SupportAssist pour ordinateurs personnels

Le support automatisé, proactif et prédictif dont vous ne pourrez plus vous passer

Vous êtes-vous déjà interrogé sur l’intégrité de votre PC ? SupportAssist, la technologie intelligente de Dell préinstallée sur votre PC, permet à votre ordinateur de fonctionner comme s’il était neuf. Elle supprime les virus, détecte les problèmes, optimise les paramètres et vous avertit des mises à jour nécessaires. Pour bénéficier d’un support optimal, vous pouvez effectuer une mise à niveau vers Dell Care Premium, qui inclut la technologie SupportAssist.

Consultez notre Guide de mise en route pour obtenir des instructions détaillées sur l’accès à SupportAssist. Pour en savoir plus sur ce logiciel, consultez notre guide de l’utilisateur.

Téléchargez SupportAssist

Pour les clients qui souhaitent gérer leur parc d’ordinateurs de manière centralisée, ils peuvent se connecter à SupportAssist for Business PCs via TechDirect.

Accélérez la résolution des problèmes avec SupportAssist

SupportAssist for Home PCs est conçu pour vous aider à éviter le dépannage et les interruptions. SupportAssist :

• surveille l’intégrité, les performances et la sécurité de votre PC depuis un tableau de bord centralisé
• effectue des mises à jour logicielles pour des performances PC optimales
• supprime les virus et les logiciels malveillants avant que votre système ne soit endommagé
• analyse votre PC pour identifier proactivement les problèmes, vous informe si des problèmes sont détectés, et lance automatiquement le processus de résolution
• prédit les problèmes matériels avant qu’ils ne surviennent, ce qui vous donne le temps de sauvegarder vos photos et fichiers importants
• assure la stabilité, la connectivité et la rapidité de votre PC en supprimant les fichiers indésirables et en ajustant les paramètres réseau

Selon votre niveau de support, SupportAssist peut prédire un problème avant qu’il ne se produise, ce qui vous laisse le temps de sauvegarder vos photos et vos fichiers importants. La détection prédictive comprend les problèmes qui affectent les disques durs, les batteries et les disques SSD.

Maintenez votre PC à jour

SupportAssist analyse automatiquement votre PC pour trouver et installer toutes les mises à jour disponibles, afin qu’il fonctionne toujours de manière optimale. Vous êtes également averti de la disponibilité d’une mise à jour. Pour agir, cliquez sur la notification ou ouvrez SupportAssist, puis cliquez sur Mettre à jour le logiciel.

Dell Care Premium

Chaque ordinateur Dell est fourni avec une garantie de base. Pour bénéficier d’un support optimal, effectuez une mise à niveau vers Dell Care Premium, qui inclut la technologie SupportAssist et fournit une protection supplémentaire contre les virus et les logiciels malveillants, ainsi qu’un tableau de bord unique permettant de surveiller l’intégrité, les performances et la sécurité de votre PC. Avec Dell Care Premium, vous obtenez également un accès complet à notre technologie d’IA qui prédit les problèmes, vous informe et lance le processus de résolution, créant ainsi une expérience PC plus fluide, plus fiable et plus rapide.

Dell Migrate

Dell Migrate facilite considérablement le transfert des fichiers importants et des paramètres personnels depuis votre ancien PC vers votre nouveau PC Dell à l’aide de Dell Data Assistant. Pour en savoir plus sur nos services de migration et accéder à nos instructions pas-à-pas, cliquez ici.

SupportAssist vous aide même lorsque vous ne pouvez pas accéder au système d’exploitation.

L’outil SupportAssist OS Recovery est installé en usine sur les systèmes Dell pris en charge et ne nécessite pas l’achat de forfaits de maintenance supplémentaires. Il fournit un environnement de récupération comprenant des outils de diagnostic et de résolution des problèmes susceptibles de se produire avant le démarrage du système d’exploitation sur votre ordinateur. Lorsque votre ordinateur ne parvient pas à démarrer le système d’exploitation, même après plusieurs tentatives, il démarre automatiquement SupportAssist OS Recovery. Cet environnement de restauration vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, de réparer votre ordinateur, de sauvegarder vos fichiers ou de réinitialiser votre ordinateur sur son état d’usine. Pour en savoir plus, consultez le guide de l’utilisateur de SupportAssist OS Recovery.

Configuration minimale du PC

• Système d’exploitation : Microsoft Windows 10 version 1809 ou ultérieure (64 bits) ou Microsoft Windows 11
• Logiciel : .NET Desktop Runtime version 6.0.x. Voir Microsoft .NET 6.0. REMARQUE : .NET Desktop Runtime version 7.0.x n’est pas pris en charge.
• Matériel : 2 Go de mémoire installée pour Windows 10, 4 Go pour Windows 11 et 1 Go d’espace libre sur le disque dur
• Navigateur Web : dernière version de Google Chrome ou Microsoft Edge
• Réseau : connexion Internet active
• Ports : 5700 (pour ouvrir l’interface utilisateur SupportAssist), 9012 (pour communiquer avec le service SupportAssist), 8883, 8884, 8885 ou 8886 (pour communiquer avec le site Web de support Dell), 28283 (pour coupler votre PC Dell à tout autre PC pour la migration des données), 28100 à 28700 (pour migrer vos données vers votre PC Dell à partir de tout autre PC)
• Points de terminaison : le PC doit pouvoir se connecter aux adresses suivantes :
  
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Découvrez des ressources supplémentaires

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• Pour accéder à certaines de nos questions fréquentes, consultez les liens ci-dessous :
  • Support pour SupportAssist for Home PCs
  • Guide de l’utilisateur SupportAssist for Home PCs
  • Notes de mise à jour de SupportAssist for Home PCs