté Dell pour obtenir de l’aide d’autres utilisateurs.